【正文】 們?cè)谠噲D找到解決辦法之前要了解 問(wèn)題或機(jī)遇 從基本工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資做起，建立價(jià)值確 認(rèn)系統(tǒng)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些增加了有形價(jià)值而不 是僅僅完成了一項(xiàng)工作的職工 根據(jù)職工的不同表現(xiàn)，在好、中、差三者 之間真正地拉開(kāi)工資和其它價(jià)值確認(rèn)形式 的差距 對(duì)于那些不根據(jù)人本、財(cái)務(wù)雙重價(jià)值目標(biāo) 的人取消獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)行勸告、重新培訓(xùn)或開(kāi)除 Follow me! SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 管理活動(dòng)的有效性 :魚(yú)刺 這也是根 魚(yú)刺 一群客人在吃飯。本來(lái)只有一個(gè)服務(wù)小姐在服務(wù)，大家 都很滿意。忽然，一位客人不小心把魚(yú)刺吐在地上，小 姐馬上揀了起來(lái)。另一個(gè)客人看見(jiàn)了，想，哦，原來(lái)魚(yú) 刺吐在地上有人揀，也開(kāi)始把魚(yú)刺往地上吐。于是來(lái)了 第二個(gè)小姐。其它客人紛紛仿效，結(jié)果來(lái)了 8個(gè)小姐 才能揀完魚(yú)刺。本來(lái)，只要客人做好自己的事情，不給 別人添麻煩，就可以避免很多本來(lái)可以不用的勞動(dòng)力， 可以減少很多本不必要的工作。這些工作是無(wú)效的、是 魚(yú)刺工作；這些人是無(wú)效的，是魚(yú)刺人；這些部門(mén)是無(wú) 效的，是魚(yú)刺部門(mén)。 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 目錄 一、什么是管理 二、管理者的目標(biāo) 三、管理者的任務(wù) 四、管理活動(dòng) 五、系統(tǒng)化的管理 六、有價(jià)值的管理 七、為目標(biāo)而管理 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 目標(biāo)管理：職位說(shuō)明 當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的； 不幸的是，我們很少知道目標(biāo) 傳統(tǒng)職位說(shuō)明 書(shū)使員工只需 埋頭苦干... 傳統(tǒng)的職位說(shuō)明書(shū)通常不會(huì)對(duì)授予職位的 價(jià)值原理、該職位要?jiǎng)?chuàng)造的有形價(jià)值和各 職位之間的以及職能部門(mén)之間的聯(lián)系加以 說(shuō)明。他們很少將該職位與其內(nèi)部的供應(yīng) 商和顧客、或與公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起。 這樣一種目標(biāo)集中的結(jié)構(gòu)使個(gè)人與企業(yè)的 一切議事日程脫離開(kāi)來(lái)，使他們集中精力 干自己的事 ?. SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 目標(biāo)管理：職位說(shuō)明 職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該怎樣制定？ 我們可是有言 在先的?.. 職位的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)的關(guān)系如何 該職位的供貨者是誰(shuí)？ 其產(chǎn)品的顧客是誰(shuí)？ 職位持有者負(fù)責(zé)管理的資源？ 職位的服務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)率指標(biāo) 個(gè)人業(yè)績(jī)和小組業(yè)績(jī)的定量標(biāo)準(zhǔn) SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 目標(biāo)管理：目標(biāo)分解 從四個(gè)方面對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解 財(cái)務(wù) “要在財(cái)務(wù)方面取得 成功，我們應(yīng)向股東 們展示什么？ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將 如何保持改變和提高的 能力 ? 客戶 向客戶展示什么 ? 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 “要股東和客戶滿意， 哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng) 有所長(zhǎng) ? 設(shè)想 戰(zhàn)略 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 目標(biāo)管理：控制過(guò)程 目標(biāo)管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的管理過(guò)程 對(duì)憧憬和戰(zhàn)略加以 闡明和實(shí)施 ?闡明憧憬 ?達(dá)成共識(shí) 制定計(jì)劃確定目標(biāo) ?確定目標(biāo) ?戰(zhàn)略倡議的銜接 ?資源配置 ?建立里程碑 傳播和聯(lián)系 ?宣傳和教育 ?確定目標(biāo) ?把獎(jiǎng)罰制度同業(yè)績(jī) 評(píng)估手段聯(lián)系起來(lái) 戰(zhàn)略反饋和學(xué)習(xí) ?制定共同的設(shè)想 ?提供戰(zhàn)略反饋 ?幫助進(jìn)行具有戰(zhàn)略 意義的審查和學(xué)習(xí) 綜合計(jì)分卡 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 人力資源政策對(duì)目標(biāo)管理有重要影響 目標(biāo)管理：反饋 總體目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 共同價(jià)值、政策 個(gè)人行為潛力 責(zé)任 權(quán)力 利益 職責(zé) 目標(biāo) 考評(píng) 分權(quán) 資源 培訓(xùn) 薪酬 獎(jiǎng)勵(lì) 激勵(lì) 人力資源管理 在實(shí)行目標(biāo)管理的過(guò)程中，必須相應(yīng)地給予下屬實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)所需要的權(quán)力和資源，并規(guī)定其責(zé)任和利益 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 目標(biāo)管理：分工 企業(yè)是一種組織。