【總結(jié)】第9章物流客戶(hù)滿(mǎn)意度【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:,以及客戶(hù)滿(mǎn)意度影響因素物流客戶(hù)服務(wù)1第9章物流客戶(hù)滿(mǎn)意度案例導(dǎo)入:新航的物流客戶(hù)滿(mǎn)意度物流客戶(hù)滿(mǎn)意度一、物流客戶(hù)滿(mǎn)意度概述1、客戶(hù)滿(mǎn)意度含義客戶(hù)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度,以及
2025-01-12 11:51
【總結(jié)】中秋快樂(lè)§一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略流程v識(shí)別你的客戶(hù)(Identify)v對(duì)客戶(hù)進(jìn)行差異分析(Differentiate)v與客戶(hù)保持互動(dòng)接觸(Interactive)v調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的需要(Customize)——模型v行動(dòng)?將更多的客戶(hù)名輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中?采集客戶(hù)的有關(guān)
2025-01-16 20:40
【總結(jié)】客戶(hù)滿(mǎn)意度研究?經(jīng)營(yíng)國(guó)際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競(jìng)爭(zhēng),以及市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣(mài)方手中轉(zhuǎn)到買(mǎi)方(客戶(hù))手中前言——市場(chǎng)?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來(lái)了管理理念的變革前言——管理企業(yè)最關(guān)心的是經(jīng)濟(jì)效益如何在競(jìng)爭(zhēng)中確保
2025-01-20 18:48
【總結(jié)】提升客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意的意義??客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本,不同的服務(wù)水準(zhǔn)決定不同的客戶(hù)滿(mǎn)意度??蛻?hù)滿(mǎn)意的意義?提供的服務(wù)超越客戶(hù)希望的,企業(yè)成為客戶(hù)終身選擇?這是客戶(hù)滿(mǎn)意的最高境界,終身的客戶(hù)依存,不僅能帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),而且通過(guò)客戶(hù)在自身行業(yè)內(nèi)的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶(hù)關(guān)系,能不斷得到
2025-02-20 15:24
【總結(jié)】客戶(hù)滿(mǎn)意度主講:魏湘鳳主任訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)教程1“顧客滿(mǎn)意”并不是什么新的管理技術(shù),也不是什么新的管理觀念,它原本就是一個(gè)企業(yè)生存所必須具備的最基本要素!“顧客滿(mǎn)意”帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營(yíng)管理思維模式,不是“服務(wù),更不是一句“口號(hào)”!2客戶(hù)滿(mǎn)意度3客戶(hù)滿(mǎn)意度課程內(nèi)容關(guān)于客戶(hù)一客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)滿(mǎn)意
2025-01-25 14:11
【總結(jié)】2023年輕卡滿(mǎn)意度總體情況輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司崔金龍內(nèi)容:一、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查及方法介紹二、2023年輕卡顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容三、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度調(diào)查及方法介紹四、2023年經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容五、輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司滿(mǎn)意度提升一、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查及方法介紹我們?cè)趺醋鰸M(mǎn)意度調(diào)查為什么要做顧客滿(mǎn)意度顧客滿(mǎn)意度研究哪些內(nèi)容
2025-02-28 21:45
【總結(jié)】總體報(bào)告2023年xx客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查1內(nèi)容?報(bào)告摘要?項(xiàng)目介紹?主要發(fā)現(xiàn)?主要問(wèn)題?主要機(jī)會(huì)?策略建議?詳細(xì)發(fā)現(xiàn)?附錄?滿(mǎn)意度指數(shù)計(jì)算方法?住宅用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄?商業(yè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄?大客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄2報(bào)告摘要?項(xiàng)目介紹?主要發(fā)現(xiàn)
2025-01-12 04:26
