項(xiàng)目管理-咨詢項(xiàng)目的工作規(guī)范-資料下載頁
2025-07-13 18:12本頁面
【導(dǎo)讀】運(yùn)作正常進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，特制定本工作規(guī)范。，遞名片時要雙手，將名片倒拿\正面朝上遞給對方。要主動遞名片，不論對方是何等級別人員。條記錄,不可遺漏問題。，每一類問題再分小項(xiàng)，提綱要細(xì)致。細(xì)致提綱，用于內(nèi)部培訓(xùn)，或作為訪談提綱的說明。，訪談過程中根據(jù)情況要靈活變通。在訪談過程中兩人注意協(xié)調(diào)，補(bǔ)充。、準(zhǔn)確，涉及名稱、數(shù)據(jù)、過程要精確地記錄，并得到確認(rèn)和核實(shí)。內(nèi)容，可追問，并加入提綱中。，建議使用電腦記錄。，不可簡單列一兩條。結(jié)束后要注意及時總結(jié)。每個人都針對當(dāng)天訪談所得到的信息談自己的認(rèn)識。，解除訪談對象疑慮。，防止串話或誤導(dǎo)。組織計(jì)劃的實(shí)施。調(diào)，辦理項(xiàng)目組費(fèi)用的借支及報(bào)銷手續(xù)。、討論等集體活動要準(zhǔn)時出席，以體現(xiàn)對其他成員的尊重。，項(xiàng)目組成員的觀點(diǎn)必須統(tǒng)一，不得發(fā)生矛盾與爭吵。若根據(jù)工作要求還需安排加班，應(yīng)征得項(xiàng)目組成員同意。
【正文】 9. 任何人的觀點(diǎn)都可以駁斥，任何創(chuàng)造性的觀點(diǎn)都應(yīng)受到鼓勵。 10. 所有項(xiàng)目成員必須做好會議筆記，尤其是對重要問題的討論。 11. 項(xiàng)目經(jīng)理需安排專人整理研討會會議記要，以備高層管理委員會審查。 與客戶交往注意事項(xiàng) 1. 與客戶的交往不能太過隨便，注意保持自己的職業(yè)形象。 2. 盡量參加客戶安排的各類活動，這 是工作的一部分，而非私下交往。 3. 在生活安排方面可向客戶提出合理的需要 ,但不得提出過分的超過客戶生活水平、觀念的要求。 4. 對客戶安排的奢侈性活動應(yīng)盡量推辭。 5. 客戶中每一個人的觀點(diǎn)都有其片面性，我們應(yīng)客觀、全面地看問題，要考慮客戶提出每個觀點(diǎn)或問題的背景和目的。 項(xiàng)目保密要求 所有參與項(xiàng)目的成員必須遵守公司的《保密協(xié)議》，并做到以下幾點(diǎn)： 1. 保守公司的商業(yè)秘密，不得向客戶透露。 (大量管理資料下載 ) 2. 保守客戶的商業(yè)秘密，不得對外透露 。 3. 訪談內(nèi)容不得隨意向項(xiàng)目組以外的人透露。 4. 項(xiàng)目的過程文件與資料不得隨處亂放，以免泄露。 過程文件管理規(guī)范 一、目的 為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作期間過程文件的管理，提高過程文件管理水平，保證公司項(xiàng)目運(yùn)作順利進(jìn)行，特制定本工作規(guī)范。 二、適用范圍 咨詢公司公司項(xiàng)目組 三、規(guī)范內(nèi)容 項(xiàng)目過程文件管理 1. 項(xiàng)目成員在項(xiàng)目進(jìn)行中過程文件文件名統(tǒng)一為： 項(xiàng)目 月 日－成員。例如：職位說明書 部 0303－ CJ，表示 “ 某項(xiàng)目咨詢顧問 CJ 在 3 月 3 日保存的 部門職位說明書 ”文件。 2. 項(xiàng)目過程文件每天在規(guī)定時間內(nèi)交到項(xiàng)目經(jīng)理處。 3. 項(xiàng)目過程文件由項(xiàng)目助理統(tǒng)一管理。 項(xiàng)目共享文件夾設(shè)置 1. 共享文件夾一級目錄按照內(nèi)容分類，二級及以下目錄 (大量管理資料下載 ) 根據(jù)實(shí)際情況由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行編制。 2. 共享文件夾目錄層級一般不宜超過三級
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