【正文】 C、數(shù)人操作一共同的工作。 、功用： A、了解現(xiàn)況下，操作時(shí)間或機(jī)器時(shí)間是否妥善應(yīng)用。 B、依上述的記錄加以質(zhì)疑，尋求改善的地方。 C、用以此較改善前及改善後的差異情形。 、目的： 近代的工作，以人來操作機(jī)器生產(chǎn)較多。我們是否能明確知道 “ 人 ” 的工作時(shí)間以及 “ 機(jī)器 ” 的工作時(shí)間所占的比例有多少。一個(gè) “ 人 ” 最多可操作幾部機(jī)器，是這個(gè)人能力所及的范圍，在人與機(jī)器相配合的工作中，是否配合得很好，是否有可以改善的地方，這些都是 “ 人機(jī)配合法 ” ，可以協(xié)助我們?nèi)チ私饧案纳频牡胤健? 因此人機(jī)配合法，主要在分析人工或機(jī)器的能量閑余，以謀消除浪費(fèi)增進(jìn)效率之道。一般 “ 人一機(jī)配合法 ” 中，操作者的工作周期時(shí)間往往比機(jī)器運(yùn)行周期時(shí)間短，為謀利用這段閑余時(shí)間，往往考慮兩種可能性： A、利用此空閑時(shí)，操作另一部機(jī)器。 B、利用這段空閑時(shí)間，作清除削層，規(guī)量工作物或其他手工操作。 由這兩種可能性的考慮所得改進(jìn)結(jié)果，大都使操作者的工作能量 (時(shí)間 )作最充分利用。 、名詞釋義 共同作業(yè)以空白方格表示，是指 A、當(dāng)操作人 ? ①正在操作機(jī)器。 ②在機(jī)器上設(shè)定、上料、下料工作。③與另一操作人共同工作。④與另一群操作人共同工作。 B、當(dāng)機(jī)器 ? ①需有操作人員來從事操作。②必需有人來設(shè)定上料、下料的工作。 ? 單獨(dú)作業(yè)：以實(shí)滿方格表示，是指 ? ①對操作人言，工作時(shí)與機(jī)器或其他人互不相關(guān)的獨(dú)立作業(yè)而言，如：準(zhǔn)備材料、取呀料、檢查產(chǎn)品。 ? ②對機(jī)器言，機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)工作時(shí)，操作人可不在場。 ? 等待：以斜線方格表示，是指 ? ①對操作人言，機(jī)器在運(yùn)動或工作時(shí)，操作人無事做。 ? ②對機(jī)器言，在等待操作人員操作，或正等待設(shè)定，上料、下料。 ? 、閑余能量分析 ? 分析人機(jī)程序圖的目的，在於發(fā)現(xiàn)工人及機(jī)器的閑余所在，并設(shè)法加以減少。此種分析可從三個(gè)不同的角度著眼，即：機(jī)器閑余，工人閑余，工人與機(jī)器的配合。 ? A、機(jī)器閑余： ? 一般人一機(jī)操作狀況下會發(fā)生下列四種情形： ? (a)將材料放置在機(jī)器上，使材料得以加工。 (裝料 ) ? (b)機(jī)器加工。 ? (c)將加工的半制品或制成品由機(jī)器上移出。 (即卸料 ) ? (d)在整個(gè)操作周期中有空閑存在。 通常機(jī)器之空閑有下列數(shù)種情形。 至於機(jī)器加工時(shí)間討論，又可從兩方面進(jìn)行，一方面從 “ 加工”的程度，另方面則從“機(jī)器 ” 的能量著眼。檢討每種零件或產(chǎn)品加工的程度可應(yīng)用價(jià)值工程(Value Engineering)諸原則加以詳細(xì)的評衡；而機(jī)器的能量則應(yīng)注意其標(biāo)準(zhǔn)能量的維持與最大能量的檢討與實(shí)施。 空閑 修理中 待工人 待料 停止時(shí)間 因工程能量不平衡而發(fā)生空閑 停電 準(zhǔn)備時(shí)間 突發(fā)故障修理 定期修理 ? B、工人閑余： ? 在某一操作周期中，工人所可能發(fā)生則狀況只有 ? (a)操作與 (b)空閑兩者而已?？臻e的分析當(dāng)然顯而 ? 易見，要將此等空閑加以利用時(shí)，應(yīng)注意將兩個(gè)不同工作合并操作，以及工人連續(xù)操作等的可行性，并考慮可能的禁忌； ? C、工人與機(jī)器的配合 ? 決定工人與機(jī)器的數(shù)量通常以一月或數(shù)月為基準(zhǔn)，譬如計(jì)算工人數(shù)與機(jī)器數(shù)，在理論上應(yīng)為： ? 工人數(shù)＝一個(gè)月應(yīng)負(fù)擔(dān)工作量 /一人一個(gè)月工作量 ? 而當(dāng)計(jì)算工人與機(jī)器同時(shí)配合進(jìn)行時(shí)，其問題將較為復(fù)雜。 ? 此種問題最單純者，譬如決定一位工人應(yīng)操作幾部機(jī)器，常用下列公式： ? N＝（ O+M） /O ? 其中 N＝一位工人應(yīng)操作的機(jī)器數(shù) ? 0＝一位工人操作一部機(jī)器所需時(shí)間 ? M＝機(jī)器完成一操作周期所需時(shí)間 雙手法 ? 、定義： ? 研究人體雙手在工作時(shí)的過程，以發(fā)現(xiàn)出改善的地方。 ? 、目的： ? “ 雙手操作法 ” 能幫助我們了解雙手在操作時(shí) “ 閑置 ” 的狀況，并尋求改善的方法，以充分發(fā)揮雙手的能力。 ? 、意義： ? 以圖表的方式來記錄操作者雙手 (足 )的動作過程，并做進(jìn)一步的分析及改善。 ? 、應(yīng)用范圍： ? A、適用於以人為主的工作，對象為人的雙手或雙足。 ? B、專注於某固定地點(diǎn)的研究，該工作固定在此地實(shí)施。 ? C、該件工作有高度重復(fù)性，即該件工作會再次大量生產(chǎn)。非重復(fù)性的工作，則因研究改善後無法再次應(yīng)用於同一件工作內(nèi)，而失去研究改善的意義。 ? 、功用： ? A、 用以記載現(xiàn)行操作者雙手 (足 )的動作過程。 ? B、 依 A的記錄，加以質(zhì)疑，尋求改善的地方。 ? C、 用以比較改善前及改善后的差異情形。 ? 、名詞釋義： ? A、左右手／操作者操作圖：為雙手操作圖的另一稱呼。研究對象是以操作者的雙手 (足 )的動作為主。 ? B、 → ：代表 “ 移動 ” ，表示手由一地點(diǎn)移動到另一地點(diǎn)。 ? C、▽：代表 “ 把持 ” ，一手握住一個(gè)物體，另一手正在工作，此時(shí)握住東西的手的狀態(tài)。 ? D、Ｄ：代表 “ 等待 ” ，一手正在等待下一個(gè)動作。 ? E、○：代表 “ 作業(yè) ” 或 “ 操作，手正從事有生產(chǎn)性的動作。 ? 例如將物體結(jié)合在一起，分開、彎曲、轉(zhuǎn)動、對準(zhǔn)、拿起、放下、抓取等等。 ? F、正常工作范圍：以在坐姿狀態(tài)雙手的正?；顒涌杉暗姆秶?，約在 37— 40cm的范圍內(nèi)。 、抽查法 ? 、定義： 通過對研究對象的抽樣研究，得出總體狀況，從而迅速有效了解問題的真象的方法，稱工作抽查法，簡稱抽查法。 ? 、工作抽查的意義： 企業(yè)為了降低成本，大量生產(chǎn)與大量銷售固然重要，充分利用固有生產(chǎn)資源也很重要。因此，企業(yè)須隨時(shí)注意人力與物力的利用效果，以發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵的所在，進(jìn)而策劃改善方案，以期提高生產(chǎn)力。 ? 調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)資源利用效果，通常有許多方法。如根據(jù)生產(chǎn)效果與其固有生產(chǎn)能力的比較分析估計(jì)，長時(shí)期直接時(shí)間研究 (又稱生產(chǎn)研究 )以及工作抽查等。 ? 根據(jù)生產(chǎn)效果與其固有生產(chǎn)能力的比較分析估計(jì)，不能把握生產(chǎn)時(shí)間的變遷過程，因此，不容易抓住問題的關(guān)鍵。 ? 直接時(shí)間研究法是時(shí)間觀測員跟隨著生產(chǎn)設(shè)備或操作員，詳細(xì)記錄其生產(chǎn)時(shí)間的整個(gè)變遷過程 ， 然后整理分類為生產(chǎn)時(shí)間與非生產(chǎn)時(shí)間，并決定其百分率。例如廠內(nèi)有五十部機(jī)器，對于每一部機(jī)器作三天的觀測記錄，則共需動用 150天的勞力，因此所耗費(fèi)用龐大，實(shí)際上不宜實(shí)施。并且操作員整日被時(shí)間觀測員跟隨記錄其工作內(nèi)容，工作情緒上難免厭煩，影響整個(gè)企業(yè)的士氣很大。 ? 工作抽查系應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，不需任何時(shí)間研究設(shè)備，以隨機(jī)抽樣 (Random sampling)的方法，探求生產(chǎn)效率的技術(shù)。因此僅需少數(shù)的工作觀測員，就可記錄整個(gè)工廠的生產(chǎn)情況。 、工作抽查的應(yīng)用 ? 工作抽查應(yīng)用的范圍非常廣泛，可適用于工廠、辦公室、商店、醫(yī)院、銀行以及政府行政機(jī)構(gòu)等等，具體來說它可用于了解下列事項(xiàng)： ? A、辦公室人員工作時(shí)間所占的百分率。 ? B、機(jī)器設(shè)備的維修百分率或停機(jī)百分率。 ? C、現(xiàn)場操作人員從事有生產(chǎn)性工作的百分率。 ? D、決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的寬放時(shí)間的百分率。 ? E、用以決定工作的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 ? F、商店顧客類別或消費(fèi)金額或光顧時(shí)刻次數(shù)等的分配比例的資料。 ? G、其它可應(yīng)用抽樣調(diào)查以收集資料的場合等。 、抽樣及工作抽查的好處 ? 為什么我們要采取 “ 抽樣 ” 的方法，而不采取 “ 全部 ” 調(diào)查的方法呢 ? ? ①時(shí)間上的不允許。 ? ②成本大。 ? ③不可能 —— 母群體太大或無限母體群，要完成全部調(diào)查的工作實(shí)屬不可能。 ? ④不可以 —— 破壞性的調(diào)查，例如炮彈的檢驗(yàn)，不能每一個(gè)都拿來做發(fā)射試驗(yàn)。 ? ⑤不必要 —— 全體調(diào)查有時(shí)并不能此以抽樣調(diào)查所獲得的結(jié)果更可靠。 ? “ 工作抽查 ” 以抽樣的方式，來推測群體的事實(shí)狀況，具有下列的好處： ? ①觀測時(shí)間短，并可同時(shí)觀測數(shù)部機(jī)器或操作人員的狀況。 ? ②節(jié)省觀測人力、體力及物力，一般為全部觀測記錄方式的 5％至 50％的成本。 ? ③從事觀測記錄的人員不需具備太高深的技術(shù)。 ? ④調(diào)查時(shí)間較長，可去除因每日不同的各別狀況所造成的差異現(xiàn)象，因此其結(jié)果較為客觀可靠。 ? ⑤對被觀測的對象所產(chǎn)生的干擾次數(shù)及時(shí)間較短。 ? 雖然 “ 抽樣 ” 調(diào)查的方法，有許多好處，但如其抽樣的技巧不正確的話，那所獲得的結(jié)果并不能反映出 “ 母群體 ” 的狀況，反而是錯(cuò)誤的判斷。所以 “ 抽樣 ”的技巧必須認(rèn)識及了解，才能獲得正確的結(jié)果。 談到所謂 “ 抽樣的技巧 ” ，大體上來說就是要包含下列幾項(xiàng)重點(diǎn)： A、樣本的數(shù)量：應(yīng)抽取幾個(gè)樣本呢 ? B、樣本抽取的間隔時(shí)間：隨機(jī)的方式（無一定規(guī)律可循?。?。 C、如何去判斷抽樣結(jié)果的類別。 D、抽樣結(jié)果所欲代表母群體現(xiàn)象的精確度。 所以抽查法就是在告訴我們?nèi)绾我哉_的抽樣方法來了解事情的真象。 、工作抽查的要點(diǎn) ? A、僅同性質(zhì)的記錄，才可合并。如關(guān)于相似機(jī)器所實(shí)施相似操作的延誤此例，或操作人對類似工作的延誤此例。 ? B、觀察次數(shù)做得愈多愈好，此種研究最能適用于多數(shù)的機(jī)器或操作人員。觀察工作的次數(shù)為 500時(shí)，所得結(jié)果，相當(dāng)正確，觀察次數(shù)超過 3,000時(shí)，結(jié)果極為精確。 ? C、觀察數(shù)百次的數(shù)據(jù)，如其頻率分布狀況與二項(xiàng)定律相一致，則已可應(yīng)用。 ? D、任何情況的下，結(jié)果的精確度，均可求出決定。 ? E、延緩時(shí)間的百分?jǐn)?shù)增加時(shí)，則在某項(xiàng)一定精度的要求下，其所必需的觀察次數(shù)愈多。 ? F、觀察實(shí)施的期間愈長，則所得數(shù)據(jù)愈為可靠。 ? G、觀察須在任意期間實(shí)施，且應(yīng)平均分配于每日或每周。 ? H、抽查必須相隔足夠長的期間，所得數(shù)據(jù)可互相獨(dú)立。 ? I、比延研究可使有機(jī)會對全部操作作一完全觀察及評價(jià)。 ? J、觀察員工作時(shí)，可能隨時(shí)被干擾，但并不影響研究。故實(shí)施研究，對于觀察員并不太麻煩。 表 1 機(jī)械工作的分類 操作 訂貨計(jì)劃不均衡 停止 休止 工人不足 制程能力不足 加工 操作中 整理加工品 等待 (無工作 ) 等待 (有工作 ) 準(zhǔn)備工具 準(zhǔn)備機(jī)械 準(zhǔn)備中 等待中 修理中 不 在 機(jī)械休止 修理 缺席 走動中 表 2 人員工作的分類 人人都有改善的能力 事事都有改善的空間