【正文】 ? H、抽查必須相隔足夠長(zhǎng)的期間，所得數(shù)據(jù)可互相獨(dú)立。如關(guān)于相似機(jī)器所實(shí)施相似操作的延誤此例，或操作人對(duì)類(lèi)似工作的延誤此例。 ? ⑤對(duì)被觀測(cè)的對(duì)象所產(chǎn)生的干擾次數(shù)及時(shí)間較短。 ? ②成本大。 、工作抽查的應(yīng)用 ? 工作抽查應(yīng)用的范圍非常廣泛，可適用于工廠、辦公室、商店、醫(yī)院、銀行以及政府行政機(jī)構(gòu)等等，具體來(lái)說(shuō)它可用于了解下列事項(xiàng)： ? A、辦公室人員工作時(shí)間所占的百分率。 ? 調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)資源利用效果，通常有許多方法。 ? C、▽?zhuān)捍?“ 把持 ” ，一手握住一個(gè)物體，另一手正在工作，此時(shí)握住東西的手的狀態(tài)。 ? C、該件工作有高度重復(fù)性，即該件工作會(huì)再次大量生產(chǎn)。檢討每種零件或產(chǎn)品加工的程度可應(yīng)用價(jià)值工程(Value Engineering)諸原則加以詳細(xì)的評(píng)衡；而機(jī)器的能量則應(yīng)注意其標(biāo)準(zhǔn)能量的維持與最大能量的檢討與實(shí)施。 ? 、閑余能量分析 ? 分析人機(jī)程序圖的目的，在於發(fā)現(xiàn)工人及機(jī)器的閑余所在，并設(shè)法加以減少。③與另一操作人共同工作。我們是否能明確知道 “ 人 ” 的工作時(shí)間以及 “ 機(jī)器 ” 的工作時(shí)間所占的比例有多少。 、意義 以圖表的方式記錄操作者與一部機(jī)器或多部機(jī)器的操作關(guān)系，以做進(jìn)一步的分析與改善。 ? 坦克車(chē)由烏龜模仿而來(lái)。 ? 衣服裂開(kāi)而沒(méi)有縫線，就暫時(shí)用釘書(shū)機(jī)釘起來(lái)。如果能將在馬路地面上的指示標(biāo)語(yǔ)，更換成由下往上寫(xiě)的方式，更換其順序，就可以克服這些困難。但如果要經(jīng)常使用的工具，我們就必須考慮采用單一用途的設(shè)計(jì)方式，以發(fā)揮專(zhuān)門(mén)化的最佳效率。 ? “ 濃縮後會(huì)變成那一種型態(tài)？ ” ，婦女用的折疊式雨傘，便是利用這種創(chuàng)意，由於這種 “ 加入濃縮 ” 的觀念，帶來(lái)了濃縮果汁等新制品。以前醫(yī)師對(duì)胃潰瘍的病癥傷透腦筋，“少量多餐 ” 已成為一般認(rèn)同的處方。 符號(hào)： ? 若是添加些什么，去掉些什么，或是加長(zhǎng)、減短、增高、減低、變大、變小是否能有所不同呢？ ? 可否將部份或全部做得小些？而不影響品質(zhì)或價(jià)格？ ? 并且可增加效率。 L、時(shí)間：記錄該項(xiàng)動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間 (以分為單位 )。 F、研究者：記錄做此次研究人員的姓名。 ⑦工作人流程圖：按工作人員的動(dòng)作來(lái)記錄的流程圖。 C、用以此較改善前及改善后的差異情形。 流程法 、應(yīng)用范圍 A、該件工作必需經(jīng)歷一個(gè)以上不同地點(diǎn)的動(dòng)作，才能完成。 說(shuō)明： “ 預(yù)放 ” 是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)?shù)氖褂? 位置上，使手在抓取該物體後即可移動(dòng)至工作物上去操作，而不要再去調(diào)整該物品的方向，以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)的時(shí)間提高工作效率。 但是左右手的十個(gè)手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，因此在工作設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來(lái)工作以發(fā)揮效果。所以工作枱的高度設(shè)計(jì)以及坐椅的設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。 ? C、物體本身的尺寸大小。產(chǎn)品做好后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手的搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間。 ? 以平面來(lái)說(shuō)正常的工人工作范圍有一定的界線，此稱(chēng)之為『正常工作范圍』，右手之正常工作范圍為以右手掃過(guò)桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作范圍也是類(lèi)似。 原則 9：工具物料應(yīng)置于固定處所 符號(hào)： 說(shuō)明： 使工作人員都能在相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件，是改善動(dòng)作效率很有效的方式。 (3)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)量消失了，如高爾夫球桿揮至超越頭項(xiàng)時(shí)，動(dòng)量已消失了，自然就停頓下來(lái)了。