客戶關(guān)系管理策略課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理策略楊洵西安郵電大學(xué)180494569391目錄培育客戶忠誠(chéng)——拴住客戶2一個(gè)老套的案例討論1：“如何把梳子賣給和尚？”閱讀材料回答：這四個(gè)人的銷售有什么不同？3客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1．關(guān)注理念的差別（1）傳統(tǒng)營(yíng)銷關(guān)注以廣告吸引大眾眼球。（2）客戶關(guān)系管理關(guān)注與客戶建立

2025-01-18 17:35

[精選]客戶關(guān)系管理--關(guān)系營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營(yíng)銷客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營(yíng)銷6.1關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生的背景6.2關(guān)系營(yíng)銷的涵義與特征6.3關(guān)系營(yíng)銷的中心—客戶忠誠(chéng)6.4關(guān)系營(yíng)銷梯度推進(jìn)層次6.5關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值測(cè)定6.6實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的具體策略客戶關(guān)系管理

2025-02-13 21:01

客戶關(guān)系管理的策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理的策略張?jiān)迄i　　十幾年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨練，尤其是中國(guó)加入WTO在即，競(jìng)爭(zhēng)的壓力使得中國(guó)的企業(yè)對(duì)于可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各種營(yíng)銷方法和管理方式表現(xiàn)出巨大的熱情和嘗試的興趣。對(duì)于20世紀(jì)80年代的MRPⅡ、90年代的ERP以及近來(lái)的CRM，不管IT廠商給這些企業(yè)管理方法和軟件冠以什么樣的名字，考察一種耗資巨大，涉及部門、人員眾多的管理軟件是否能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)好處，必須先搞清

2025-04-08 22:35

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

客戶關(guān)系管理--市場(chǎng)策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第二章市場(chǎng)策略第一節(jié)客戶價(jià)值一誰(shuí)是客戶？客戶的定義狹義的客戶：?市場(chǎng)中廣泛存在的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的個(gè)體或群體消費(fèi)者。廣義的客戶：?除狹義客戶外，還包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、下游分銷商以及企業(yè)內(nèi)部下屬的不同職能部門、分公司等分支機(jī)構(gòu)?？蛻舻念愋?/span>

2025-01-16 20:39

[精選]客戶關(guān)系的維護(hù)-營(yíng)銷管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過(guò)努力來(lái)鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和策略。?客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)，特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)。?客戶關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取從“紙婚”??“銀婚”到“金婚”。?維護(hù)客戶關(guān)系的措施是

2025-02-13 20:50

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

客戶關(guān)系管理策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1/25客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................

2025-04-18 12:05

[精選]第六章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略關(guān)系營(yíng)銷直復(fù)營(yíng)銷一對(duì)一營(yíng)銷本章重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷第一節(jié)概述一、客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo)了解和提煉客戶真正的需求提高客戶忠誠(chéng)度尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶挖掘客戶的潛在價(jià)值第一節(jié)概述二、客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷特點(diǎn)crm是營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的營(yíng)

2025-01-12 10:44

[精選]客戶關(guān)系管理營(yíng)銷理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章客戶關(guān)系管理與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的營(yíng)銷理念知識(shí)目標(biāo)?掌握影響企業(yè)業(yè)績(jī)的因素；?熟悉營(yíng)銷理念的演變；?理解關(guān)系營(yíng)銷的概念、特征和目標(biāo)；?掌握提升企業(yè)業(yè)績(jī)的途徑；?掌握關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。技能目標(biāo)?能夠從客戶角度看待如何提升企業(yè)業(yè)績(jī)；?能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施方案。CompanyLogo忠誠(chéng)的顧客哪里來(lái)？靠培養(yǎng)請(qǐng)柬即將畢業(yè)

2025-02-13 21:03

[精選]客戶關(guān)系管理--營(yíng)銷理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章客戶關(guān)系管理與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的營(yíng)銷理念知識(shí)目標(biāo)?掌握影響企業(yè)業(yè)績(jī)的因素；?熟悉營(yíng)銷理念的演變；?理解關(guān)系營(yíng)銷的概念、特征和目標(biāo)；?掌握提升企業(yè)業(yè)績(jī)的途徑；?掌握關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。技能目標(biāo)?能夠從客戶角度看待如何提升企業(yè)業(yè)績(jī)；?能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施方案。CompanyLogo忠誠(chéng)的顧客哪里來(lái)？靠培養(yǎng)請(qǐng)柬即將畢業(yè)

2025-02-13 21:23

供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理課件(ppt37)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理導(dǎo)論波特的競(jìng)爭(zhēng)壓力理論只是分析了顧客、供應(yīng)商和同業(yè)之間的利益之爭(zhēng)，其實(shí)他們?nèi)咧g同樣還存在共同利益。基于共同利益的考慮，各方之間的合作總是大于競(jìng)爭(zhēng)。充分的合作需要各方執(zhí)行一套統(tǒng)一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)難處，特別是當(dāng)成員越來(lái)越多的時(shí)候2U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理

2025-01-15 13:57

客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(ppt21)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】產(chǎn)品(Product)價(jià)格(Price)地點(diǎn)(Place),促銷(Promotion)營(yíng)銷概念的演進(jìn)產(chǎn)品“4P組合“：營(yíng)銷概念的演進(jìn)利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行直復(fù)營(yíng)銷——徐州郵政函件局徐州郵政廣告顧客價(jià)值CustomersValue,need

2025-08-07 21:28

淺議客戶關(guān)系管理的策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理的策略張?jiān)迄i　　十幾年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨練，尤其是中國(guó)加入WTO在即，競(jìng)爭(zhēng)的壓力使得中國(guó)的企業(yè)對(duì)于可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各種營(yíng)銷方法和管理方式表現(xiàn)出巨大的熱情和嘗試的興趣。對(duì)于20世紀(jì)80年代的MRPⅡ、90年代的ERP以及近來(lái)的CRM，不管IT廠商給這些企業(yè)管理方法和軟件冠以什么樣的名字，考察一種耗資巨大，涉及部門、人員眾多的管理軟件是否能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)

2025-06-23 06:34

aau_客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略ppt37(存儲(chǔ)版)

aau_客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略ppt37-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

aau_客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略ppt37(完整版)

aau_客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略ppt37(更新版)

aau_客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略ppt37(專業(yè)版)