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mckinsey公司顧問客戶手冊-資料下載頁

2025-03-09 13:55本頁面
  

【正文】 。 理解客戶企業(yè)文化的復(fù)雜性,能夠越來越有效地利用這種文化 徹底了解客戶的企業(yè)文化,對其建議或?qū)嵤┠芰τ绊? 影響 客戶的執(zhí)行人認為此顧問沒有提供任何附加的價值 贏得客戶小組合執(zhí)行者的尊重 與團隊成員達成可靠的穩(wěn) 定 的 關(guān)系;經(jīng)常向客戶請教他們的觀點 發(fā)展對未來工作有影響的關(guān)系,而且客戶要求其參與未來對事務(wù)一、如何開展項目 63 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問題能力 事件的識別 無法對團隊對項目問題的理解做出貢獻 能很好地理解所研究的事件;能在分配給他 / 她的研究領(lǐng)域中對事件的識別做出貢獻 迅速地看出核心事件并幫助 EM 、客戶進行分析 對事件有新的洞察力 數(shù)據(jù)的收集 對于應(yīng)用咨詢公司的資源和提取有用的數(shù)據(jù)有困難 能夠從傳統(tǒng)的公共媒體或咨詢公司的資料庫中找到所需的數(shù)據(jù) 從特殊渠道尋找信息,可以極高效地應(yīng)用咨詢公司的資源 能夠找到新的信息來源,并且 / 或者組織數(shù)據(jù)的新方法顧問績效考核體系 一、如何開展項目 64 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問題能力 分析的技巧 在核心分析能力方面只有有限的知識,并且 / 或者需要 EM的特殊監(jiān)督 在沒有充分指導(dǎo)的情況下,能夠完成的令人滿意分析;并提交令人滿意的文件 很好地處理復(fù) 雜 的 分析,幾乎不需要監(jiān)督和幫助;并可提供可靠的支援 構(gòu)建新的分析方法,能夠完成杰出的完整的最終產(chǎn)品 提出建議 只能從分析結(jié)果中綜合出有限的答案 在他 / 她負責(zé)研 究 的 部分,能夠認清問題的實質(zhì)。 可以提出很好的,可行的建議;在研究方面,是團隊活動的主要貢獻者 對復(fù)雜問題有深入的洞察力是團隊的先鋒顧問績效考核體系 一、如何開展項目 65 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM管理能力 管理自己的行為 不能很好地對完成工作所需時 間 做 出 估計;提交部完整 的 最 終 產(chǎn)品;沒有及時需求幫助與指導(dǎo) 通常情況下,按時完成自己的工作;工作時準(zhǔn)確的,并可以很好地提交 能夠規(guī)劃自己的工作并且獲得所有預(yù)想的結(jié)果;并且可以提供附加大價值 能夠發(fā)現(xiàn)解決關(guān)鍵問題中的“溝”;能夠在原有計劃的基礎(chǔ)上提供更大范圍附加的價值 管理他人 在 與 支 持 人員、客戶及他人一起工作并提交最終產(chǎn)品方面有困難 能夠管理客戶團隊和 / 或支持人員 / 其他顧問;能夠及時準(zhǔn)確地提交團隊最終產(chǎn)品 能夠管理更大 /更多人的高層團隊;能夠激發(fā)團隊的熱情 能 夠 管 理 他人,使之能夠提交更好的最終產(chǎn)品,有更大的熱情,更高的價值,能夠成為項目的“ J u n i o r E M ”顧問績效考核體系 一、如何開展項目 66 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM溝通能力 面談 對準(zhǔn)備面談有困難;不能很好地傾聽;不能很好地分析結(jié)果 很好的準(zhǔn)備與傾聽;提煉出最重要的信息,并在高效地向小組提出在討論問題時保持團隊的和諧;能夠知道何時引導(dǎo)團隊討論更大范圍的問題,并可以高效地運作 通過面談來研究關(guān)鍵問題;在尋找問題和陳述問題方面具有洞察力;推動問題的解決 口頭交流 信心不足;局限于自己的材料,不能很好地對問題或討論做出反應(yīng) 能夠做有準(zhǔn)備的發(fā)言,并能夠提供材料和對問題符合邏輯的解答 有自信地做有準(zhǔn)備的發(fā)言;對問題進行有針對性地討論 與聽眾融為一體,在回答發(fā)言時可以造成互動局面利于達成結(jié)論顧問績效考核體系 一、如何開展項目 67 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM溝通能力 書面交流 不能組織有效的 “事實包”和章節(jié);不能清晰地寫出文本 能夠?qū)戧P(guān)于自己工作的簡 明 的 概要;在 ED 的指導(dǎo)下,能夠?qū)懖糠挚蛻魣蟾妫焕斫獠⒛軌驊?yīng)用公司的文件格式 ,在幾乎沒有 EM 的指導(dǎo) 與 幫 助下,能夠給客戶構(gòu)建和書寫章節(jié)或者小的文件 