fg客戶滿意度報(bào)告-資料下載頁
2025-01-12 04:26本頁面
【正文】 通的印象 34 xx客戶滿意總體表現(xiàn) ——分省區(qū) 總體 遼寧 黑龍江 河北 吉林 天津 山東 內(nèi)蒙古 山西 北京 河南滿意度得分（100）2023年 2023年排名 2023年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2023年 2 1 4 5 6 3 9 7 10 8 ? 2023年，除黑龍江省外， xx其它省區(qū)的客戶滿意度較 2023年均有所提升。 ? 總體來看，東北三省和河北表現(xiàn)最好，連續(xù)兩年均在總體平均水平以上；而河南、北京、山西和內(nèi)蒙古表現(xiàn)最差，雖然 2023年較 2023年有提高，但仍低于總體平均水平。網(wǎng)通需要重視這些地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，防止競(jìng)爭(zhēng)滲透。 35 xx客戶滿意總體表現(xiàn) ——分客戶群 總體 住宅客戶 商業(yè)客戶 大客戶滿意度得分（100）2023年 2023年? 2023年，網(wǎng)通住宅客戶和商業(yè)客戶的滿意度均有提升，其中商業(yè)客戶貢獻(xiàn)最大，接近總體平均水平。 ? 但大客戶滿意度較 2023年有較大幅度下降，這對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來講無疑是一個(gè)大問題。 ? ? ? 36 xx客戶滿意總體表現(xiàn) ——分客戶群（續(xù)） 注：忠誠度指數(shù)根據(jù)客戶考慮不考慮轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)商的可能性計(jì)算，為單一指標(biāo)測(cè)量結(jié)果，可從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)網(wǎng)通客戶的忠誠度水平。本研究中采用 4個(gè)尺度測(cè)量，即肯定不會(huì)考慮 =100，可能會(huì)考慮 =80，會(huì)考慮 =60，肯定會(huì)考慮 =0 898188 8890 90 90 91 9192 9284828486 85 86 85 8583 83867571677079 7981787274 74全國(guó) 北京 河南 河北 遼寧 黑龍江 天津 吉林 內(nèi)蒙古 山東 山西客戶忠誠度指數(shù)（100）住宅客戶 商業(yè)客戶 大客戶? 總體來看，目前網(wǎng)通住宅客戶和商業(yè)客戶的忠誠度較高，但大客戶的忠誠度較低。 ? 從客戶的商業(yè)價(jià)值看，價(jià)值越高，忠誠度越低，這個(gè)結(jié)果應(yīng)該引起重視。 37 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:34:1009:34:1009:341/29/2023 9:34:10 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :34:1009:34Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:34:1009:34:1009:34Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :34:1009:34:10January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 29日星期日 上午 9時(shí) 34分 10秒 09:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 34分 :34January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 9時(shí) 34分 10秒 09:34:1029 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 34分 10秒 上午 9時(shí) 34分 09:34: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:34:1009:34:1009:341/29/2023 9:34:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :34:1009:34Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:34:1009:34:1009:34Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :34:1009:34:10January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 上午 9時(shí) 34分 10秒 09:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 34分 :34January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 9時(shí) 34分 10秒 09:34:1029 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時(shí) 34分 10秒 上午 9時(shí) 34分 09:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:34:1009:34:1009:341/29/2023 9:34:10 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:1009:34Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:34:1009:34:1009:34Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :34:1009:34:10January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 上午 9時(shí) 34分 10秒 09:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 9時(shí) 34分 :34January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 9時(shí) 34分 10秒 09:34:1029 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 34分 10秒 上午 9時(shí) 34分 09:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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