【正文】 C”理論改善人際關(guān)系 思考題： 概念：團(tuán)體 凝聚力 意見(jiàn)溝通 問(wèn)題： 構(gòu)成團(tuán)體的條件主要有哪些？ 團(tuán)體的功能表現(xiàn)在哪些方面？ 影響團(tuán)體凝聚力的因素主要有哪些？ 團(tuán)體的凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系如何？ 解釋意見(jiàn)溝通的程序 意見(jiàn)溝通中經(jīng)常存在的障礙表現(xiàn)在哪些方面？ 簡(jiǎn)述意見(jiàn)溝通中正式和非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn) 如何消除意見(jiàn)溝通中存在的障礙 敘述人際關(guān)系中的 PAC理論 第九章 組織行為與管理 第一節(jié) 組織的概述 一、組織的概念與分類(lèi) 什么是組織 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：共同目標(biāo) 、分工合作、協(xié)調(diào)活動(dòng)、規(guī)定個(gè)人角色 現(xiàn)代觀點(diǎn)： 開(kāi)放性、復(fù)雜性、完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 組織的分類(lèi) 依組織目標(biāo)不同、依組織性質(zhì)和民主集中制狀況分類(lèi) 正式組織和非正式組織 從個(gè)人與組織的關(guān)系分類(lèi) 二、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指組織中各有機(jī)組成因素之間關(guān)系的一種模式，也稱(chēng)為組織中的各因素相互聯(lián)結(jié)的框架。 組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：職務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、部門(mén)的劃分及其相互關(guān)系，建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度和集權(quán)、分權(quán)等人與人相互影響的機(jī)制，開(kāi)發(fā)有效的協(xié)調(diào)手段等。 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式：直線式、職能式、矩陣式 第二節(jié) 組織的理論和模型 一、古典組織理論 二、新古典組織理論 三、現(xiàn)代系統(tǒng)和應(yīng)變的組織理論 第三節(jié) 組織的改革 一、組織改革的涵義和目的 廣義的改革：包括政治體制、經(jīng)濟(jì) 體制（組織）在內(nèi)的社會(huì)改革。 狹義的改革主要是指組織方面的改革。 目的：完善組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織管理功能、和諧組織的社會(huì) 心理氣氛。 二、組織改革的動(dòng)力和阻力 動(dòng)力：組織外部環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)）、內(nèi)部力量（結(jié)構(gòu)的變化、管理分系統(tǒng)的作用、社會(huì)心理和人的因素）。 阻力：來(lái)自職工個(gè)人心理的阻力、來(lái)自組織的阻力 克服改革的阻力 *轉(zhuǎn)變職工觀念、增強(qiáng)改革意識(shí) *加強(qiáng)企業(yè)管理、消除改革阻力 *治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、排除改革障礙 思考題： 概念：組織 組織結(jié)構(gòu) 組織改革 問(wèn)題： 組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？ 闡述組織理論與管理的關(guān)系 如何減少組織改革中的阻力 第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 一 、 領(lǐng)導(dǎo)的含義 *不同的定義： 領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序與過(guò)程； 領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)； 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力與能力； 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為； 領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)賦予某個(gè)人的權(quán)力 。 *領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 *領(lǐng)導(dǎo)與管理 二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力 影響力的含義：是指一個(gè)人與他人交往中，影響和改 變他人心理和行為的能力。 