在幾乎沒有E M / E D 幫助下,能夠?qū)懡Y(jié)構(gòu)清晰,邏輯性強的章節(jié)或者小的文件顧問績效考核體系 一、如何開展項目 68 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM團隊合作 參與小組的解決問題 在團隊會議中不是積極大參與者;不能與其他成員分享信息-孤獨者 積極參與在小組中的討論;與同事合作很好 在團隊討論中是有價值的貢獻者;能夠鼓勵他人提交有價值得信息來分享;能夠幫助他人解決問題 被團隊其他成員視為團隊領(lǐng)導(dǎo)者 團隊領(lǐng)導(dǎo) 對傾聽和接受指導(dǎo)有困難;對個人的得失成敗斤斤計較 是優(yōu)秀的團隊成員;會為 他 人 著想;在適當(dāng)?shù)臅r候接受或者給予指導(dǎo) 提供附加的價值以鼓舞士氣,并使他人參與道團隊行動中 是團隊士氣的鼓舞者;可以很好地鼓舞其他顧問、客戶及支持人員;持續(xù)不斷的努力使團隊達到目標(biāo)一、如何開展項目 69 分類 明顯還需要進一步發(fā)展優(yōu)秀顧問的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM客戶關(guān)系 關(guān)系的質(zhì)量 與客戶小組的成員相處有困難-被視為傲慢煩人的人 與客戶小組成員及 / 或主要的基層或高層經(jīng)理建立緊密的合作關(guān)系 隨時幫助客戶解決人事問題 被客戶團隊成員視為領(lǐng)導(dǎo)者;在研究中幫助客戶增長能力 敏感性和任務(wù) 有破壞客戶企業(yè)文化和能力的傾向 對客戶所處的環(huán)境很敏感 理解客戶企業(yè)文化的復(fù)雜性,能夠越來越有效地利用這種文化 徹底了解客戶的企業(yè)文化,對其建議或?qū)嵤┠芰τ绊? 影響 客戶的執(zhí)行人認為此顧問沒有提供任何附加的價值 贏得客戶小組合執(zhí)行者的尊重 與團隊成員達成可靠的穩(wěn) 定 的 關(guān)系;經(jīng)常向客戶請教他們的觀點 發(fā)展對未來工作有影響的關(guān)系,而且客戶要求其參與未來對事務(wù)一、如何開展項目 70 例表年齡: 任期:項目編號: 項目類型:結(jié)束日期: 今日日期: 總星期數(shù): 終期 / 最后評估:項目經(jīng)理: 鑒定人: 領(lǐng)導(dǎo):II .任務(wù)描述:(研究的特性與范圍,為客戶所做的前期研究,此項研究的重要性,特殊條件與復(fù)雜情況)III .給顧問以壓力的 特殊環(huán)境 (如果有)IV .附上前期研究發(fā) 展的概況* 在給顧問做 E P R 時,所用表格可以略有區(qū)別,但此表格為通用的形式。附錄:項目表現(xiàn)評估-顧問 * 一、如何開展項目 71 分類 等級 * 長處 發(fā)展需要與特殊行動解決問題 事件的識別 相關(guān)知識的收集 問題的構(gòu)建 分析的技巧 數(shù)據(jù)的收集 提出建議管理能力 管理自己的行為 管 理 他 人 (團隊,C S S S ,客戶) 培訓(xùn),反饋團隊合作 參與小組的解決問題 團隊領(lǐng)導(dǎo)*0 =主要需要改善之處; 1 =優(yōu)秀的新顧問; 2 =優(yōu)秀的顧問; 3 =出色的資深顧問-應(yīng)用所附上的表現(xiàn)評分標(biāo)準(zhǔn)指南填表,或者在沒有評分依據(jù)的地方留下空白項目表現(xiàn)評估-顧問 一、如何開展項目 72 分類 等級 * 長處 發(fā)展需要與特殊行動溝 通 能 力 面談 口 頭 交 流 能 力 書 面 交 流 能 力客 戶 關(guān) 系 關(guān) 系 質(zhì) 量 敏 感 性 和 任 務(wù) 影響其它 以 有 效 和 有 想 象 力 的 形式 利 用 公 司 的 資 源 將 公 司 的 針 對 性 放 在 決定 性 的 事 件 上 , 并 做 好在 不 太 重 要 的 問 題 上 妥協(xié) 或 談 判 的 準(zhǔn) 備 能 夠 承 擔(dān) 責(zé) 任 , 表 現(xiàn) 主動性 團 隊 其 它 領(lǐng) 導(dǎo)在研究中的總的表現(xiàn) (請詳細說明)主 要 需 要 改 善 之 處 優(yōu) 秀 的 新 顧 問 優(yōu) 秀 的 顧 問 出 色 的 資 深 顧 問 項目表現(xiàn)評估-顧問 一、如何開展項目 73 概況和額外說明 對以后任務(wù)的建議 EM 與 ED 已經(jīng)與顧問討論過此E P R 給予向上反饋的機會 EM 與 S E M 已經(jīng)與 ED 討論過此E P R 顧問的簽字: 是: ED 簽字: 日期 : 否 : 日期: 項目表現(xiàn)評估-顧問 一、如何開展項目 演講完畢,謝謝觀看!
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