生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的建立-資料下載頁(yè)
2025-02-19 15:09本頁(yè)面
【正文】 的主要誤區(qū)并非再造而自以為進(jìn)行再造。花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間分析現(xiàn)有的流程。再造中缺少?gòu)?qiáng)有利的高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)。未能喚起他人的支持。由概念設(shè)計(jì)徑直全面施行，缺少試驗(yàn)期 。168。案例： IBM信貸公司服務(wù)流程再造 IBM信貸公司是 IBM的一個(gè)全資子公司，為顧客購(gòu)買(mǎi) IBM公司的產(chǎn)品提供貸款服務(wù)。早期的經(jīng)營(yíng)方式是： 打電話(huà)提出融資要求填寫(xiě)交易申請(qǐng)表 把表送到信用部門(mén) 銷(xiāo)售人員接電話(huà)人員送表人員把所有信息變成一封報(bào)價(jià)信用快遞寄給銷(xiāo)售員一位行政主管確定貸款利率，把利率記在一張紙上然后連同其他文件送到文科估價(jià)員根據(jù)顧客的實(shí)際需求，修訂標(biāo)準(zhǔn)合同。將各項(xiàng)附加條款填在申請(qǐng)表上。然后交給估價(jià)員交易條款部檢查借方的信用情況并填在 表上送到交易條款部信用部一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員 整個(gè)過(guò)程平均耗費(fèi) 7天時(shí)間，甚至有時(shí)要耗費(fèi)兩周時(shí)間。從營(yíng)銷(xiāo)代表的立場(chǎng)上看，這個(gè)過(guò)程實(shí)在太長(zhǎng)了。因?yàn)檫@等于有 7天時(shí)間讓顧客去尋找其它的融資渠道，更為嚴(yán)重的是這些顧客還可能被別的計(jì)算機(jī)賣(mài)主拉走而終止與 IBM公司的交易。盡管營(yíng)銷(xiāo)代表會(huì)一次又一次打電話(huà)訊問(wèn)： “ 我們的申請(qǐng)?jiān)谑裁吹胤?？你們什么時(shí)候給我們結(jié)果？ ”但沒(méi)有線索，因?yàn)樯暾?qǐng)表已經(jīng)消失在過(guò)程鏈中。演講完畢，謝謝觀看！
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