【導讀】隨著青遠連鎖店的逐漸增多,對各個部門的工作要求也越來越規(guī)范.工與各連鎖店老板認真學習、認真執(zhí)行本手冊中的各種管理規(guī)定.隨著公司的發(fā)展,一些更先進的經(jīng)營管理方式、管理方法將不斷產(chǎn)生.戶混亂影響的,當事人每本應承擔100元人民幣罰款.各連鎖店工作人員必須經(jīng)系統(tǒng)培訓考試合格后方能上崗工作.損失,體現(xiàn)自己的業(yè)務水平,為客戶更好的服務.商品最小包裝數(shù)為最小訂貨數(shù)量,有計劃訂貨,利用好現(xiàn)有資金,把庫存調(diào)到最合理的狀態(tài).按照公司最新版報價單的價格開單,字體清晰,并注明購物單位,購貨日期,此單一式三聯(lián),第一聯(lián)留底,簽字,讓送貨司機隨車帶回公司總部.或者負數(shù)同樣登記在帳頁的借方,把收款單的金額按照單號,日期順序記在帳頁的貸方,做到日清月結(jié),上崗后連鎖店與總部的日常聯(lián)系和工作協(xié)調(diào).

　　

【正文】 和索要時間 . 因公司原因造成報價單索要不成 ,無報價單擺放的可向總經(jīng)理投訴 . (3) 本次工作將同公司各供貨站商品斷檔、樣品擺放、錯區(qū)擺放、價格標簽四項核查合并 ,形成新的供貨站五項指標核查項目 . 二、 公司財務部門 : 財務部門接到供貨站訂單中報價單索取數(shù)量后 ,應有制單員、出納員向客戶開發(fā)部索要有關(guān)最新的報價單 ,按供貨站要求準時隨大貨送貨將報價單發(fā)出 . 因本部門工作疏忽造成的報價單誤發(fā)、錯發(fā)、延發(fā)或未發(fā) ,每 次應承擔 30 元罰款 ,由本部門負責人、制單員、出納員共同承擔 . 三、 客戶開發(fā)部 客戶開發(fā)部應將本項工作所需報價單列入正常生產(chǎn)計劃 ,并按計劃無條件向所有供貨站保質(zhì)、保量及時地向各供貨站供足報價單 . 所供報價單必須是最新最近的一期 ,報價單必須是印刷、裝訂、折疊整齊的成品 ,不得交付未折疊的半成品 . 因各種原因造成報價單供貨延誤 ,提供過期、半成品或者不合格報價單的 ,每次罰款 30 元人民幣 ,由客戶開發(fā)部門全部人員共同承擔 . 以上規(guī)定從本通知下達后 10 日內(nèi)開始生效 ,希望公司有關(guān)人員有關(guān)部門做好以上工作 . 特此通知 青島富青遠工貿(mào)有限公司 20xx 年 7 月 2 日 第十二章 關(guān)于整頓連鎖店經(jīng)營秩序的通知 根據(jù)近期對公司各連鎖店的現(xiàn)場核查結(jié)果，一些連鎖店中青遠商品品種擺放不全，銷售非青遠專供商品現(xiàn)象較為突出，嚴重損害了總部的對外商品形象和經(jīng)營權(quán)宜。為抵制有關(guān)連鎖店一方面無償占用總 24 部各項資源，又反過來坑害總部權(quán)宜的合同違約情況的發(fā)生，真正實現(xiàn)總部、分部雙贏局面，特制定有關(guān)整頓措施通知如下： 一 . 銷售非青遠 商品 公司自營店銷售非青遠專供商品、商品擺放不全的的，按總部有關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行 見本通知附件 。其中銷售非青遠專供商品的按同等貨值罰款，其中每種低于 100 元貨值的按每種 100 元罰款 ,商品沒收。 加盟店的核查和處罰方法原則上與公司自營店同等對待。出現(xiàn)處罰結(jié)果而加盟店拒絕罰款和處罰條例的，總部將按以下方法處理： ： 銷售非青遠專供商品一種以上的，人為中斷擺放品種超 200種的，兩條中具備任何一條現(xiàn)象的，停止一切商業(yè)廣告服務，包括現(xiàn)場、郵局、店里發(fā)放報價單及電子商務廣告服務，以抵制 加盟店搶占自營店客戶資源卻不為總部賣貨現(xiàn)象。 ： 減少或停止現(xiàn)場、郵局、本地報價單的發(fā)放和領(lǐng)取，以減少總部對分部的無回報投資。 ，已中止廣告后來整改正常的連鎖店通知總部再次核查合格后可恢復有關(guān)廣告。 連鎖店違約后超三個月仍未整改的加盟店，總部有權(quán)依連鎖店違約而解除加盟合同，并在同地區(qū)開設(shè)新的連鎖店。 二 . 電子郵件搜索 青島市區(qū)以外的新開連鎖店應努力參與電子郵件地址網(wǎng)上開發(fā)，每月應至少向總部提供 3萬個以上不重復當?shù)剜]址（此時含重復郵 址全部搜索總數(shù)應達 60萬個以上，一臺電腦應 24小時工作 30天），并以此數(shù)額核定公司下發(fā)各店的報價單數(shù)量指標 ,兩者比例為 20:1，即每完成 20 個不重復郵址可核出總部下發(fā)一份報價單指標，包括現(xiàn)場發(fā)放，郵局寄送，本店自用報價單。 如因提供郵址數(shù)量不足，影響報價單發(fā)放指標的，有關(guān)發(fā)放任務應相應推遲至指標充足時進行。 三 . 其他 開業(yè)一定時間后，因工作不努力，行為不規(guī)范，造成經(jīng)營狀況過差，總部出貨量過小，總部將限制為該店的資金投放。 其中開業(yè) 6個月后，其銷售額月遞增不足 5000元的，從第 7月開始，總部將對報價單三項 發(fā)放手段（車輛現(xiàn)場，郵局投信，本店自用）根據(jù)實際銷售額增降幅大小將降低一倍、兩倍、 N倍指標發(fā)放。 開業(yè)一年后月銷售額仍不足 6萬元的，應視作不具備加盟資格?？偛繉⒅兄垢黜椃粘兄Z。 依據(jù)近期貨運站發(fā)貨統(tǒng)計，商品運費率與發(fā)貨量成反比關(guān)系，即貨量越小運費率越高。（如 6月 5日發(fā)晉城 324元商品運費 40元，運費率達 ％， 6月 4日發(fā)德州 279元商品運費 50元，其運費率高達 18％，連同 7％讓利，兩項相加高達 25％差價，遠高于公司全部商品加價率，造成公司絕對 25 性虧損）。為此總部重新調(diào)整各連鎖店的大貨最低出 貨量為 1000元。低于 1000元訂貨的，（含外地貨運加盟店超出 1000元，但運費超出 10％的）公司暫不發(fā)貨。 因連鎖店操作不當而產(chǎn)生的可銷售正常商品退貨的返程運費、貨損由連鎖店承擔，并不管路途遠近，均按退貨貨值的 4％核計。 某品種商品退貨或廢品退回總數(shù)量，超出本店歷史進貨總數(shù)量的現(xiàn)象視作是連鎖店故意作弊，坑害總部行為，當批貨將由總部全部沒收，不再沖帳。 某連鎖店廢品率（廢品總值除以進貨總值），長期超出各連鎖店平均廢品率的，視為作弊，其超出部分總部將沒收不再沖帳。 本通知下達后，公司將派出專業(yè)力量 對各店（包括外省店）對以上現(xiàn)象進行現(xiàn)場核查，各店應積極配合，其中無故抵制阻撓，使得核查無法進行的，公司將中斷對該店提供的有關(guān)服務和投資。 本通知從下達日起，開始實施。 特此通知 青遠集團公司總經(jīng)理室 20xx0624 通知附件 : 連鎖店四項核查有關(guān)規(guī)定 第十三章 26 青遠連鎖店核查通知 一．核查目的： 隨著青遠連鎖店的迅速增多，連鎖店工作人員因不明白或不執(zhí)行公司在經(jīng)營上的意圖和要求 ,按照個人的經(jīng)營理念和方式運作 ,使得連鎖店的經(jīng)營出現(xiàn)了嚴重的不協(xié)調(diào)和不統(tǒng)一，造成各連鎖店的銷 售額遲遲不能快速上升 .達不到快速贏利的目的 ,為了盡快實現(xiàn)我們共同發(fā)展的目標 ,讓連鎖店能夠健康順利地發(fā)展，近日公司將對所有青遠連鎖店進行全面工作現(xiàn)場指導和現(xiàn)場核查。 二．核查項目 : 1. 