企業(yè)中一線管理者扮演角色-資料下載頁
2025-03-05 15:07本頁面
【正文】 的 （管理性的） 領導地位 30 領導工作的原理 每一個有意義的行為如果要完成，都需要“領導”。雖然不一定需要“領導者” 原理 1 原理 2 通過身體力行來進行的領導工作，要比通過高壓脅迫手段或欺騙手段進行的領導工作要有效數(shù)倍 領導工作是一種積極的力量，它可以促進他人朝著目標前進 有效的來自于組織方面的領導可以促進職工對自身的領導 相對于領導目標來說，領導方式是次要的 只要對下屬、上司以及組織的最高利益表示尊重，任何領導方式都是合理的 原理 3 原理 4 原理 5 原理 6 31 一線管理者對于工作表現(xiàn)的作用 工作表現(xiàn) = 工作意愿 *工作技能 *工作條件 工作意愿 需求指數(shù) 滿足預期 工作技能 特征一：因人而異 特征二：不同層次有不同潛質 特征三：有助于預測表現(xiàn) 工作條件 環(huán)境 報酬 任務分配 氣氛 一線 管理者 督導 檢查 引導評價 培訓指導 關注改善 32 作為監(jiān)督和評價人的一線管理者 控制系統(tǒng)中的要素 目標設定者 決策者 監(jiān)督人 工序 投入 產(chǎn)出 標準 糾正措施 一線管理者 33 有效控制的原則 ?知道標準，必要時使用它們 ?相信職工知道標準并且理解它們，同時適時進行提醒和培訓 ?使該標準同其他標準協(xié)調(diào)一致，保持一致性 ?注意反饋信息并積極收集 ?精確而細致地理解和解釋反饋信息 ?按實際情況需要安排你的活動實踐 ?采取例外控制。誰也無法控制每件事情，因此，需要集中于重點，處理一些明顯的偏差。 ?隨訪。使用強化、獎勵和懲罰措施，若需要，建立行為規(guī)范，防范于未然。 34 分析和控制生產(chǎn)效率的因果模型 結果 ― 質 量 ― 廢 料 ― 成 本 ― 士 氣 ― 過 期 內(nèi)部： ― 能 力 ― 興 趣 ― 約 束 ― 努 力 外部： ― 過于龐大的機構 ― 劣質原料和設備 ― 不完善的計劃 ― 壞運氣 —事故 ― 外部影響 反應 ― 懲罰措施 ― 教 訓 ― 調(diào) 職 ― 重新分配工作 ― 換新材料 ― 要求改變制度或政策 評估問題 解責任的根源 35 作為咨詢?nèi)说囊痪€管理者 咨詢的作用 ?及時解決工作中的問題 ?幫助下屬克服心理、情緒以及生活中的問題 ?緩解下屬對于監(jiān)督人和控制人的抗拒心理 咨詢的技巧 ?到場。表現(xiàn)出興趣、尊重和關心，全力相助 ?主動傾聽。對下屬的意見陳述不倉促作判斷 ?支持性反應。以姿勢態(tài)度讓下屬知道你支持他 ?發(fā)表看法。適當表達你的感情 ?信息和指導。 ?善于提問。 咨詢的好處 ?建立信任。咨詢創(chuàng)造公開的工作關系 ?得到支持。促進參與和關心 ?得到健康的生產(chǎn)力的提升。 ?促進管理技術。向其他管理者提供咨詢時 ?解決工作問題 ?增強個人的自尊和滿足。 演講完畢，謝謝觀看！
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