【正文】 ? D、任何情況的下，結(jié)果的精確度，均可求出決定。 ? “ 工作抽查 ” 以抽樣的方式，來推測群體的事實(shí)狀況，具有下列的好處： ? ①觀測時間短，并可同時觀測數(shù)部機(jī)器或操作人員的狀況。例如廠內(nèi)有五十部機(jī)器，對于每一部機(jī)器作三天的觀測記錄，則共需動用 150天的勞力，因此所耗費(fèi)用龐大，實(shí)際上不宜實(shí)施。 ? C、 用以比較改善前及改善后的差異情形。 ? (c)將加工的半制品或制成品由機(jī)器上移出。 B、利用這段空閑時間，作清除削層，規(guī)量工作物或其他手工操作。 ? 符號： ? 例：由珠穆瑯瑪峰去 聯(lián) 想 ? 傳統(tǒng)垂直思考方式：珠穆瑯瑪峰 → 中國最高峰 → 登山 → 雪 → 火山 ? 創(chuàng)新水平思考方式：珠穆瑯瑪峰 → 雪 → 白色 → 蘿卜 ? 由燈泡聯(lián)想到 “ 椅子 ” 的新設(shè)計： ? 燈泡是玻璃做的 → 椅子能不能用玻璃做 ? 燈泡是球形的 → 能不能做出球形的椅子 ? 燈泡通電會發(fā)亮 → 能不能做出通電的椅子 ? 由球形聯(lián)想到球 → 球根 → 花 → 花樣 ? 花有玫瑰 (花 )椅、百合 (花 )椅 → 制造花園系列椅子 ? 花有莖與葉 → 椅腳用花莖、花葉的圖案裝飾如何 ? ? 花有香味 → 坐上去會產(chǎn)生香味的椅子如何 ? ? 球形的 ” 形 ” 連想 → 配合人體形狀 → 性感女郎 → 瑪麗蓮夢露椅子 J、定數(shù)法則 將經(jīng)常發(fā)生的事物予以制度化，可以產(chǎn)生許多簡化的效果及提高效率。 ? G、替代法則 ? 用別的方式來替代現(xiàn)有的方式，會有什么結(jié)果呢 ? ? 符號： ? 人、物、機(jī)器、方式的替代可以嗎 ? ? 呆、廢料可否加以利用呢 ? ? 能否以 較 便宜的、較簡單的代用呢 ? ? 尋找發(fā)揮相同機(jī)能的代用品。 而不要將經(jīng)常發(fā)生的事物也用相同的管理方式來管理。 ? 輪胎的制造業(yè)者自問： “ 把輪胎加粗怎么樣？ ” ，於是有了寬輪胎的出現(xiàn)。 J、符號欄：依左邊詳細(xì)工作的動作說明劃出適當(dāng)符號。 ④搬運(yùn)：物體由一處運(yùn)至另一處，人由一工作點(diǎn)移動至另一工作點(diǎn)。 ?、目的 學(xué)習(xí)以符號及有系統(tǒng)化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。 ? 2．對踩踏時身體重量負(fù)荷的大小。 B、光線的顏色必須適當(dāng)，沒有反光。左、右手重疊的工作范圍即是雙手均可操作的范圍。彈道式運(yùn)動只有在初期，要開始動作之時，可以加以控制，一旦運(yùn)動出去之后就無法予改變方向，例如揮動高爾夫球桿時，一旦擊出之后，桿子必會順勢揮出，無法予以在中途 (例如在肩部之高度 )停頓下來。其目的即是在產(chǎn)生速度，以增加其動量，使工作較不易疲勞。大多數(shù)人均慣于一手持住東西另一手去工作。 動改法 定義： 改善人體動作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干，稱動作改善法，簡稱 “ 動改法 ” 。 例：自動消防灑水系統(tǒng)，火災(zāi)發(fā)生了開始自動灑水滅火。 A、以 “ 復(fù)寫 ” 方式來完成 例：最常見到的例子就是 “ 統(tǒng)一發(fā)票 ” 。 A、 依 “ 形狀 ” 的不同來達(dá)成 例：電腦主機(jī)與顯示器或打印機(jī)的連結(jié)線設(shè)計成不同形狀，使其能正確連接起來。 B、藉“不對稱的形狀”來達(dá)成 、保險原理 藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動作輕松。 B、改善 (15%～ 20%)─ 對工作效率與自我疲勞改善。 品質(zhì)（ Quality）： 不僅要使生產(chǎn)出的產(chǎn)品要符合規(guī)定的要求， 更要致力于產(chǎn)品品質(zhì)的提高。 B、改善 (30%～ 35%)─ 實(shí)際工作方法的改善。 防錯法 、目的： 避免工作錯誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到 “ 第一次就把工作做對 ” 的境界。 