生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)
2025-03-09 12:30本頁(yè)面
【正文】 dustry Prune line to eliminate items not returning Good margin Reduce capacity Company Strategy Issues P/OM Strategy Issues Decline 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇 從生產(chǎn)運(yùn)作管理的角度而言，在選定了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)范圍之后，另一個(gè)重要的方面就是如何高效率地生產(chǎn)這些產(chǎn)品與服務(wù)，并將它們高效益地提供給顧客，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)在其生產(chǎn)或服務(wù)系統(tǒng)中所必須擁有、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有優(yōu)越性、并以此支持它贏得市場(chǎng)需求的要素或能力。 一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)要素 ? 低成本 ? 高性能、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，穩(wěn)定可靠 ?（時(shí)間） 供貨速度，準(zhǔn)時(shí)供貨，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 ?（靈活性） 對(duì)顧客特除要求的適應(yīng)能力，對(duì)需求量變化的應(yīng)變能力 不同時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)要素 ?工業(yè)化初期，消費(fèi)水平低，“有沒(méi)有”，產(chǎn)品便宜、可用 ?隨著消費(fèi)水平的提高，“好不好”，質(zhì)量 ?當(dāng)質(zhì)量和價(jià)格達(dá)到一定水平，品種，柔性 ?時(shí)間 ?信譽(yù)，問(wèn)題的解決，由產(chǎn)品或服務(wù)向產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變 二、競(jìng)爭(zhēng)要素的選擇 Identify Critical Success Factors Critical success factors are those relatively few activities that make a difference between having and not having a petitive advantage. Competing on Differentiation/cost/response 三、制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的主要目的在于根據(jù)市場(chǎng)條件和所生產(chǎn)產(chǎn)品的類別識(shí)別和確定適合企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)要素，并將這些競(jìng)爭(zhēng)要素轉(zhuǎn)化為對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的具體要求和衡量指標(biāo)，同時(shí)制定必要的計(jì)劃與改進(jìn)措施，以保證在生產(chǎn)運(yùn)作方面具有足夠的能力去實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 參見(jiàn) p28表 24 四、服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 ?制造業(yè)企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)要素對(duì)服務(wù)業(yè)也具有同樣的意義 ?但必須注意服務(wù)業(yè)的特殊要素，諸如服務(wù)的可得性、方便性、聲譽(yù)等。 在服務(wù)生產(chǎn)中，服務(wù)水平的高低在一定程度上體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱。 Richard Chase 對(duì)服務(wù)水平的劃分 ?便利性服務(wù) ?熟練服務(wù) ?優(yōu)質(zhì)服務(wù) ?世界級(jí)水平服務(wù)（ worldclass) 演講完畢，謝謝觀看！
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