人大mba課件-管理學3簡史-資料下載頁
2025-03-01 20:32本頁面
【正文】 是由 計劃、組織、領導與控制 這些管理職能所構(gòu)成的一個連續(xù)循環(huán)的過程。 ? 當今的絕大多數(shù)管理教科書都采用過程框架這一事實，證明了管理的過程方法越來越成為一種可行的統(tǒng)一框架 。 55 管理實踐與理論總結(jié) 1900 1920 1945 1960 1980 1990 管理 實踐 思想 １９世紀末２０世 紀初古典管理理論 人際關系學說 和行為科學理論 管理科學 過程 系統(tǒng) 權變 理論 戰(zhàn)略 管理 ＴＱＭ ＲＥ 56 戰(zhàn)略管理的重要性 為什么 變化 57 管理實踐與理論總結(jié) 1900 1920 1945 1960 1980 1990 管理 實踐 思想 １９世紀末２０世 紀初古典管理理論 人際關系學說 和行為科學理論 管理科學 過程 系統(tǒng) 權變 理論 戰(zhàn)略 管理 ＴＱＭ ＲＥ 58 80年代 質(zhì)量成為人們關注的焦點 59 1950 年以后日本開始在企業(yè)推廣和的普及被稱為T Q C （ T o t a l Q u a l i t y C o n t r o l ）的管理方法，經(jīng)過幾十年的實踐和理論的反復逐漸形成了具有日本特色的管理方式，構(gòu)成了日本企業(yè)的競爭力。 1 9 8 0 年代以后T Q C 以及 QC 小組活動等迅速向國外推廣普及，在實踐中不斷改進創(chuàng)新形成新的方法，取得令人矚目的成果。 60 70 年代以后日本企業(yè)的競爭力受到世界矚目，進入 80 年代日本企業(yè)在許多產(chǎn)業(yè)處于世界領先位置。 1980 年美國 N B C 電視臺播放了 《日本能夠做到的，為什么我們做不到？》的電視記錄片。記錄片在介紹日本的產(chǎn)品以其優(yōu)異的質(zhì)量創(chuàng)造日本經(jīng)濟奇跡的同時，第 1 次向美國人介紹了戴明 （ Edw ar d D em i ng ）以及戴明在創(chuàng)造日本經(jīng)濟中所起到的作用。全美國 1400 萬觀看了這個節(jié)目，引起強烈反響，該節(jié)目的錄象帶發(fā)行了數(shù)千套，創(chuàng)下歷史的最高記錄。這反映了當時美國市場相繼被日本產(chǎn)品占領，美國企業(yè)亟亟可危，美國國民強烈的焦急感，以及希望美國經(jīng)濟復興的愿望。戴明所在的喬治華盛頓大學舉辦的戴明講座由第 1 次的 8 人，第 2 次 18 人，第 3 回 80 人，在一年內(nèi)達到一次講座 500 人，到 1993 年 12 月戴明 93 歲去世，每年有 2萬人，總?cè)藬?shù)達到 20 萬人，創(chuàng)造了最高的講座記錄。61 TQM的八原則 ?以顧客為中心 ?領導的作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進 ?以事實為依據(jù)進行決策 ?與供方的互利關系 62 波德里奇國家質(zhì)量獎 波獎核心價值觀 核心價值觀 領導者遠見 系統(tǒng)觀點 重在結(jié)果和創(chuàng)造價值 顧客推動 有組織的和個人的學習 尊重員工和合作伙伴 靈敏性 公共責任和公民義務 基于事實的管理 管理創(chuàng)新 以未來為中心 63 波獎框架 以顧客 和市場為中心 領導 戰(zhàn)略策劃 以顧客為中心 以人為本 過程管理 經(jīng)營 結(jié)果 信息與分析 64 管理實踐與理論總結(jié) 1900 1920 1945 1960 1980 1990 管理 實踐 思想 １９世紀末２０世 紀初古典管理理論 人際關系學說 和行為科學理論 管理科學 過程 系統(tǒng) 權變 理論 戰(zhàn)略 管理 ＴＱＭ ＲＥ 65 90年代 變革成為時代的最強音 RE 66
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