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2025-03-09 14:09本頁(yè)面
【正文】 是理論與實(shí)踐相配套的一套新型的管理技術(shù)方法，是繼“全面質(zhì)量管理”（ TQM）、“生產(chǎn)流程重組”、“團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略”之后出現(xiàn)的又一管理新模式，被西方企業(yè)界譽(yù)為 21世紀(jì)的企業(yè)管理圣經(jīng)。主要內(nèi)容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“系統(tǒng)思考”等五項(xiàng)管理技巧，試圖通過(guò)這些具體的修煉辦法來(lái)提升人類組織整體運(yùn)作的“群體智力”。 《 第五項(xiàng)修練 》 的核心是強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考和靜止思考，并通過(guò)了解動(dòng)態(tài)復(fù)雜性等問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的高“杠桿解”。 《 第五項(xiàng)修煉 》 涉及個(gè)人和組織心智模式的轉(zhuǎn)變，它深入到哲學(xué)的方法論層次，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)全員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神為目標(biāo)，在共同愿景下進(jìn)行長(zhǎng)期而終身的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 《 第五項(xiàng)修練 》 順應(yīng)了信息化時(shí)代大潮，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物， 完全符合我國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型家庭的發(fā)展目標(biāo)。 當(dāng)今世界最具影響力的管理大師彼得 圣吉 1993年邁克爾 海默和杰姆斯 錢皮合著《企業(yè)再造工程》，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的決定作用，提出了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的新方法 —— 企業(yè)流程再造。 目的：增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。 方法：最大限度地減少對(duì)產(chǎn)品增值無(wú)實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過(guò)程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。 四、企業(yè)再造 (業(yè)務(wù)流程重組 BRP) 經(jīng)典案例分析 一、去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。 彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中， 廟里一派欣欣向榮景象。 二、 一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的 10米加高到 20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到 30米。 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到 100米。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊， “ 你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？ ” 長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。 “ 很難說(shuō)。 ” 袋鼠說(shuō) ∶ “ 如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！ ” 三、 ? 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽(tīng)眾問(wèn)： “ 你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？ ” 企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道：“ 這是什么？ ”“ 零 ” 。 “ 圈 ” /“未完成的事業(yè) ” /“成功 ” ，臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。 他對(duì)這些回答未置可否： “ 其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。 ” 演講完畢，謝謝觀看！
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