【總結(jié)】第2章物流客戶關(guān)系管理【學習目標】:1.掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和意義2.掌握物流客戶關(guān)系管理的理念和內(nèi)容3.了解物流客戶關(guān)系管理的實現(xiàn)步驟物流客戶服務(wù)1【引導(dǎo)案例】—聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系“聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系”聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始者佛萊德.史密斯有一句名言,“
2025-01-10 02:10
【總結(jié)】1物流項目管理主講:張彤2本課程的基本構(gòu)架?1、物流項目前期策劃?2、物流項目計劃管理?3、物流項目進度控制?4、物流項目組織管理?5、物流項目質(zhì)量控制?6、物流項目費用控制?7、物流項目合同管理?8、物流項目風險管理3本
2025-01-06 05:44
【總結(jié)】物流項目管理(LogisticsProjectManagement)李浩運輸管理工程系2023年10月24日教學計劃上課時間內(nèi)容備注第三章物流項目計劃管理項目結(jié)構(gòu)分析方法B212第四章物流項目進度管理項目進度管理概念與計劃編制B212第四章
【總結(jié)】物流項目管理一、課程要求?要求學生掌握對各類物流項目分析方法,掌握物流項目管理的方法及關(guān)鍵問題,系統(tǒng)學習物流項目在建設(shè)實施過程中的項目整合、物流項目網(wǎng)絡(luò)計劃、物流項目進度管理、團隊管理等知識。本課程的教學內(nèi)容?一、物流與項目管理6?二、物流項目前期策劃3?三、物流項目計劃管理9?四、物流項目進度管理9
2025-01-07 23:43
【總結(jié)】1第10章物流運作質(zhì)量管理本章學習重點?物流服務(wù)質(zhì)量及其質(zhì)量環(huán)要點?物流服務(wù)質(zhì)量管理體系要點?6σ管理要點物流運作管理2【引例】美國零售業(yè)巨頭JCPenney公司位于俄亥俄州哥倫布的配送中心,每天要處理大約25000筆訂單。該配送中心為264家地區(qū)零售店裝運貨物,
2025-03-03 20:26
【總結(jié)】董千里:物流運作管理1物流運作管理董千里DongQianli教授博士生導(dǎo)師博士物流與供應(yīng)鏈研究所所長經(jīng)管學院物流管理系主任北京大學出版社InstituteofLogisticssupplychain3/22/2023董千里:物流運作管理第1章物流運作管理概述
2025-03-04 14:43
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。
2025-10-09 13:56
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、
2025-01-09 02:48
【總結(jié)】主編趙一萍第五章物流客戶滿意度評價?教學要求:通過本章學習掌握客戶滿意度的含義;理解物流客戶滿意的內(nèi)容和層次;熟悉物流客戶滿意度評價過程、物流客戶滿意度評估指標和體系及物流客戶滿意戰(zhàn)略。第一節(jié)物流客戶滿意與滿意度一、物流客戶滿意(一)客戶滿意的含義
2025-08-01 15:48
【總結(jié)】第一章物流客戶服務(wù)與物流客戶管理?第一節(jié)物流客戶服務(wù)的重要性?第二節(jié)物流客戶管理?第三節(jié)物流客戶服務(wù)與物流客戶管理第一節(jié)物流客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念和內(nèi)涵?物流客戶服務(wù)的基本理論?物流服務(wù)的內(nèi)容?物流客戶服務(wù)的作用第1章物流客戶服務(wù)概論案例導(dǎo)入:一家不應(yīng)關(guān)閉的酒
2025-02-18 05:48
【總結(jié)】24.10.2024,1,物流項目管理,主講:張彤,24.10.2024,2,本課程的基本構(gòu)架,1、物流項目前期策劃2、物流項目計劃管理3、物流項目進度控制4、物流項目組織管理5、物流項目質(zhì)量控制6、...
2025-10-19 19:58
【總結(jié)】物流客戶管理學習目標?通過本情境的學習,要求掌握客戶管理的概念、特征、內(nèi)容和客戶分類,掌握客戶資料的收集、整理方法,了解客戶管理意義、業(yè)務(wù)流程、了解客戶管理業(yè)務(wù)相關(guān)信息,懂得如何進行客戶管理。物流客戶管理客戶管理理念物流客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)功能客戶管理業(yè)務(wù)流程本章小結(jié)
2025-03-04 10:56
【總結(jié)】物流成本管理-1趙弘志主編趙弘志主講第一章緒論?知識目標?⑴了解物流成本的概念與內(nèi)涵,了解國內(nèi)外物流成本管理發(fā)展現(xiàn)狀?⑵熟悉物流成本管理的概念與內(nèi)涵?⑶掌握物流成本管理的內(nèi)容,掌握物留成本管理的
2025-01-27 01:39
【總結(jié)】2023-08企業(yè)物流運營管理培訓-吳誠講師北京國際企業(yè)管理有限公司一汽解放汽車有限公司吳誠,企業(yè)管理博士北京大學匯豐商學院總裁班特聘講師清華大學、人民大學總裁班特聘講師深圳新一代技術(shù)研究院首席顧問東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟
2025-02-27 17:23
【總結(jié)】現(xiàn)代物流采購與倉儲管理現(xiàn)代物流采購與倉儲管理1、參考教材:《現(xiàn)代物流采購管理》、《物流企業(yè)倉儲管理與實務(wù)》2、參考書:企業(yè)物流管理(機械工業(yè)出版社)、第三方物流管理(中國社會科學院出版社)、供應(yīng)鏈管理(機械工業(yè)出版社)3、參考雜志:《國際商業(yè)技術(shù)》、《物流技術(shù)與應(yīng)用》、《倉儲管理與技術(shù)》、《物流科技》、《物流技術(shù)與設(shè)備》我們要學習什
2025-01-05 01:53