【正文】 C”理論改善人際關(guān)系 思考題： 概念：團體 凝聚力 意見溝通 問題： 構(gòu)成團體的條件主要有哪些？ 團體的功能表現(xiàn)在哪些方面？ 影響團體凝聚力的因素主要有哪些？ 團體的凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系如何？ 解釋意見溝通的程序 意見溝通中經(jīng)常存在的障礙表現(xiàn)在哪些方面？ 簡述意見溝通中正式和非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點 如何消除意見溝通中存在的障礙 敘述人際關(guān)系中的 PAC理論 第九章 組織行為與管理 第一節(jié) 組織的概述 一、組織的概念與分類 什么是組織 傳統(tǒng)的觀點：共同目標 、分工合作、協(xié)調(diào)活動、規(guī)定個人角色 現(xiàn)代觀點： 開放性、復(fù)雜性、完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 組織的分類 依組織目標不同、依組織性質(zhì)和民主集中制狀況分類 正式組織和非正式組織 從個人與組織的關(guān)系分類 二、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指組織中各有機組成因素之間關(guān)系的一種模式，也稱為組織中的各因素相互聯(lián)結(jié)的框架。 組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：職務(wù)的專業(yè)化、部門的劃分及其相互關(guān)系，建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度和集權(quán)、分權(quán)等人與人相互影響的機制，開發(fā)有效的協(xié)調(diào)手段等。 常見的組織結(jié)構(gòu)形式：直線式、職能式、矩陣式 第二節(jié) 組織的理論和模型 一、古典組織理論 二、新古典組織理論 三、現(xiàn)代系統(tǒng)和應(yīng)變的組織理論 第三節(jié) 組織的改革 一、組織改革的涵義和目的 廣義的改革：包括政治體制、經(jīng)濟 體制（組織）在內(nèi)的社會改革。 狹義的改革主要是指組織方面的改革。 目的：完善組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織管理功能、和諧組織的社會 心理氣氛。 二、組織改革的動力和阻力 動力：組織外部環(huán)境（政治、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、市場）、內(nèi)部力量（結(jié)構(gòu)的變化、管理分系統(tǒng)的作用、社會心理和人的因素）。 阻力：來自職工個人心理的阻力、來自組織的阻力 克服改革的阻力 *轉(zhuǎn)變職工觀念、增強改革意識 *加強企業(yè)管理、消除改革阻力 *治理經(jīng)濟環(huán)境、排除改革障礙 思考題： 概念：組織 組織結(jié)構(gòu) 組織改革 問題： 組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？ 闡述組織理論與管理的關(guān)系 如何減少組織改革中的阻力 第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 一 、 領(lǐng)導(dǎo)的含義 *不同的定義： 領(lǐng)導(dǎo)是一項程序與過程； 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)； 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力與能力； 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為； 領(lǐng)導(dǎo)是上級賦予某個人的權(quán)力 。 *領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 *領(lǐng)導(dǎo)與管理 二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力 影響力的含義：是指一個人與他人交往中，影響和改 變他人心理和行為的能力。 領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成：權(quán)力的影響力和非權(quán)力的影響力 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一 、 領(lǐng)導(dǎo)性格論 傳統(tǒng)性格論 現(xiàn)代性格論 二 、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 密執(zhí)安大學(xué)的研究 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 （ 俄亥俄州立大學(xué)的研究 ） 管理方格論 三 、 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)圖 領(lǐng)導(dǎo)的 “ 連續(xù)統(tǒng)一體 ” 模式 四 、 情勢理論 （ 權(quán)變理論 ） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期論 費德勒的權(quán)變模型 目標導(dǎo)向理論 領(lǐng)導(dǎo) —參與模型 思考題： 概念：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)影響力 問題： 如何提高領(lǐng)導(dǎo)的影響力？ 解釋管 理方格論思想 解釋生命周期理論 解釋目標導(dǎo)向理論 管理心理學(xué)模擬題 一、概念解釋 （共 20分） 泰勒制 X理論 從眾心理 性格 組織 二、填空（共 10分） 管理心理學(xué)的內(nèi)容包括 （ ） 人際關(guān)系的創(chuàng)始人是（ ）他從（ ）年至（ ）年，主持了長達五年之久的（ ）。 社會知覺的種類有（ ）。 根據(jù)人體液體的優(yōu)勢不同，氣質(zhì)類型可分為（） 馬斯洛把人的需要層次從低級向高級分為（ ） 態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)包括（ ） 意見溝通的主要網(wǎng)絡(luò)有（ ）小道消息傳播的網(wǎng)絡(luò)有（ ） 組織改革的動力有（ ） 領(lǐng)導(dǎo)的影響力包括（ ） 人類行為激勵模式是（ ） 三、選擇題（共 10分） 被稱為 “ 科學(xué)管理之父 ” 的是 A、 泰勒 B、 法約爾 C、 梅約 D、 閔斯脫博格 霍桑實驗的結(jié)論認為提高生產(chǎn)效率主要原因是 A、 工作的物理環(huán)境 B、 福利 C、 人際關(guān)系等心理因素 D、 工資 社會人假設(shè)相應(yīng)的理論是 A、 X理論 B、 Y理論 C、 超 Y理論 D、 人際關(guān)系理論 泰勒的管理方法是哪種人性觀的具體體現(xiàn) A、 經(jīng)濟人假設(shè) B、 社會人假設(shè) C、 自動人假設(shè) D、 復(fù)雜人假設(shè) 社會知覺中，對他人認知的以偏概全或以點概面的傾向，屬于 A、 首因效應(yīng) B、 月暈效應(yīng) C、 定勢現(xiàn)象 D、 投射作用 高級神經(jīng)活動類型中的強、平衡、靈活型與氣質(zhì)類型中的哪種對應(yīng) A、 多血質(zhì) B、 膽汁質(zhì) C、 黏液質(zhì) D、 抑郁質(zhì) ERG理論是誰提出的 A、 馬斯洛 B、 阿爾得夫 C、 萊維特 D、 麥克萊蘭 根據(jù)因素理論，下面哪種是激勵因素 A、 工資 B、 工作安全感 C、 工作富有成就感 D、 工作環(huán)境、 態(tài)度是不是天生的，這是態(tài)度什么特征 A、 社會性 B、 間接性 C、 針對性 D、協(xié)調(diào)性 管理方格理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)屬于 A、 1， 1 B、 9， 1 C、 9， 9 D、 1， 9 四、是非判斷題（共 20分） 梅奧在霍桑實驗基礎(chǔ)上提出的管理理論被稱為“ Y理論”。（ ） 社會人假設(shè)的管理原則是提倡集體獎勵制，而不主張個人獎勵制度。（ ） 麥克雷格提倡 X理論，反對 Y理論。（ ） “用固定眼光看人 ”是社會知覺中的月暈效應(yīng)。（ ） 智力是一種特殊能力。（ ） 勤奮、刻苦、入迷是人的能力特征。（ ） 期望理論中， E高， V低，則 M高。（ ） 態(tài)度的轉(zhuǎn)變就是指態(tài)度的方向性轉(zhuǎn)變。（ ） 偏見是一種不正確的態(tài)度。（ ） 高凝聚力肯定產(chǎn)生高的生產(chǎn)效率。（ ） 五、問答題（共 40分） 簡述管理心理學(xué)的學(xué)科體系及內(nèi)容 如何根據(jù)人的個性特征實施有效管理 簡述雙因素理論的基本思想，并給以評述 試解釋領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要思想 演講完畢，謝謝觀看！