E、緩和影響：作業(yè)失敗的影響在其波及的過程中，用方法使其緩和或吸收。 G、以“溫度”控制的方式來完成 例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)的溫度控制，溫度夠時，自動停上，溫度上升時，自動開啟。 例：家庭中的鍋蓋把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋蓋以達(dá)到保護(hù)的作用。 緩和原理 用各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生， 但是可以降低其損害的程度。 ?[步驟 6]確認(rèn)活動成果 活動后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。 ? B、縮短操作人員的操作時間。就如在大多數(shù)的情況下，同尺寸大小的鏟子比輕的鏟子較容易引起疲勞。當(dāng)二者平衡時，手則靜止不動，當(dāng)二者不平衡時，則產(chǎn)生動作出來。地點(diǎn)固定可以減少無謂的“尋找”浪費(fèi)同時有助于習(xí)慣養(yǎng)成，以便能很快自動拿取所需的東西。 原則 13：適當(dāng)?shù)恼彰? 符號： 說明：適合某件工作的照明設(shè)計并不見得會適合另一工作的需求。工作椅的高度及姿勢應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個別舒適為原則。 常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時伸手抓筆即可在書寫的方向上。 、名詞解釋 ①使用符號及圖例介紹：為簡單記錄流程的過程，美國機(jī)械工程學(xué)會 (ASME)制定了代表符號。 G、日期：填寫研究的日期。這項(xiàng)目是否太大？體積是否過於龐大？是否太重？是否可以重新塑照？ ? 例：牙膏 +威士忌：酒徒大為滿意。 ? 美國奇異公司的工程人員，減短光線的波長，使用特殊的玻璃，制造成殺菌燈，這種發(fā)明追根究底，是由於有 “ 將太陽的波長分成三種來研究 ” 的創(chuàng)意之故。目前已經(jīng)可以看到許多這樣的改善書寫方式了。 ? 魚網(wǎng)類似蜘蛛網(wǎng)。一個 “ 人 ” 最多可操作幾部機(jī)器，是這個人能力所及的范圍，在人與機(jī)器相配合的工作中，是否配合得很好，是否有可以改善的地方，這些都是 “ 人機(jī)配合法 ” ，可以協(xié)助我們?nèi)チ私饧案纳频牡胤?。此種分析可從三個不同的角度著眼，即：機(jī)器閑余，工人閑余，工人與機(jī)器的配合。非重復(fù)性的工作，則因研究改善後無法再次應(yīng)用於同一件工作內(nèi)，而失去研究改善的意義。如根據(jù)生產(chǎn)效果與其固有生產(chǎn)能力的比較分析估計，長時期直接時間研究 (又稱生產(chǎn)研究 )以及工作抽查等。 ? ③不可能 —— 母群體太大或無限母體群，要完成全部調(diào)查的工作實(shí)屬不可能。 ? B、觀察次數(shù)做得愈多愈好，此種研究最能適用于多數(shù)的機(jī)器或操作人員。 ? G、觀察須在任意期間實(shí)施，且應(yīng)平均分配于每日或每周。 ? ④調(diào)查時間較長，可去除因每日不同的各別狀況所造成的差異現(xiàn)象，因此其結(jié)果較為客觀可靠。因此僅需少數(shù)的工作觀測員，就可記錄整個工廠的生產(chǎn)情況。 ? B、 → ：代表 “ 移動 ” ，表示手由一地點(diǎn)移動到另一地點(diǎn)。 至於機(jī)器加工時間討論，又可從兩方面進(jìn)行，一方面從 “ 加工”的程度，另方面則從“機(jī)器 ” 的能量著眼。 ②在機(jī)器上設(shè)定、上料、下料工作。 人機(jī)法 、定義： 研究探討操作者與機(jī)器工作的過程，發(fā)掘改善的地方，稱人機(jī)配合法 (ManMachine Chart)，簡稱 “ 人機(jī)法 ” 。 ? 突然下雨時而剛好沒雨傘，就拿報紙或塑膠袋暫時代替使用一下。此種 “ 集合 ” 的東西一般來講，對不經(jīng)常發(fā)生的事情是個很好的改善方式。 “增加其頻度如何 ?” 也具思考的價值。 K、數(shù)量：填入該項(xiàng)動作，所操作的數(shù)量。 ⑥等待：物體或人員因情況不容許或不立即采取下步驟時。