一組為控制向內(nèi)收縮的肌肉，另一組為控制向外拋出的控制肌肉。也同時(shí)會(huì)影響其動(dòng)量。但若工作中無(wú)須利用動(dòng)量時(shí)，則須設(shè)法減少其 “ 動(dòng)量 ” ，換句話說(shuō)，必須設(shè)法減少上述三者的質(zhì)量，例如減輕工具的重量。 單手操作使人體容易產(chǎn)生心理上及生理上不平衡的感覺(jué)，為克服此種不平衡我們必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。 ?、功用 ? A、減少操作人員的疲勞。 、意義 為配合人體手臂及手的動(dòng)作，將有關(guān)的事物，歸納出最省力省時(shí)的動(dòng)作原則，用以檢視工作場(chǎng)所及操作效率是否有值得改善的 地方 ，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。 ?[步驟 5]實(shí)施改善案 有只在本部門(mén)進(jìn)行者，有與其它部門(mén)協(xié)力進(jìn)行者，有依賴其它部門(mén)進(jìn)行者。 ?[步驟 1]發(fā)現(xiàn)人為疏怱 發(fā)生何種的人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。 例：操作電腦時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲音?？谠E (誦 )可以減少動(dòng)作的思考時(shí)間。 例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專(zhuān)門(mén)的柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。 E、以 “ 發(fā)音 ” 方式來(lái)檢核 F、以 “ 數(shù)量 ” 方式來(lái)檢核 例：開(kāi)刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來(lái)。 F、以“電流”用量的方式來(lái)完成 例：家庭的電源開(kāi)關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過(guò)量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。 C、藉“交互”動(dòng)作來(lái)完成 例：洗衣機(jī)脫水時(shí)，打開(kāi)蓋子后，就自動(dòng)切斷電源使脫水槽轉(zhuǎn)慢停止下來(lái)，以免造成意外傷害。 D、異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤出現(xiàn)，但可在下一制程將其檢出，以減少或剔除其危害性。馬虎做事或勉強(qiáng)而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法增加無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。 C、不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò) —— 不需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)、高度的技能。 ◆ TPM: 英文 Total Productive Maintenance的縮略語(yǔ)，中文譯名叫全員生產(chǎn)維護(hù)，又譯為全員生產(chǎn)保全。 監(jiān)督層 （班組長(zhǎng)、主任） 的角色： A、維持 (50%～ 60%)─ 具體標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的維系者。 安全（ S： Safety）： 防止勞動(dòng)災(zāi)害的發(fā)生，保障 生產(chǎn)及員工的安全。 士氣（ Morale）： 確?，F(xiàn)場(chǎng)人員有高昂的士氣 和改善的欲望。 管理層（部門(mén)經(jīng)理）的角色： 、維持 (30%)─ 確切規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。 哪些工作需要改善 改善的基本觀念 ★ 拋棄固有的觀念 ★ 三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮 ★ 不要辯解，要先否定現(xiàn)狀 ★ 不要解釋不能做的理由，要想出能做的方法 ★ 不要等待十全十美，有 六 成把握就可動(dòng) 手 做 ★ 敞開(kāi)胸懷，吸納不同的意見(jiàn) ★ 打破砂鍋問(wèn)到底，找出真正的原因 ★ 用智慧來(lái)改善，不要用金錢(qián)來(lái)改善 ★ 不要做無(wú)用的紙上作業(yè)，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)立即行動(dòng) ★ 改善永無(wú)止境 領(lǐng)導(dǎo)重視 主管盡職 全員參與 干部盡責(zé) ，絕不推拖、按要求實(shí)施 3. 