價格標簽 ： 為加強超低價競爭優(yōu)勢，凡是公司經(jīng)營的商品必須全部張貼價格標簽 . 其中漏貼、錯貼和不及時更換最新價格標簽 10 種以上的，每超出一種根據(jù)公司的管理規(guī)定罰款 2元人民幣 . 2. 斷檔 : 為發(fā)揮“貨不全不賣錢”、“快貨慢貨都賣錢”、“多品種多賣錢”的原理。 凡是公司經(jīng)營的商品必須在配貨站全品種擺放 .公司大庫有的商品 ,要求各配 貨站銷售人員必須擺出 ,屬于配貨站人員人為不訂貨造成的斷檔品種超出 10種以上 .每超出一種罰款 5元人民幣 . 3. 樣品擺放 : 為讓客戶進門后能最方便的看到每一種商品，提高采購興趣和采購總量，貨架商品必須 100%全品種擺放樣品 ,擺放效果為客戶在銷售區(qū)內(nèi)能直接看到任何一件商品的樣品 (注 :經(jīng)翻動才能找到的商品視為未擺出 )未擺樣品不得超出 50 種 ,每超出一種罰款 1元人民幣 . 4. 分類整齊度 : 為使客戶方便、快捷、更多地選購商品， 全部商品應以報價單的最新分類方式 (七大類 )按順序擺放 ,不同類別的商品不得混入另一區(qū)域 .以便 客戶分類選購和充分選購 .錯貨位置不得超出10種 ,每超出一種罰款 1元 . 以上四條的考評以最新訂貨單為準 .希望各連鎖店人員隨時銷售、隨時整理貨架商品，使商品始終保持整齊、充分狀態(tài)。以獲取連鎖店最大銷售機會和最大銷售額。 : (1).為充分發(fā)揮公司低價競爭優(yōu)勢，各連鎖店應主動接受客戶價格監(jiān)督，其中： 價格監(jiān)督通知 最新商品調(diào)價表 應貼于配貨站的醒目處 ,對于不貼或貼在隱蔽處的，不管任何理由，每發(fā)現(xiàn)一次各罰款 50元 .高價銷售商品讓客戶投訴公司的，除每發(fā)現(xiàn)一次罰款 50元外 ,經(jīng)客戶投訴后還 須承擔公司給客戶賠償?shù)奈灞恫顑r罰款 . (2). 各配貨站必須配備 50 份以上的最新報價單，擺放在辦公桌的明顯處 ,（其他位置擺放無效）隨時滿足客戶的需要 ,做到客戶隨要隨有 .少于 50 份者，每少一份罰款 1元。 (3). 必須為購買商品的客戶書寫銷貨清單 .一式三聯(lián)：商品名稱、日期、戶頭要書寫完整 .也為客戶下一步開具增值稅發(fā)票提供方便 . 避免引起不書寫日期不能按時開具發(fā)票的糾紛 .用完后的存根不得私自仍掉 ,要交回公司以留備查 . 27 (4). 配貨站人員不得幫助客戶書寫虛假綠票來索取公司的增值稅發(fā)票 ,經(jīng)開票人員 審出后 .公司將對配貨站當事人罰款 100元或調(diào)離其工作崗位 . (5). 各配貨站不得私自銷售非公司的商品或者替其他供貨商代銷商品 ,無論是自有店還是加盟店都要按照公司的管理規(guī)定統(tǒng)一經(jīng)營 ,共同發(fā)展 .違反本規(guī)定的，自有店每次每種罰款 100元，加盟店每次每種罰款 50 元。 (6). 各配貨站人員對待客戶的態(tài)度要熱情 ,“ 思客戶所思 急客戶所急 .” (7). 各配貨站人員在銷售過程中應盡可能先銷售快到期的商品 .避免象燈具 ,油漆等一類有期限的商品造成因過期無法銷售 ,并且廠家不予退換 ,給公司帶來不必要的損失 . 三．核查程序： 1．公司成立專業(yè)核查部，配備專業(yè)核查人員、車輛。每月每連鎖店核查一次以上。希望各連鎖店工作人員為了提高自身的銷售額而認真執(zhí)行公司以上規(guī)定。 2．核查人員對每次核查結(jié)果進行處理。對各項工作的檢查結(jié)果經(jīng)領(lǐng)導簽字后 , 每月向全公司（包括全部連鎖店）公布一次，并進行誠信度的評比打分。對誠信度前 三名的連鎖店進行一次性獎勵 50元。 罰款金額：加盟店從貨款中扣除 ,自營店從組長當月工資中扣除 . 獎勵金額：加盟店加入貨款中充當進貨款，自營店加入當月組長的工資中予以發(fā)放。 3．