【總結(jié)】電信營(yíng)業(yè)廳銷售技能培訓(xùn)教程營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷技巧n選舉組長(zhǎng)n起組名n宣布競(jìng)賽規(guī)則分組--建立團(tuán)隊(duì)n授課時(shí)間:AM9:00-12:00;PM2:30-5:30n授課方式:教員講解;互動(dòng)交流;角色演練;n課堂紀(jì)律:請(qǐng)保持安靜:請(qǐng)把手機(jī)設(shè)成震動(dòng),或關(guān)機(jī);n宣布懲罰措施培訓(xùn)安排課程目
2025-02-21 05:00
【總結(jié)】山東網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳管理培訓(xùn)課程開題講座營(yíng)業(yè)廳與服務(wù)再認(rèn)識(shí)山東網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳管理培訓(xùn)課程參考圖表1:中國(guó)電信企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段25年前,中國(guó)正式對(duì)外開放,邁開了以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一步;案例:上海電視臺(tái)播放中國(guó)大陸第一條商業(yè)電視廣告“參桂補(bǔ)酒”主題詞:開放、第一條廣告
2025-03-10 13:20
【總結(jié)】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1謝嘉凌二○○七年五月三十日常州電信“現(xiàn)場(chǎng)活性化管理”培訓(xùn)Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2關(guān)于活性化管理活性化管理是營(yíng)業(yè)廳管理發(fā)展的必然!它體現(xiàn)在:1、對(duì)
2025-03-09 12:41
【總結(jié)】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2一、什么原因?qū)е铝诉\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的不斷變化?二、究竟經(jīng)歷了哪些變化?Copyright?2023ogoodconsul
2025-03-10 12:40
【總結(jié)】《營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷培訓(xùn)》講師手冊(cè)本講師手冊(cè)內(nèi)容與課程內(nèi)容PPT配套目錄一、如何開始學(xué)習(xí)為確保
2025-06-25 03:39
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳核心課程針對(duì)移動(dòng)、電信、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳林瑜——專注于營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹核心課程一:《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》核心課程二:《營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》核心課程三:《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師:林瑜
2025-02-09 18:01
【總結(jié)】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營(yíng)業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問題第三部分如何做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?
2025-02-09 17:55
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:q1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系;2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn);3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法;4.強(qiáng)化服務(wù)與營(yíng)銷交融的意識(shí)及操作;5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:q電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目提出的要達(dá)到的基本要求,定量(如時(shí)間)是反映工作的效率和
2025-02-28 15:08
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本
2025-02-09 17:54
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本目的是通過對(duì)客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層
2025-02-08 23:37
2025-03-12 22:14
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷前言營(yíng)業(yè)廳作為通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪客戶資源,尤其是拓展增量客戶、進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的主渠道,在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用??v觀中國(guó)移動(dòng)的過去,現(xiàn)在和未來我們?cè)缭谖迥曛熬吞岢隽宋磥頎I(yíng)業(yè)廳的發(fā)展趨勢(shì)。就是:營(yíng)業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營(yíng)銷廳——體驗(yàn)中心,的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對(duì)移動(dòng)公司
2025-03-10 12:38
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧目錄一、什么是營(yíng)銷二、客戶細(xì)分三、營(yíng)銷技巧四、營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列技巧營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動(dòng)銷售意識(shí)?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營(yíng)銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)
2025-03-10 12:48
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理目錄現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)場(chǎng)支配任務(wù)尖峰時(shí)刻管理現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營(yíng)業(yè)廳最繁忙的時(shí)段,如何有效地避免用戶因繁忙時(shí)段產(chǎn)生抱怨情緒,是營(yíng)業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場(chǎng)管理之一.現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程現(xiàn)場(chǎng)疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出
2025-01-12 09:07
【總結(jié)】營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷技能?營(yíng)銷技能概述?WEISS—營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)快速銷售成交法?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造?營(yíng)銷技巧列舉?現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷定義?現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)選擇?營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的營(yíng)銷職能?營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)營(yíng)銷技能概述定義:現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷是指各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷代表以營(yíng)業(yè)廳為賣場(chǎng),以廳內(nèi)客戶為目標(biāo)
2025-01-12 12:57