【正文】 0 0 0 0 0 留存意向客戶產(chǎn)生訂單數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 留存訂單及全款數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 本月展廳交車(chē)數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 留有資料比例 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 本月產(chǎn)生訂單合計(jì)數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 留存訂單 +本月訂單 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 留存意向客戶訂單轉(zhuǎn)化率 A DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 新增意向客戶訂單轉(zhuǎn)化率 B DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 交車(chē)轉(zhuǎn)化率 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 展廳銷(xiāo)售 KPI關(guān)注點(diǎn)：月來(lái)店批次、單批次來(lái)店成本 (應(yīng)逐漸降低 )、留有資料比例、留存意向客戶訂單轉(zhuǎn)化率、新增意向客戶訂單轉(zhuǎn)化率、交車(chē)轉(zhuǎn)化率 55 交車(chē)結(jié)構(gòu) Jun Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 年度合計(jì) 來(lái)店 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 行業(yè)開(kāi)拓 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 保有客戶 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 戶外展示 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 其他 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 來(lái)店所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 行業(yè)開(kāi)拓所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 保有客戶所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 戶外展示所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 其他所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 月度交車(chē)合計(jì) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 二手車(chē)置換 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 二手車(chē)所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! KPI數(shù)據(jù)使用 說(shuō) 明 成交結(jié)構(gòu)比 KPI關(guān)注點(diǎn)：各成交來(lái)源在本月成交中所占的比例；關(guān)注于二手車(chē)成交、保有客戶在交車(chē)中所占比例的提升，應(yīng)逐漸減少對(duì)展廳成交的依賴 縱向比較 56 橫向比較 銷(xiāo)售 KPI 本店 全國(guó)平均 區(qū)域平均 全國(guó)標(biāo)桿 區(qū)域標(biāo)桿 A店 B店 本月廣宣投放（元） 0 0 0 0 0 0 0 來(lái)店批次 0 0 0 0 0 0 0 單批次來(lái)店成本（元） DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 新增意向客戶數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 留存意向客戶數(shù)量 0 0 0 0 0 0 0 新增意向客戶產(chǎn)生訂單數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 留存意向客戶產(chǎn)生訂單數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 留存訂單及全款數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 本月展廳交車(chē)數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 留有資料比例 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 本月產(chǎn)生訂單合計(jì)數(shù) 0 0 0 0 0 0 0 留存訂單 +本月訂單 0 0 0 0 0 0 0 留存意向客戶訂單轉(zhuǎn)化率 A DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 新增意向客戶訂單轉(zhuǎn)化率 B DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 交車(chē)轉(zhuǎn)化率 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 橫向比較 KPI關(guān)注點(diǎn)：本店與全國(guó) /區(qū)域平均；全國(guó)標(biāo)桿 /區(qū)域標(biāo)桿相比較，找出 KPI指標(biāo)的差距，發(fā)現(xiàn)本店的問(wèn)題 KPI數(shù)據(jù)使用 說(shuō) 明 57 橫向比較 橫向比較 KPI關(guān)注點(diǎn)：本店與全國(guó) /區(qū)域平均；全國(guó)標(biāo)桿 /區(qū)域標(biāo)桿相比較，找出 KPI指標(biāo)的差距，發(fā)現(xiàn)本店的問(wèn)題 交車(chē)結(jié)構(gòu) 本店 全國(guó)平均 區(qū)域平均 全國(guó)標(biāo)桿 區(qū)域標(biāo)桿 A店 B店 來(lái)店 0 0 0 0 0 0 0 行業(yè)開(kāi)拓 0 0 0 0 0 0 0 保有客戶 0 0 0 0 0 0 0 戶外展示 0 0 0 0 0 0 0 其他 0 0 0 0 0 0 0 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn) 0 0 0 0 0 0 0 