全體員工密切配合，配合實(shí)施、落實(shí)執(zhí)行 高階主管全力支持， 提供資源 、賞罰嚴(yán)明 各種工具技術(shù) 推動(dòng)人員詳加規(guī)劃 P— D— C— A、永不疲憊 改善成功的關(guān)鍵 全員參與 成功的關(guān)鍵 提出問(wèn)題 現(xiàn)狀把握 發(fā)掘重點(diǎn) 檢 討 如何進(jìn)行作業(yè) P產(chǎn)量 /Q品質(zhì) C成本 /D交期 S安全 /M士氣 預(yù)備調(diào)查 過(guò)去實(shí)績(jī) 未來(lái)目標(biāo) 改善什么 資料調(diào)查 制程分析 動(dòng)作分析 時(shí)間分析 工作抽查 PTS 法 主體 目的 客體 WHO WHY WHAT 空間 方法 時(shí)間 WHERE HOW WHEN 改善目標(biāo) 舒適（減輕疲勞） 良好（提高品質(zhì)） 快速（縮短時(shí)間） 低廉（節(jié)省費(fèi)用） 改善原則 追究目的 /排除 舒適化 /分業(yè)化 機(jī)械化 /標(biāo)準(zhǔn)化 同步化 /自動(dòng)化 布置原則 改善重點(diǎn) 人體工學(xué) 工程知識(shí) 統(tǒng)計(jì)知識(shí) 檢查表 改善的流程與要點(diǎn) 研擬方案 實(shí) 施 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定工時(shí) 跟 蹤 評(píng) 比 時(shí)間分析 時(shí)間公式 PTS 法 工作抽查 判斷 具體化 核準(zhǔn) 試行 → 說(shuō)服 → 訓(xùn)練 → 實(shí)施 → 修正 材料、設(shè)備、作業(yè)條件、作業(yè)方法 產(chǎn)品對(duì)象、機(jī)器對(duì)象、作業(yè)管理、獎(jiǎng)勵(lì)制度 作業(yè)過(guò)程管理、持續(xù)改善 (PQCDSM) 人際關(guān)系 原 則 工程經(jīng)濟(jì) 改善工具與改善技巧 ◆ TQC/TQM: 全面質(zhì)量管理，是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)，達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 ） ◆ 現(xiàn)場(chǎng)改善七大手法 ? 、定義： 防止錯(cuò)誤法 (防錯(cuò)法 /防愚法 )（ Fool— Proof），就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生，甚至可以防止愚笨的人做錯(cuò)事，也就是連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的方法。 、使作業(yè)不要技能與直覺(jué) 需高度技能與直覺(jué)的作業(yè)，易發(fā)生失誤。 B、替代化：利用更確實(shí)的方法來(lái)代替。 A、藉“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成 例：開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客的鑰匙與銀行的鑰匙，同時(shí)揮入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開(kāi)。 C、以“光線”控制的方式來(lái)完成 例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不充足時(shí)，快門(mén)就會(huì)按不下 去，無(wú)法拍照。 B、依 “ 符號(hào) ” 指示來(lái)達(dá)成。 隔離原理 藉分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。 B、以 “ 透視窗 ” 方式來(lái)完成 例：要寄給 “ 小微 ” 的情書(shū)，怎么信封上寫(xiě)上了 “ 阿美 ” 的地址，這下準(zhǔn)泡湯了！如何防止呢 ?將地址及姓名寫(xiě)在信紙上，再將信紙裝入有 “ 透視窗 ” 的信封內(nèi)。 B、用不同顏色來(lái)代表不同意義或工作內(nèi)容 例： 公文卷宗 紅色：代表緊急文件 白色：代表正常文件 黃色：代表機(jī)密文件 例： 在生產(chǎn)線上 將不良品掛上 “ 紅色 ” 的標(biāo)貼 將重修品掛上 “ 黃色 ” 的標(biāo)貼 將良品掛上 “ 綠色 ” 的標(biāo)貼 人類(lèi)對(duì)顏色的共同認(rèn)識(shí)是： 綠色：表示 “ 安全 ” 或 “ 良好 ” 黃色：表示 “ 警示，注意 ” 或 “ 重修品 ” 紅色：表示 “ 危險(xiǎn) ” 或 “ 不良品 ” 、警告原理 如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種 “ 警告 ” 的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 例：汽車(chē)的安全帶，騎摩托車(chē)戴安全帽。 ?[步驟 3]調(diào)查人為疏忽的原因 盡可能廣泛的收集情報(bào)或數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因。 省力動(dòng)作原則 省時(shí)動(dòng)作原則 動(dòng)作舒適原則 動(dòng)作簡(jiǎn)化原則 事實(shí)上，