物流與供應鏈管理-研究生班-資料下載頁
2025-03-10 11:38本頁面
【正文】 從產(chǎn)品管理到顧客管理 產(chǎn)品管理 ?聚焦于產(chǎn)品 ?推 ?供應鏈起點為產(chǎn)品 ?單向供應鏈 顧客管理 ?聚焦于顧客 ?拉 ?供應鏈的起點為顧客 ?環(huán)行供應鏈 電子商務 第三講 供應鏈企業(yè)間五個層次的整合 ?戰(zhàn)略整合。高層持續(xù)接觸，高層共同決策。 ?戰(zhàn)術整合 。 中層領導或專家們一起制定特殊工程或聯(lián)盟行動的計劃 ， ?操作整合 。 為事日常工作提供及時的信息 、 資源和人力等完成任務所必須的要素 。 互相參與制定對方的培訓計劃 ，進行技術合作在產(chǎn)品開發(fā)標準上達成一致 。 ?人際關系整合 。 領導者把員工召集在一起討論交流信息的必要性 ， 兩個組織中的多數(shù)人員彼此了解 ， 加入合作隊伍 。 ?文化整合 。 企業(yè)文化沖突是很多戰(zhàn)略聯(lián)盟流產(chǎn)的主要因素 。文化整合要求合作關系中涉及的人員交流技術和文化意識 ，以溝通他們之間的差異 。 電子商務 第三講 以生產(chǎn)商為主導的供應鏈管理模式 ?以生產(chǎn)商為主導的供應鏈模式，其主要的優(yōu)勢在于產(chǎn)品信息匯集方面。這一方面得益于生產(chǎn)商對于產(chǎn)品的技術優(yōu)勢，同時也得益于生產(chǎn)商在供應鏈中處于中間位置。生產(chǎn)商與其供應商、中間商（零售商）以及第三方物流公司等服務提供商都有著廣泛的業(yè)務接觸。 ?一般情況下，在生產(chǎn)商環(huán)節(jié)匯集了比較多的關于供應鏈整體情況的信息。這使得生產(chǎn)商具有信息匯集的優(yōu)勢而成為供應鏈中的核心企業(yè)。 ?在供應鏈信息共享和協(xié)作不完全的情況下，以生產(chǎn)商為主導的供應鏈模式更為普遍。 電子商務 第三講 克萊斯勒公司供應商管理的變革 ——實施過程 ——1989年 ? 以競價方式選擇供應商：低價者奪標；產(chǎn)品設計好后選擇供應商 ? 在設計 、 出樣 、 零部件生產(chǎn)中淡漠了權利和責任和分化 ? 供應商的資金投入微乎其微 ? 注重分頭行動：沒有交流意見和想法的過程 ? 形式上的業(yè)績評估 ? 短期契約 ——1994年 ? 先期定源：制定目標成本并在此基礎上定價；產(chǎn)品設計前選擇供應商 ， 并以實力作為標準 ? 每個供應商對零部件的設計 、出樣 、 批量都負有責任 。 ? 供應商在共同開發(fā)投資和資產(chǎn)投入中占有相當比重 ? 著力于提高整條價值鏈的績效 ，制定征求供應商意見的程序 ? 規(guī)范化和程序化的業(yè)績評估 ? 長期契約 電子商務 第三講 克萊斯勒公司供應商管理的變革 ——合作關系 ——1989年 ?很少講究供應商的信譽或美譽度 ?（ 交易導向 ） ?不顧及供應商的邊際收益問題 ?不征求供應商的反饋意見 ?合作關系完全靠合同維系 ?嚴格按照合同行事 ?敵對 ， 零和博弈 ——1994年 ?重視以往的業(yè)績記錄和公司信譽 ?（ 關系導向 ） ?充分考慮供應商的利益做到公平交易 ?鼓勵供應商及時作出反饋 ?超越合同的伙伴關系 ?拋開合同 ， 從雙方的切身利益出發(fā) ?相互信任 ， 通力合作 電子商務 第三講 以中間商為主導的供應鏈管理模式 ?供應鏈中的核心企業(yè)很難明確界定其身份，可籠統(tǒng)稱之為以中間商為主導的供應鏈管理模式。 ?相對于其他兩種供應鏈管理模式 ， 以中間商為主導的供應鏈數(shù)量較少 。 比如著名運動品牌耐克（ Nike） 。 作為供應鏈的核心企業(yè) ， 除了從事供應鏈管理 ， 它只擔任開發(fā)設計和市場營銷的職能 ，而把制造等其他職能全部外包 ， 因此很難稱其為生產(chǎn)商 ， 它只是把部分職能專業(yè)化而獨立出來 。 電子商務 第三講 案例：海爾供應鏈重組 SST 定單實現(xiàn)支持系統(tǒng) OEC+計算機輔助 同步 BOM 及時采購 及時配送 送貨到戶 JIT JIT JIT 創(chuàng)造有價值的定單 基本定單 +可變項 開發(fā)高附加值產(chǎn)品：基本模塊 +可選項 柔性制造實現(xiàn) B2X定單 物流 商流 /海外推 產(chǎn)品部 B2X 顧客 需求 滿足定單 需求 營銷服務網(wǎng)絡 創(chuàng)造客戶需求 配送系統(tǒng) B2B 創(chuàng)造定單 加速定單 電子商務 第三講 海爾供應鏈系統(tǒng)的三個 JIT 供應鏈關系管理 ERP及電子商務平臺 制造 采購 分銷 供應商 最終用戶 生產(chǎn)能力、信息、核心競爭力、資本、人力資源等約束 制造網(wǎng)絡 供應網(wǎng)絡 分銷網(wǎng)絡 JIT采購 JIT配送到工位 JIT分撥 物流 信息流 電子商務 第三講 海爾按單生產(chǎn)按單配送的物流管理流程 商務推進本部 海外推進本部 客戶關系 管理 （ CRM） 訂單錄入 產(chǎn)品部 分撥 JIT采購配送 銷售訂單 生產(chǎn)訂單 采購信息 部件采購 申請 BBP平臺 （采購預測系統(tǒng)） 自動轉為采購訂單 立體倉庫 供應商生產(chǎn)組織 3天拉料報警 1天拉料報警 五定配送 生產(chǎn)訂單 立體庫庫存 工位庫存 定單需求 BOM 4小時配送 到工位 生產(chǎn) 成品完工倒沖 生產(chǎn)訂單 銷售訂單 工位庫存 成品分撥物流 運行 MRP 定單 定點 定時 定量 定人 演講完畢，謝謝觀看！
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