連鎖店工作人員可監(jiān)督公司核查人員的核查工作 ,公司核查人員不能秉公核查 ,存在不查、漏查、查而不罰、走過場等行為時 ,每次扣核查人員 100元人民幣 .并予以投訴 .公司專人投訴電話：13070895377 趙明江 . 按本通知規(guī)定從 20xx年 10 月 1日起正式核查。 青島富青遠工貿(mào)有限公司 20xx0915 第十四章 28 青遠連鎖店核查通知 (修正稿 ) 一．核查目的： 近期各連鎖店業(yè)主自行進貨、賒帳、賣高價等種種經(jīng)營行為越來越不規(guī)范，嚴重侵犯和無償占用總部服務資源和巨額服務投入。破壞了青遠集團連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢，形成加盟合同嚴 重違約現(xiàn)象，不但達不到雙贏的目的，還嚴重干擾了整個銷售市場。為了保持集團綜合市場的競爭優(yōu)勢，盡快使各個加盟業(yè)主的行為規(guī)范起來，和青遠總部實現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一，實現(xiàn)雙方最大利潤空間。總部將對各個連鎖店進行全面核查和現(xiàn)場培訓。 二、核查項目 1．連鎖店的四項核查 各連鎖店的價格標簽、斷檔、樣品擺放、分類整齊度等必須按照總部的統(tǒng)一要求，公司經(jīng)營的所有商品全部張貼價格標簽，公司大庫有的商品，要求連鎖店全品種擺放，保持對外形象上的一致，公司核查人員專門進行核查，凡是不按照公司要求來做的連鎖店，終止對本店的所有廣告宣傳 16 個月（包括現(xiàn)場發(fā)放報價單、郵局發(fā)信、電子郵件、青遠五金網(wǎng)中除去本單位名稱及聯(lián)系方法）。 2．銷售非公司商品的核查 各連鎖店不得銷售與公司品牌不一致的商品，更不能以青遠總部的名義到總部的合作廠家私自進品牌一樣的貨物來獲取暫時的盈利。都應該按照公司的管理規(guī)定統(tǒng)一經(jīng)營、共同發(fā)展。核查人員核查出經(jīng)說教仍不改正的，終止對本店的所有廣告宣傳 212個月（包括現(xiàn)場發(fā)放報價單、郵局發(fā)信、電子郵件、青遠五金網(wǎng)中除去本單位名稱及聯(lián)系方法）。 3．不按照公司總部對外統(tǒng)一報價銷售的核查 各連鎖店必須按照公司的統(tǒng)一對外報價 ，對客戶進行統(tǒng)一價格銷售。不能高于或低于總公司價格，一經(jīng)客戶投訴將對本店終止廣告宣傳 16 個月（包括現(xiàn)場發(fā)放報價單、郵局發(fā)信、電子郵件、青遠五金網(wǎng)）。 4．無故進行退貨的核查 正常流轉(zhuǎn)能銷售的商品，不得無故進行退貨，公司將加大核查力度，為了賺取差價故意退貨的，公司總部不予接受此類退貨。 5．以上幾條對終止廣告仍不加改正的，繼續(xù)故意違約加盟合同，嚴重干擾其他連鎖店正常經(jīng)營時，在取消對該連鎖店宣傳的同時。公司總部將在此連鎖店的 5 平方公里范圍內(nèi)成立第二加盟店或自營店。如果給公司帶來無法彌補的品牌損失、經(jīng)營損失等 。公司將中止加盟合同，取消該店的加盟資格，終止一切服務（目前公司已有一個這樣的先例）。 三、其他 按照公司統(tǒng)一的配貨流程，通常兩天集中配送一次商品，特殊訂貨不受時間間隔的限制，對于總部所造成的商品斷檔，公司總部將加大管理力度，盡量杜絕各種原因所造成的斷檔。希望各加盟業(yè)主思想上重視起來，行動上與總部統(tǒng)一起來，盡快提高各連鎖店的銷售額，實現(xiàn)我們真正共同發(fā)展的目的。 本規(guī)定之 20xx年 4月 1日開始執(zhí)行 青島富青遠工貿(mào)有限公司 20xx401 29 第十五章 關(guān)于對阻撓公司核查工作正常進行的處理通知 公司各部門 、各連鎖店： 作為公司總部對下