【總結(jié)】汽車(chē)4S店新員工培訓(xùn)-一內(nèi)容綱要?自我介紹?汽車(chē)背景資料:銷(xiāo)量品牌CSI?4S店組織架構(gòu)?4S店崗位任職條件和要求?冰山理論與職業(yè)化素質(zhì)?討論中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的乘用車(chē)市場(chǎng)之一加入WTO來(lái)源:.PowerandAssociates預(yù)測(cè)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)在未來(lái)的全球汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展中有著舉足輕重的
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】信賴(lài)豐田選擇廣緣SSI提升檢核培訓(xùn)中國(guó)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司2023年10月1信賴(lài)豐田選擇廣緣?一汽豐田TCS模型是建立在客戶(hù)滿(mǎn)意度(CS)、員工滿(mǎn)意度(ES)、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度(DS)的三滿(mǎn)意度(3S)基礎(chǔ)之上;?滿(mǎn)意度遞進(jìn)層次是:ES—CS—DS—CL(客戶(hù)忠誠(chéng));?滿(mǎn)意度
2025-03-08 15:48
【總結(jié)】歡迎參加客戶(hù)滿(mǎn)意研習(xí)班客戶(hù)滿(mǎn)意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶(hù)滿(mǎn)意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專(zhuān)業(yè)形象?第五章.為客戶(hù)解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話(huà)技巧目標(biāo)與介紹3
2025-02-08 13:01
【總結(jié)】一汽轎車(chē)售后服務(wù)人員顧客滿(mǎn)意度管理顧客滿(mǎn)意度管理2課程內(nèi)容課程內(nèi)容?客戶(hù)滿(mǎn)意?CSI的介紹?如何執(zhí)行.Power的具體內(nèi)容?顧客滿(mǎn)意的弱項(xiàng)分析與改進(jìn)?售后跟蹤?電話(huà)接聽(tīng)技巧?客戶(hù)關(guān)系的管理?客戶(hù)管理與維護(hù)?行動(dòng)計(jì)劃與總結(jié)3客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意?消費(fèi)形態(tài)的改變?顧客滿(mǎn)意的定義?顧客的期望與
【總結(jié)】如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)的滿(mǎn)意度定義、影響顧客滿(mǎn)意的主要因素、顧客滿(mǎn)意的特性、提高顧客滿(mǎn)意度的途徑、服務(wù)人員本身的素質(zhì)、同客戶(hù)的情感打交道、處理客觀事物方面的技巧、管理客戶(hù)期望值、處理客戶(hù)不滿(mǎn)的原則與程序、注意事項(xiàng)與技巧、由行為到素養(yǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度的定義對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與期望
2025-02-23 22:20
【總結(jié)】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶(hù)關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話(huà):-華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶(hù)關(guān)系管理基礎(chǔ)(下)(第課時(shí))1.客戶(hù)細(xì)分2.客戶(hù)滿(mǎn)意度3.客戶(hù)忠誠(chéng)度本課時(shí)主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系
2025-03-08 18:27
【總結(jié)】1顧客滿(mǎn)意度測(cè)量培訓(xùn)內(nèi)容課程介紹評(píng)估客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量時(shí)的考慮因素滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告信息分析一.課程介紹?客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性?ISO/TS16949:2023標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意相關(guān)要求?什么是客戶(hù)滿(mǎn)意?二.評(píng)估客戶(hù)滿(mǎn)意度?您的客戶(hù)是誰(shuí)??明確您的客戶(hù)的要求?測(cè)量范圍?
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】歡迎參加客戶(hù)滿(mǎn)意研習(xí)班客戶(hù)滿(mǎn)意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶(hù)滿(mǎn)意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專(zhuān)業(yè)形象?第五章.為客戶(hù)解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話(huà)技巧目標(biāo)與介紹客戶(hù)滿(mǎn)意概論為什么客戶(hù)會(huì)更換供應(yīng)商%因?yàn)橛腥巳ナ溃ヒ驗(yàn)榈乩砦恢玫淖兓ヒ驗(yàn)?/span>