【正文】 產(chǎn)品 ∕服務(wù) 產(chǎn)品 ∕服務(wù) ∕過(guò)程 多而雜 目標(biāo)集中 救火隊(duì) 系統(tǒng)化 需增加資源 不需增加資源 短暫、變化大 績(jī)效大、穩(wěn)定 3/30/2023 陸、總週期時(shí)間與個(gè)人 「時(shí)間」是至寶，是一種無(wú)從購(gòu)買(mǎi)也無(wú)法創(chuàng)造的東西，今天時(shí)間已經(jīng)變得愈難取得，企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客對(duì)「迅速」的需求，所以以競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)爭(zhēng)已成為全世界較勁的項(xiàng)目，只有那些能夠準(zhǔn)確、迅速地滿(mǎn)足客戶(hù)需求的個(gè)人或企業(yè)，可以在未來(lái)變動(dòng)環(huán)境中奪標(biāo)，而缺乏這些技巧的個(gè)人或企業(yè)必將慘遭滑鐵盧。所以個(gè)人的您要確保工作增加滿(mǎn)意度，並且得到比較好的昇遷機(jī)會(huì)的不二法門(mén)，就是投入這場(chǎng)世界性競(jìng)爭(zhēng)力的大戰(zhàn)，且透過(guò)縮短週期時(shí)間帶來(lái)的機(jī)會(huì)，一定可以贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。 3/30/2023 陸、總週期時(shí)間與個(gè)人 一、 自我期許： ，還有這些對(duì)你個(gè)人的福利和公司的生存所造成的衝擊。 ，無(wú)論是自己、部屬、同僚、老闆或是整個(gè)公司，如果都能增進(jìn)更好、更有回應(yīng)的工作表現(xiàn)，那麼對(duì)你個(gè)人都是有利的。 ，也不用加快工作步調(diào)的情況下，你能夠縮短每一份工作所需的時(shí)間。 ，善用所有的教訓(xùn)來(lái)改進(jìn)工作技巧和表現(xiàn)。 ，找出對(duì)工作沒(méi)有幫助的作為，而且不再重複。 ，找出和消除障礙，才會(huì)有更快、更有反應(yīng)的表現(xiàn)。 3/30/2023 陸、總週期時(shí)間與個(gè)人 二 ﹑ 工作信條： ：我要求我的員工準(zhǔn)時(shí)上班，並且保持工作效率直到下班。 ：我要求我的員工能專(zhuān)心投入他們的工作。 ：我會(huì)授權(quán)我的員工去發(fā)覺(jué)目標(biāo)、訂定目標(biāo)、並移除阻礙公司改進(jìn)業(yè)務(wù)的障礙不論它們?cè)谀难e。 ：我的員工也許在第一次做某件事時(shí)會(huì)錯(cuò)，但我要求他們以後都能做對(duì)。 ：我期望我的員工會(huì)偶爾超越他們指定的職責(zé)範(fàn)圍。 ：我要求我的員工能貢獻(xiàn)附加價(jià)值。 3/30/2023 陸、總週期時(shí)間與個(gè)人 三 ﹑ 工作保障： 。 。 。 。 四、您要如何做？ 1. 寫(xiě)下您的職務(wù)項(xiàng)目 2. 畫(huà)出您的工作流程 3. 檢視各流程是否合乎 3R （何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束） 5. 設(shè)定各流程之評(píng)核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 6. 計(jì)算評(píng)核項(xiàng)目之基準(zhǔn)績(jī)效及可達(dá)成績(jī)效 3/30/2023 陸、總週期時(shí)間與個(gè)人 7. 找出各評(píng)核項(xiàng)目之基準(zhǔn)績(jī)效到可達(dá)成績(jī)效之各類(lèi)障礙 8. 設(shè)定解決各類(lèi)障礙之優(yōu)先順序 9. 用 PDCA管理循環(huán)來(lái)達(dá)到可達(dá)成績(jī)效 10. 用學(xué)習(xí)循環(huán)來(lái)增加排除障礙之能力與速度 11. 將排除障礙之經(jīng)驗(yàn)傳授或影響他人 12. 該注意事項(xiàng)： ˙利用每專(zhuān)案或每週之學(xué)習(xí)循環(huán)。 ˙獲得授權(quán)的態(tài)度： ?容忍在權(quán)利、風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任方面所蒙受的小損失，以換取學(xué)習(xí)循環(huán)次數(shù)的增加。 ?不會(huì)害怕會(huì)受到報(bào)復(fù)，所以敢去擁護(hù)主張、面對(duì)問(wèn)題，並移除障礙。 ?持續(xù)地?cái)U(kuò)張他們的能量及力量，以他們對(duì)問(wèn)題的瞭解及經(jīng)歷，在組織的上下階層與橫切面上，造成改變。 3/30/2023 陸、總週期時(shí)間與個(gè)人 ˙如何評(píng)估自己： ?它是否驅(qū)策你去改善你們公司的競(jìng)爭(zhēng)力。 ?它是否與 3R中的任何一項(xiàng)抵觸。 ?是否將週期時(shí)間、初檢良率、成本、生產(chǎn)力列入評(píng)估。 ？ ˙定時(shí)提醒自己縮短週期時(shí)間的思考要點(diǎn)：學(xué)習(xí)循 環(huán)、障礙移除、流程中動(dòng)作的減少以及移除沒(méi)有附 加價(jià)值的步驟。 ˙維持自己想要移除障礙的原動(dòng)力。 ˙集合其他同志的支持，並由集體的學(xué)習(xí)循環(huán)中獲 益。詴著把注意力放在所能獲得的目標(biāo)上 …… 反 正不會(huì)有損失的。 3/30/2023 柒、結(jié)論 一、貴公司有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ ？ ？ ，能與構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的要素相容嗎？ ，是否流暢？ 「由後往前」管理？ ，甚為有名？ ？ ，沒(méi)有本位主義與內(nèi)鬥？ ？ ？ ，易於接受變革嗎？ ，你們公司的作業(yè)程序中，沒(méi)有過(guò)多的步驟，如：太多的會(huì)議、層層簽批的公文？ ，你的時(shí)間，是用在替公司增加附加價(jià)值的行動(dòng)上？ ？ 3/30/2023 柒、結(jié)論 二、 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 1. 達(dá)成績(jī)效目標(biāo)後繼續(xù)保持成長(zhǎng)曲線(xiàn)向上爬升。 2. 將週期時(shí)間視為企業(yè)文化的一部份推展到全公司。 3. 各部門(mén)彼此的關(guān)係就像供應(yīng)商與客戶(hù)的關(guān)係。 4. 模擬客戶(hù)反應(yīng)。 5. 建立核心技術(shù)。 6. 水平垂直整合。 7. 策略聯(lián)盟。 8. 併購(gòu)。 9. 大未必能敵小，快則必能制慢。 3/30/2023 柒、結(jié)論 ： ˙列出現(xiàn)在公司所採(cǎi)用的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)。 ˙將它們區(qū)分主要部份與次要部份，次要評(píng) 核標(biāo)準(zhǔn)為主要評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)的下一階功能。 ˙確認(rèn)有無(wú)遺漏的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)，如：初檢良率、 週期時(shí)間、成本、庫(kù)存、生產(chǎn)力、收入等。 ˙對(duì)每一個(gè)主要項(xiàng)目提出以下問(wèn)題：在顧客眼中 ˙依序排列主要項(xiàng)目，包含新的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)。 ˙詴著將評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)減少到只有十項(xiàng)以?xún)?nèi)。 ˙把這當(dāng)作是目前檢討項(xiàng)目的最主要的十個(gè)評(píng) 核指標(biāo)。 改善此一評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)是否可提升績(jī)效？ 3/30/2023 柒、結(jié)論 ： 評(píng)估基本原則如下： ˙評(píng)核方法要簡(jiǎn)單、正確。 ˙衡量要以改善現(xiàn)行工作的品質(zhì)為重點(diǎn)。 ˙衡量應(yīng)只限於發(fā)掘異?，F(xiàn)象。 ˙衡量工作應(yīng)包含某些重要項(xiàng)目。 幾個(gè)重要參考指標(biāo)： 3/30/2023 柒、結(jié)論 ˙初檢良率 ˙學(xué)習(xí)循環(huán) ˙員工效率 ˙準(zhǔn)時(shí)交貨率 ˙全部產(chǎn)品成本 ˙應(yīng)收帳款回收 ˙生產(chǎn)力 ˙客戶(hù)滿(mǎn)意度 ˙利潤(rùn) ˙行銷(xiāo)與相關(guān)的市場(chǎng)佔(zhàn)有率 ˙庫(kù)存層級(jí)（應(yīng)該是最小化） ˙週期時(shí)間（包括所有作業(yè)流程） 3/30/2023 柒、結(jié)論 ： ˙縮短週期時(shí)間後就會(huì)消失的，這就是表 面障礙。 ˙如果縮短一半週期時(shí)間就會(huì)改善的，這 就是表面障礙。 ˙如果某項(xiàng)障礙是可以排除，並且跟員工 薪水有關(guān)連，這種障礙可能有一部份是 表面障礙。 ˙如果週期時(shí)間縮短一半仍無(wú)法改善，這 可能是根本障礙。 ˙如果某項(xiàng)根本障礙經(jīng)得貣薪資支票測(cè)詴 ，可能是文化上的根本障礙。 3/30/2023 柒、結(jié)論 ˙任何人都可能造成作業(yè)或流程的障礙。 ˙研判你的障礙是專(zhuān)業(yè)判斷、作業(yè)流程與 文化障礙與替代流程。 ˙運(yùn)用魚(yú)骨圖或其他方法來(lái)決定障礙與流 程的關(guān)係 〃因果關(guān)係 〃替代流程 ˙當(dāng)發(fā)現(xiàn)流程障礙是屬於某特定部門(mén)時(shí)， 便可以停止因果分析。 3/30/2023 柒、結(jié)論 ˙將障礙的影響量化：首先以週期時(shí)間來(lái)影 響量化的程度；如果很容易達(dá)成績(jī)效，再 以初檢良率、成本、收入與資源應(yīng)用等來(lái) 量化影響程度。 ˙決定障礙是可在部門(mén)內(nèi)處理或頇由跨部門(mén) 工作小組來(lái)執(zhí)行時(shí)。 ˙每一個(gè)跨部門(mén)工作小組應(yīng)有權(quán)將解決問(wèn)題 的責(zé)任，指派給小組成員以外的同事，並 要求其配合。 ˙如果是公司的外部障礙，則交由生產(chǎn) ∕行 銷(xiāo)的跨部門(mén)小組來(lái)決定解決的優(yōu)先順序與 責(zé)任歸屬。 3/30/2023 柒、結(jié)論 ： ˙理論性週期原則： ?算出理論週期時(shí)間。 ?可達(dá)成績(jī)效約為理論性週期時(shí)間之 23 倍（生產(chǎn)單位） 510倍（行政單位）。 ˙尖離峰原則： ?針對(duì)整個(gè)流程某一單項(xiàng)工作，找出過(guò)去 相關(guān)數(shù)據(jù)，在橫座標(biāo)表示週期時(shí)間（以 天數(shù)為單位），縱座標(biāo)代表發(fā)生率。 ?找出此一流程（工作）最短及最長(zhǎng)之週 期時(shí)間。 3/30/2023 The End Let’ s do our best! 3/30/2023 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 11:59:3211:59:3211:593/24/2023 11:59:32 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :59:3211:59Mar2324Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:59:3211:59:3211:59Friday, March 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :59:3211:59:32March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 24日星期五 上午 11時(shí) 59分 32秒 11:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 11時(shí) 59分 :59March 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 24日星期五 11時(shí) 59分 32秒 11:59:3224 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 11時(shí) 59分 32秒 上午 11時(shí) 59分 11:59: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 11:59:3211:59:3211:593/24/2023 11:59:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :59:3211:59Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 11:59:3211:59:3211:59Friday, March 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:3211:59:32March 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 11時(shí) 59分 32秒 11:59: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 11時(shí) 59分 :59March 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 24日星期五 11時(shí) 59分 32秒 11:59:3224 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 11時(shí) 59分 32秒 上午 11時(shí) 59分 11:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 24, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 11:59:3211:59:3211:593/24/2023 11:59:32 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:3211:59Mar2324Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:59:3211:59:3211:59Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :59:3211:59:32March 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 11時(shí) 59分 32秒 11:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 11時(shí) 59分 :59March 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 24日星期五 11時(shí) 59分 32秒 11:59:3224 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 59分 32秒 上午 11時(shí) 59分 11:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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