組織的管理最核心的原則 只有三條： 超越個(gè)人目的、被成員認(rèn)可 的組織目標(biāo)，把成員團(tuán)結(jié)在一起； 合理 分工，職能制也好，流程制也好，分工總是 存在的； 分工之后，必須責(zé)、權(quán)、利統(tǒng) 一。否則，組織必然象無(wú)頭蒼蠅，混亂不堪 ，沒(méi)有效果。 分工即分權(quán)，避免三個(gè)和尚沒(méi)水吃 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 目標(biāo)管理 +閉環(huán)原則 =管理效果 目標(biāo)管理：閉環(huán)原則 部門(mén) 個(gè)人 時(shí)間 年、季、月、日 一定要反饋，分類監(jiān)控、 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，信息要構(gòu)成 一個(gè)環(huán)路 落實(shí)到部門(mén) 落實(shí)到個(gè)人 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 閉環(huán)原則 圖 1 圖 2 圖 3 圖 4 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 閉環(huán)原則 圖 1 圖 1和圖 2都遵循了管理的閉環(huán)原則。所謂閉環(huán)，首先說(shuō)管理命令（或信息〕從哪里來(lái)， 不管經(jīng)歷了多少環(huán)節(jié)，最終都要有反饋到問(wèn) 題的源頭；其次，不論是誰(shuí)接到命令，總是 要將它反饋出去，不允許到自己這個(gè)地方就 死了、停止了。但圖 2是一個(gè)特例。閉環(huán)原 則可以保證在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有推委不決、責(zé)任不 清的情況。 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁(yè) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 20:42:5920:42:5920:423/28/2023 8:42:59 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :42:5920:42Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:42:5920:42:5920:42Tuesday, March 28, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :42:5920:42:59March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 8時(shí) 42分 59秒 20:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 8時(shí) 42分 :42March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 8時(shí) 42分 59秒 20:42:5928 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 42分 59秒 下午 8時(shí) 42分 20:42: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 20:42:5920:42:5920:423/28/2023 8:42:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :42:5920:42Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:42:5920:42:5920:42Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:5920:42:59March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 8時(shí) 42分 59秒 20:42: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 42分 :42March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 8時(shí) 42分 59秒 20:42:5928 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 8時(shí) 42分 59秒 下午 8時(shí) 42分 20:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 20:42:5920:42:5920:423/28/2023 8:42:59 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:5920:42Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:42:5920:42:5920:42Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:5920:42:59March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 8時(shí) 42分 59秒 20:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 8時(shí) 42分 :42March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 8時(shí) 42分 59秒 20:42:5928 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 42分 59秒 下午 8時(shí) 42分 20:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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