【正文】 鈕下去，才能執(zhí)行工作。 、應(yīng)用原理 、斷根原理 將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不會發(fā)生錯誤。 C、容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨特，或共同性以減低失敗。制作治具或使的機(jī)械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)?？紤]治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能不出錯。 、應(yīng)用范圍 任何工作無論是生產(chǎn)、設(shè)備操作、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、日常生活以及文書處理上都會應(yīng)用到。 更具體地說是： A、即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤 —— 不需要注意力。這些機(jī)器、物品的可靠性、可維修性、安全性和易操作性，決定了產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量及成本。是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法。 C、創(chuàng)新 (5%～ 10%)─ 工作、工具的研究、創(chuàng)新。 、改善 (60%)─ 問題的分析與解決。 PLAN 計劃 STANDARDIZE 標(biāo)準(zhǔn)化 DO 實施 CHECK 檢查 ACTION 處置 SDCA循環(huán) PDCA循環(huán) DO 實施 ACTION 處置 CHECK 檢查 經(jīng)營層 管理層 監(jiān)督層 作業(yè)層 管理者的角色扮演 510% 維 持 改 善 創(chuàng) 新 30% 5060% 8090% 3540% 60% 3035% 1520% 5060% 10% 510% 經(jīng)營層（廠長）的角色： A、維持 (5%～ 10%)─ 審議、核訂標(biāo)準(zhǔn)化活動。 交期（ Delivery）： 遵守和客戶約定的交期， 并想法縮短交期。改善 企業(yè)管理永恒的主題 彭慶軍 2023年 3月 22日 為何需要改善？ 哪些工作需要改善？ 改善的基本觀念 改善成功的關(guān)鍵 改善的流程與要點 現(xiàn)場改善工具與改善技巧 現(xiàn)場改善實例 課程 大綱 現(xiàn)場管理的使命 （ QCDSMP） 效率（ Product）： 不斷提高生產(chǎn)效率，降低 成本、不良、意外事件。 成本（ Cost）： 維持標(biāo)準(zhǔn)成本，同時仍要 謀求降低成本。 B、改善 (35%～ 40%)─ 尋求現(xiàn)狀的改變與突破。 、創(chuàng)新 (10%)─ 謀求更新的管理方式與工具。 作業(yè)層 （員工） 的角色： A、維持 (80%～ 90%)─ 份內(nèi)工作的確實遵守與執(zhí)行。 ◆ JIT: 準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式（ Just In Time簡稱 JIT），又稱作無庫存生產(chǎn)方式，零庫存，一個流或者超級市場生產(chǎn)方式。 ◆ 方針展開 ◆ 提案改善制度 ◆ 品管圈活動（ QCC:是英文 Quality Control Circles的縮寫，漢譯過來名為“品管圈”。 B、外行人來做也不會錯 —— 不需要經(jīng)驗與直覺。 ? 、基本原則 ? ? 難于觀察、難拿、難動等作業(yè)，會變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。 、使作業(yè)不會有危險 不安全或不安定會給人或產(chǎn)品帶來危險時，需加以改善使不會有危險。如果一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號燈亮并有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使的能做二重三重判斷。適合化、共同化、集中化，特殊／個別化。 A、藉“排除”的方法來達(dá)成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔的一 小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。 B、藉“順序”動作來完成 例：電梯的門若沒有關(guān)好，則不能上升、下降。 A、以“浮力”的方式來控制 例：抽水馬桶的水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。 E、以“方向”控制的方式來完成 例：超級市場內(nèi)進(jìn)口及出口的單向欄柵，只能進(jìn)不能出，或只能出不能進(jìn)。 、相符原理 藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。 C、依 “ 數(shù)學(xué)公式 ” 檢核方式來完成 D、以 “ 聲音 ” 方式來檢核 例：附有音樂的計算機(jī)，當(dāng)按鍵力度不夠時，音樂不響，表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入。 例：兒童玩具說明書通常比較詳細(xì)說明各個步驟如何做， 如果依序組裝，就能完成模型玩具。 例：將危害社會安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)以保障社會大眾的安全。 、復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用 “ 復(fù)制 ” 方式來達(dá)成，省時又不會發(fā)生錯誤。 D、以 “ 口誦 ” 方式來完成 例：日本子彈快車，駕駛者一面動作，口中一面說出動作名稱，養(yǎng)成習(xí)慣，減少因動作遺忘而造成的錯誤。 A、以線條的粗細(xì)或形狀加以區(qū)別 例：所得稅的申報單將申報人必需填寫的資料范圍記載在粗線框內(nèi)。 例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 例：設(shè)立多層的檢查方法，考試后檢查一次看看，有沒有犯錯的地方。 