由于流程程序法清楚地標(biāo)出所有的加工、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、等待等事項(xiàng)，據(jù)以研究分析，設(shè)法減少各種事象的次數(shù)與所需時間及距離， “隱含成本 ” 可顯示出。而手指的動作就是最低等級的動作。 ? B、物體與背景物的 “ 對比度 ” 。一線排開不但有違前述之動作原理并使工作距離加長。 (2)碰到阻礙物。每次鏟起之重量不同時會影響其工作之速度。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時發(fā)揮。 目的 應(yīng)用動作改善的基本原則來改善個人、家庭及公司的工作方法，達(dá)到舒適、省力、省時、有效率的境界。 例：筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？ 貼上姓名條或加根繩子固定在桌上。 D、以 “ 口誦 ” 方式來完成 例：日本子彈快車，駕駛者一面動作，口中一面說出動作名稱，養(yǎng)成習(xí)慣，減少因動作遺忘而造成的錯誤。 C、依 “ 數(shù)學(xué)公式 ” 檢核方式來完成 D、以 “ 聲音 ” 方式來檢核 例：附有音樂的計算機(jī)，當(dāng)按鍵力度不夠時，音樂不響，表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入。 B、藉“順序”動作來完成 例：電梯的門若沒有關(guān)好，則不能上升、下降。 、使作業(yè)不會有危險 不安全或不安定會給人或產(chǎn)品帶來危險時，需加以改善使不會有危險。 ◆ JIT: 準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式（ Just In Time簡稱 JIT），又稱作無庫存生產(chǎn)方式，零庫存，一個流或者超級市場生產(chǎn)方式。 成本（ Cost）： 維持標(biāo)準(zhǔn)成本，同時仍要 謀求降低成本。 、改善 (60%)─ 問題的分析與解決。 更具體地說是： A、即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤 —— 不需要注意力。 C、容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗。 D、以“時間”控制的方式來完成 例：洗手間內(nèi)的“自動烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時間一到就自動停止。隔離原理亦稱保護(hù)原理。 例：車子速度過高時，警告燈就亮了。 ?[步驟 4]提出防錯法的改善案 若掌握了原因，則提出創(chuàng)意將其消除。 ?、應(yīng)用范圍 ? A、適用于生活上個人及家庭內(nèi)的工作改善。 在工廠中工人搬運(yùn)一個物體的總重量可包含三部份，物體本身的重量，搬運(yùn)或運(yùn)用的工具本身之重量以及所運(yùn)用身體部位本身的重量。方向突變不但浪費(fèi)時間而且也容易引起疲勞。如欲變成有韻律感則必須做下列的改變，手之動作途徑須成橢圓式，在軌道的某一段其速度應(yīng)比其余的部份來得快，這樣才能有節(jié)拍的情況產(chǎn)生而有韻律感。 原則 12：利用重力墮送 符號： 說明： 零件盒底部設(shè)計成傾斜面使零件能以重力方式自動喂料到前緣地方而減少動作的距離及方式。又如透明或半透明的物件如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來檢查有無汽泡、異物、裂痕等。 原則 20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢 符號： 說明：操作機(jī)器時，應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級的身體動作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。 、功用 A、用以記載現(xiàn)行工作之過程。 D、制圖開始：記錄此次研究由哪項(xiàng)動作開始記錄。有關(guān)相反的提問很多，例如： ? “ 以否定來代替肯定，會產(chǎn)生什么結(jié)果 ?” ? “ 與其相反的東西是什么 ?”