來(lái)店所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 行業(yè)開(kāi)拓所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 保有客戶所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 戶外展示所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 其他所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 月度交車(chē)合計(jì) 0 0 0 0 0 0 0 二手車(chē)置換 0 0 0 0 0 0 0 二手車(chē)所占結(jié)構(gòu)比 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! KPI數(shù)據(jù)使用 說(shuō) 明 58 58 KPI數(shù)據(jù)異 動(dòng) 原因 通過(guò)本店 KPI數(shù)據(jù)的縱向 /橫向比較，從中可發(fā)現(xiàn)本店的原因如下： 序號(hào) KPIs指標(biāo) 意義 可能出現(xiàn)問(wèn)題說(shuō) 明 對(duì)策建議 1 單批次來(lái)店成本 廣宣費(fèi)用使用的效率 遠(yuǎn)高于區(qū)域平均 應(yīng)逐步降低；與其他店相比，不應(yīng)過(guò)高 2 來(lái)店批次 決定展廳成交數(shù)量 沒(méi)有增加 加大廣宣投放；準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)量 3 留有資料比例 接待咨詢能力 過(guò)低；沒(méi)有提升 加強(qiáng)培訓(xùn)，提升 CA的接待流程能力 4 上月留存意向客戶本月訂單轉(zhuǎn)化率 意向客戶持續(xù)維系能力 轉(zhuǎn)化率過(guò)低 加強(qiáng)留存意向客戶的跟蹤管控；開(kāi)展店頭活動(dòng)；加強(qiáng)話術(shù)培訓(xùn) 5 新增意向客戶本月訂單轉(zhuǎn)化率 意向客戶的維系能力 轉(zhuǎn)化率過(guò)低 加強(qiáng)留存意向客戶的跟蹤管控；開(kāi)展店頭活動(dòng)；加強(qiáng)話術(shù)培訓(xùn) 6 交車(chē)轉(zhuǎn)化率 訂單客戶的維系能力； SSI及庫(kù)存周轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)化率過(guò)低 提車(chē)的準(zhǔn)確性；合理的庫(kù)存；客戶的跟蹤管控 7 總體成交結(jié)構(gòu)比 各種銷(xiāo)售來(lái)源的充分應(yīng)用 僅利用一兩種銷(xiāo)售來(lái)源 六種銷(xiāo)售來(lái)源的充分應(yīng)用；不能僅利用展廳，還應(yīng)該充分利用二級(jí)網(wǎng)點(diǎn) /保有客戶 /大客戶 /車(chē)展等 8 保有客戶占成交結(jié)構(gòu)比 保有客戶維系能力 結(jié)構(gòu)比過(guò)低 開(kāi)展保有客戶維系活動(dòng)，提升 CSI及保有客戶 (推薦 /增購(gòu) /換購(gòu) )比例 9 二手車(chē)置換率 二手車(chē)業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展 置換率過(guò)低 完善二手車(chē)部門(mén)人員組織架構(gòu)；與銷(xiāo)售 /服務(wù)的密切配合； 10 每個(gè) CA的三大指標(biāo)、成交結(jié)構(gòu)比 銷(xiāo)售部 KPI指標(biāo)的分解；通過(guò)量化指標(biāo)對(duì)每個(gè) CA的能力精確地了解 不同 CA的 KPI差異較大 對(duì)不同 CA的問(wèn)題，有針對(duì)性地輔導(dǎo)；對(duì)共性的問(wèn)題，整體進(jìn)行培訓(xùn) 59 KPI數(shù)據(jù)使用 說(shuō) 明 銷(xiāo)售顧問(wèn)姓名 展廳值班效率 (僅指本月新增來(lái)店客戶 ) 交車(chē)客戶來(lái)源分析 (本月新增 ) 上月留存客戶交車(chē) 保險(xiǎn) 精品 二手車(chē)置換 來(lái)店 批次 留有 資料數(shù) 留有資料比率 新增訂單 訂單轉(zhuǎn)化率 新增訂單交車(chē) 交車(chē)轉(zhuǎn)化率 來(lái)店 保有客戶 戶外展示 行業(yè)開(kāi)拓 其他 合計(jì) 投保數(shù) 投保率 銷(xiāo)售金額(萬(wàn)元） 平均金額（萬(wàn)元） DIV/0! DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 0 DIV/0! DIV/0! 合計(jì) 0 0 DIV/0! 0 DIV/0! 0 DIV/0! 0 0 0 0 0 0 0 0 DIV/0! 0 DIV/0! 0 通過(guò)本店 KPI的縱向 /橫向比較，銷(xiāo)售部需要進(jìn)一步細(xì)化分解到每個(gè) CA KPI的達(dá)成情況；針對(duì)于 CA的短板，進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)幫助 60 績(jī)效表現(xiàn) KPI 可能原因 根本原因 改進(jìn)方法 完成日期 綜合建議： KPI數(shù)據(jù)使用 說(shuō) 明 針對(duì)于本店共性的問(wèn)題，通過(guò)每月的數(shù)據(jù)分析，找出問(wèn)題點(diǎn)，提出改進(jìn)方案。 61 62 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 20:28:1720:28:1720:283/28/2023 8:28:17 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :28:1720:28Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:28:1720:28:1720:28Tuesday, March 28, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :28:1720:28:17March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 8時(shí) 28分 17秒 20:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 28分 :28March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 8時(shí) 28分 17秒 20:28:1728 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 28分 17秒 下午 8時(shí) 28分 20:28: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努