例：筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？ 貼上姓名條或加根繩子固定在桌上。 ?[步驟 2]設(shè)定目標(biāo)，制訂實施計劃 目標(biāo)具體言的盡可能以數(shù)字表示。技法有： ①腦力激蕩法； ②查核表法； ③ 5W1H法； ④ KJ法等。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題時要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。 目的 應(yīng)用動作改善的基本原則來改善個人、家庭及公司的工作方法，達(dá)到舒適、省力、省時、有效率的境界。 、三大分類為： A、有關(guān)于人體運用方面的，共 8項。 ? B、適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。 ?、有關(guān)人體運用原則 ? 原則 1：兩手同時開始及完成動作 ? 符號： 原則 2：除休息時間外，兩手不應(yīng)同時空閑 符號： 原則 3：兩臂的動作應(yīng)反向同時對稱 符號： 說明： 此三原則相互關(guān)連可一并來討論。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時發(fā)揮。愈低等級的動作，所耗費的時間愈短愈不容易疲勞。因此我們必須充分運用此三者的 “ 重量 ” 與速度以發(fā)揮其動量來完成工作。以及常見到要將重物往上拋時，吾人會先做一些小弧度的擺動動作，然后再瞬間將之往上拋。每次鏟起之重量不同時會影響其工作之速度。 詳細(xì)分析其動作內(nèi)容可由 2個階段構(gòu)成，即“移動，停止再改變方向”。 ? 原則 7：彈道式運動較輕快 ? 說明：人體的 (固定式肌肉 )動作部份可以劃分成二組。 ? 而彈道式運動是一個較快而且容易的運作方式，因其只運用了其中一組的肌肉動作方向。 (2)碰到阻礙物。此外例如 ? 英文打字、彈鋼琴、拉小提琴及運動選手之 ? 動作都是很好的例子。 ? “動量、曲線、彈道、節(jié)奏”動作之例 ── 大錘錘鋼板 ? 整個工作循環(huán)由大錘慢慢堤起，逐漸往后上方擺起增加速度，至頭頂上方解除肌肉之反制力而利用重力加速度及彈道式軌道落下，產(chǎn)生最大之“動量”打擊鋼板發(fā)生“吃”一擊，整個過程為一個有韻律節(jié)奏的過程。 原則 10：工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列于近處 符號： 說明： 以平面來說工人正常的工作范圍有一定的界線，稱“正常工作范圍”，右手的范圍為右手掃過桌面的圓弧面積，左手的范圍也類似。一線排開不但有違前述之動作原理并使工作距離加長。欲使工作能在最小的工作范圍內(nèi)工作，必須盡可能使用較低等級的動作才能達(dá)到。如果零件太重不易自動喂料時也可采用震動送料的方式來達(dá)成此目的。 所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰鳎侵赴? A、適合其工作的充足光度。 ? B、物體與背景物的 “ 對比度 ” 。如注意力，疲勞，反應(yīng)時間及反光等。 原則 14：工作臺椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適 符號： 說明：長久站立或坐著工作，都會此隨意交替更換，坐立的工作姿勢較容易引起疲勞。 ? 足踏的正確的設(shè)計必須考慮的因素有： ? 1．踏板面積的大小。而手指的動作就是最低等級的動作。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)的力量也就愈大。各種操作按鈕，操作桿的設(shè)計如能在正確的位置上設(shè)計，則可以減少疲勞增加工作效率。 ? 定義： 研究探討牽涉到多個不同工作站或地點間的流動關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)改善的地方，稱流程程序法，簡稱流程法。由于流程程序法清楚地標(biāo)出所有的加工、搬運、檢驗、等待等事項，據(jù)以研究分析，設(shè)法減少各種事象的次數(shù)與所需時間及距離， “隱含成本 ” 可顯示出。 、看病、取藥的過程。 B、依 1的記錄，加以質(zhì)問，尋求改善的地方。 ③檢驗：為監(jiān)定物體而加以檢查其數(shù)量、品質(zhì)或數(shù)值。 ⑥等待：物體或人員因情況不容許或不立即采取下步驟時。 B、工作名稱：填入此件工作的名稱。 E、制圖結(jié)束：記錄此次研究記錄至哪項動作結(jié)束。 I、工作說明 (現(xiàn)況、改善 )：填寫工作過程詳細(xì)動作名稱，依動作順序由 1開始經(jīng) 2繼續(xù)往下記錄至工作完成。 K、數(shù)量：填入該項動作，所操作的數(shù)量。 、目的： 學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以發(fā)掘問題的根源所在以及可能的改善途徑。 C、大小法則 改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？ 改為更大時的范疇有加與乘，縮小時則是減及除，根據(jù) 這種原則，可以產(chǎn)生很多新創(chuàng)意。 ? “ 三合一 ” 尼龍絲襪：一雙女用襪 +一雙備用襪 ? 隨身聽：收 /錄音機(jī)微小化 +行走時使用 +不干擾他人 ? 無籽西瓜：西瓜一瓜子 → 吃得快、買得多。 “增加其頻度如何 ?” 也具思考的價值。他們想思索出與以前不同，而又能吸引消費者注意的方法。 ? “ 縮小時會產(chǎn)生什么結(jié)果？ ” ，制造巧克力的廠商， 就根據(jù)這種想法，縮小巧克力的大小，而使銷售量直線上升，制造鋼筆的工廠，發(fā)明了袖珍型的鋼筆，也造成暢銷。 將偶然發(fā)生的狀況加以例外管理原則來控制即可。此種 “ 集合 ” 的東西一般來講，對不經(jīng)常發(fā)生的事情是個很好的改善方式。 ? 例：燒餅 +油條：合起來吃美味無比，單獨吃則美味大失。 ? 開車的人最怕在轉(zhuǎn)彎時，不能駛?cè)雽Ｓ玫能嚨?，待車子到達(dá)十字路口時，才知占用別人的左轉(zhuǎn)車道，阻塞交通被別人罵，甚至被交通警察開紅罰單，主要的原因是駕駛者未能及早發(fā)覺指示方向的標(biāo)語，因為傳統(tǒng)的標(biāo)志是由上往下寫，而開車的方向是由下往上，所以等司機(jī)完成明了指示