領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成：權(quán)力的影響力和非權(quán)力的影響力 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一 、 領(lǐng)導(dǎo)性格論 傳統(tǒng)性格論 現(xiàn)代性格論 二 、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 密執(zhí)安大學(xué)的研究 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 （ 俄亥俄州立大學(xué)的研究 ） 管理方格論 三 、 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)圖 領(lǐng)導(dǎo)的 “ 連續(xù)統(tǒng)一體 ” 模式 四 、 情勢(shì)理論 （ 權(quán)變理論 ） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期論 費(fèi)德勒的權(quán)變模型 目標(biāo)導(dǎo)向理論 領(lǐng)導(dǎo) —參與模型 思考題： 概念：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)影響力 問(wèn)題： 如何提高領(lǐng)導(dǎo)的影響力？ 解釋管 理方格論思想 解釋生命周期理論 解釋目標(biāo)導(dǎo)向理論 管理心理學(xué)模擬題 一、概念解釋 （共 20分） 泰勒制 X理論 從眾心理 性格 組織 二、填空（共 10分） 管理心理學(xué)的內(nèi)容包括 （ ） 人際關(guān)系的創(chuàng)始人是（ ）他從（ ）年至（ ）年，主持了長(zhǎng)達(dá)五年之久的（ ）。 社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)有（ ）。 根據(jù)人體液體的優(yōu)勢(shì)不同，氣質(zhì)類(lèi)型可分為（） 馬斯洛把人的需要層次從低級(jí)向高級(jí)分為（ ） 態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)包括（ ） 意見(jiàn)溝通的主要網(wǎng)絡(luò)有（ ）小道消息傳播的網(wǎng)絡(luò)有（ ） 組織改革的動(dòng)力有（ ） 領(lǐng)導(dǎo)的影響力包括（ ） 人類(lèi)行為激勵(lì)模式是（ ） 三、選擇題（共 10分） 被稱(chēng)為 “ 科學(xué)管理之父 ” 的是 A、 泰勒 B、 法約爾 C、 梅約 D、 閔斯脫博格 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論認(rèn)為提高生產(chǎn)效率主要原因是 A、 工作的物理環(huán)境 B、 福利 C、 人際關(guān)系等心理因素 D、 工資 社會(huì)人假設(shè)相應(yīng)的理論是 A、 X理論 B、 Y理論 C、 超 Y理論 D、 人際關(guān)系理論 泰勒的管理方法是哪種人性觀的具體體現(xiàn) A、 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B、 社會(huì)人假設(shè) C、 自動(dòng)人假設(shè) D、 復(fù)雜人假設(shè) 社會(huì)知覺(jué)中，對(duì)他人認(rèn)知的以偏概全或以點(diǎn)概面的傾向，屬于 A、 首因效應(yīng) B、 月暈效應(yīng) C、 定勢(shì)現(xiàn)象 D、 投射作用 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型中的強(qiáng)、平衡、靈活型與氣質(zhì)類(lèi)型中的哪種對(duì)應(yīng) A、 多血質(zhì) B、 膽汁質(zhì) C、 黏液質(zhì) D、 抑郁質(zhì) ERG理論是誰(shuí)提出的 A、 馬斯洛 B、 阿爾得夫 C、 萊維特 D、 麥克萊蘭 根據(jù)因素理論，下面哪種是激勵(lì)因素 A、 工資 B、 工作安全感 C、 工作富有成就感 D、 工作環(huán)境、 態(tài)度是不是天生的，這是態(tài)度什么特征 A、 社會(huì)性 B、 間接性 C、 針對(duì)性 D、協(xié)調(diào)性 管理方格理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)屬于 A、 1， 1 B、 9， 1 C、 9， 9 D、 1， 9 四、是非判斷題（共 20分） 梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的管理理論被稱(chēng)為“ Y理論”。（ ） 社會(huì)人假設(shè)的管理原則是提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。（ ） 麥克雷格提倡 X理論，反對(duì) Y理論。（ ） “用固定眼光看人 ”是社會(huì)知覺(jué)中的月暈效應(yīng)。（ ） 智力是一種特殊能力。（ ） 勤奮、刻苦、入迷是人的能力特征。（ ） 期望理論中， E高， V低，則 M高。（ ） 態(tài)度的轉(zhuǎn)變就是指態(tài)度的方向性轉(zhuǎn)變。（ ） 偏見(jiàn)是一種不正確的態(tài)度。（ ） 高凝聚力肯定產(chǎn)生高的生產(chǎn)效率。（ ） 五、問(wèn)答題（共 40分） 簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的學(xué)科體系及內(nèi)容 如何根據(jù)人的個(gè)性特征實(shí)施有效管理 簡(jiǎn)述雙因素理論的基本思想，并給以評(píng)述 試解釋領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要思想 演講完畢，謝謝觀看！