【總結】《公共關系學》精品課鄭州大學升達經(jīng)貿(mào)管理學院目錄第一章現(xiàn)代社會的變遷與公共關系的形成與發(fā)展第二章公共關系的基本理論第三章社會組織的公關關系第四章公共關系的工作對象-公眾第五章公共關系調查與研究第六章公共關系策劃與創(chuàng)意第七章公共關系策劃方案的實施及效果
2025-03-08 11:45
【總結】公關專職機構和專業(yè)人員?公共關系專職機構一、公共關系部?組織根據(jù)一定的組織目標,為貫徹本組織公共關系思想,開展公共關系活動而設立的專業(yè)職能機構?具有專業(yè)性、協(xié)同性、服務性特點?公共關系部門被稱為是組織的“五官-眼、耳、鼻、舌、喉?公關部門自身特有的功能:1、“情報部”功能2
2025-05-12 05:48
2025-08-04 13:21
【總結】2023/1/301?一個組織,在制定好行動計劃、安排好分工等之后,在實施計劃的過程中,員工往往會出現(xiàn)動力不足、關系不和諧、理解出現(xiàn)偏差等情況,這些情況如果不解決,顯然不利于組織目標的實現(xiàn),那面對這些問題,管理者到底該怎么辦呢?2023/1/302?工作中存在摩擦、不會干、不愿干等;領導=協(xié)調指導
2025-01-14 03:30
【總結】第八章顧客滿意與顧客關系管理?本章內(nèi)容要點?顧客滿意:–顧客滿意的概念與特點;全面顧客滿意;顧客忠誠;以顧客滿意為導向的產(chǎn)品或服務設計創(chuàng)新。?顧客滿意度測量:–顧客滿意的影響因素;顧客滿意度測評分類及原則、測評步驟和方法。?顧客關系管理系統(tǒng):–目標市場中的顧客分類及其識別;目標市場中的顧客需求識別;有效的顧客
2025-01-12 12:04
【總結】第八章(下)公共關系的文字寫作(第)文法學院王慶位講授·石家莊☆河北科技大學☆《公共關系實務與操作》第八章王慶位講授☆河北科技大學☆《公共關系實務與操作》第八章王慶位講授第三節(jié)請柬、公函、便函的寫作☆河
2025-03-05 14:04
【總結】第八章廣告策劃與廣告預算第一節(jié)廣告預算的概念及意義第二節(jié)廣告預算的編制第三節(jié)廣告預算的分配、管理與審計第一節(jié)廣告預算的概念及意義?一、廣告預算的概念?廣告預算(advertisingbudget)是廣告主和廣告企業(yè)對廣告運動所需總費用的計劃和估算。?特定階段、特定目標?作為計劃,是一種貨幣形式
2025-02-08 13:58
【總結】1第八章企業(yè)的公共關系中的倫理架構與倫理追求企業(yè)主體協(xié)調利益相關者利益強化自身商業(yè)競爭力的關鍵女王訴達德利和斯蒂芬斯案?當時的報紙是這么描述事件背景的,最慘絕人寰的海難,“水犀草號”幸存者的駭人經(jīng)歷,他們的船在南大西洋,距好望角1300英里處沉沒了,全體船員一行四人,達德利是船長斯蒂芬是大副,布魯克斯是水手,都是品德高尚的人,
2025-03-09 13:38
【總結】第八章顧客關系管理?第一節(jié)顧客滿意?第二節(jié)顧客價值?第三節(jié)客人投訴與處理第一節(jié)顧客滿意?一、顧客滿意的概念?二、顧客滿意的涵義?三、實施顧客滿意戰(zhàn)略的意義?四、飯店的全面顧客滿意?五、顧客忠誠?六、顧客滿意度測量?
2025-01-12 10:29
【總結】基于HFC的寬帶接入技術HFC技術概述一、HFC技術的發(fā)展出現(xiàn)于20世紀70年代的有線電視(CATV)最初以向廣大用戶提供廉價的、高質量的視頻廣播為目的,自80年代中后期以來得到較快的發(fā)展。在許多國家,有線電視網(wǎng)覆蓋率已與公用電話網(wǎng)不相上下,甚至超過了公用電話網(wǎng)。由于有線電視網(wǎng)用戶數(shù)量巨大,并且同軸電纜可提供較寬的工
2025-01-03 01:00
【總結】第八章建設中國特色社會主義總布局,第一節(jié)建設中國特色社會主義經(jīng)濟,,通過教學,幫助學生充分理解中國選擇社會主義市場經(jīng)濟體制的理論和實踐基礎;掌握社會主義市場經(jīng)濟的性質和內(nèi)容;掌握社會主義初級階段的基本...
2024-11-20 04:20
【總結】公共關系原理與實務鄭州大學旅游管理學院武東曉為一個蘋果增值——1000000萬?增值的方法:?包裝?深加工?開發(fā)功能?賦予文化?買賣無論大小,出售的搜是智慧?公共關系是一種形象營銷,是營銷的最高境界。河南“梨王”“梨后”共拍出6萬元天價?一個“梨王”,一個“梨后”
2025-02-18 03:46
【總結】見本書第429頁1.勞動合同管理程序圖員工入職員工入職內(nèi)容審核及背景調查根據(jù)員工性質選擇簽訂某類勞動合同勞動合同履行雙方協(xié)商,勞動合同變更或解除合同期滿,雙方續(xù)簽勞動合同管理程序圖見本書第435頁2.勞動合同的訂立程序圖用人單位制
2025-04-12 04:11
【總結】第八章倉儲安全與質量管理本章結構第一節(jié)倉儲安全管理概述第二節(jié)庫場治安第三節(jié)庫場消防第四節(jié)倉儲安全作業(yè)第五節(jié)倉儲質量管理第一節(jié)倉儲安全管理概述?倉儲安全管理工作要以消防工作為核心,認真貫徹“預
2025-01-20 16:26
【總結】餐飲服務質量管理第二節(jié)餐飲服務質量的控制及監(jiān)督檢查?【引導案例】?讓人透不過氣的周到服務?一天晚上,王先生陪著一位美國外賓來到上海某高級飯店的粵菜餐廳用晚餐。點菜后,一位服務小姐熱情地為兩位客人服務起來。她先為兩位鋪好餐巾,擺上碗碟、酒杯、餐具和餐前小菜,為外賓擺上刀叉,為兩位客人斟滿茶水、遞上熱毛巾,又
2025-01-12 09:51