品質(zhì)事故案例培訓(xùn)教材xxxx-7-6-資料下載頁
2025-03-04 16:49本頁面
【正文】 。 晚班包裝時誤將此 15PCS機器作為正常生產(chǎn)品直接測試、寫號后裝入彩盒，未對外觀 進行檢查，包裝前也未按修理品管理規(guī)范要求提交 PQC進行檢驗。 FQC抽驗未抽檢到此 15PCS機器。 三、事故后果： 15臺產(chǎn)品全部重新返工。 四、正確作法或啟發(fā)： 計劃發(fā)布相關(guān)生產(chǎn)指令時，應(yīng)召集各部門相關(guān)責任人員進行簡短的會議， 將各項要求及注意事項進行詳細講解，以免理解錯誤 。 制造人員執(zhí)行生產(chǎn)指令必須以書面文件為準，不能只依據(jù)口頭，杜絕誤聽。明顯違返 工藝的指令應(yīng)予以了解清楚，不能盲目執(zhí)行。 修理品需按修理品生產(chǎn)流程進行處理。 案例五：十五臺產(chǎn)品 A殼出口版錯用為國內(nèi)版 一、投訴內(nèi)容： 2023年客戶投訴，出貨日本的某產(chǎn)品，有 1臺白色機器出現(xiàn)在黑色中箱里， 另外貨物上放有離線條碼槍一支。 二、主要原因： 中箱投入位用錯中箱，中箱標簽打印工位、物料組人員及 OQC因未對應(yīng)確認 中箱顏色與產(chǎn)品顏色的一致性，故皆未發(fā)現(xiàn)。 條碼槍丟失未找到原因， 2023年 12月底有向工場報告丟失 ,后在工場范圍內(nèi) 沒有查找到。 三、事故后果： 日本客戶對本公司及我們的直接客戶極不滿意。 四、正確作法或啟發(fā)： 對中箱投入和中箱標簽打印人員、物料組及 OQC等相關(guān)人員進行指導(dǎo)， 使員工明確中箱上顏色區(qū)分確認方法、同一棧板上中箱顏色一致性確認等方法； 修改中箱標簽、棧板標簽打印工具，確保產(chǎn)品與中箱顏色等所有相關(guān)信息 一致才可打出標簽； 明確條碼槍及與貨物有接觸的治工具的管理責任人 (由物料組班長負責 )及 使用區(qū)域 (只能在成品區(qū)域使用 ).并在每班進行交接 ,如有丟失及時上報 ,并對關(guān)聯(lián) 貨物進行確認 . 案例六：產(chǎn)品包裝用錯及貨物中有條碼槍 一、投訴內(nèi)容： 2023年 1月 8日下午 ,接客戶反饋 ,12月 29日出貨日本的某產(chǎn)品 ,分銷發(fā)貨時 發(fā)現(xiàn)中箱間有 2個刀片 . 二、主要原因： 產(chǎn)品初次生產(chǎn) ,棧板上中箱的堆砌方式?jīng)]有一次性確認好。 在確認需改變原棧板上中箱的堆放方式后 ,因無合適規(guī)格的填充材料 ,現(xiàn)場 制作填充材料時所使用的工具因作業(yè)人員失誤而遺留于中箱上。 棧板包裝人員沒有及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致以上不良現(xiàn)象發(fā)生。 三、事故后果： 日本客戶對本公司及我們的直接客戶極不滿意。 四、正確作法或啟發(fā)： 對于圖紙規(guī)格、作業(yè)指導(dǎo)書等，技術(shù)部門在發(fā)出使用前應(yīng)確認其可操作性 , 避免按指導(dǎo)書操作時沒有可操作性或作業(yè)結(jié)果達不到客戶的要求 . 對有需臨時加工操作的 ,指定位置操作 ,避免因加工造成異物夾雜在產(chǎn)品 或包裝內(nèi) . 對于必須使用到利器的工位 ,定點 /定量放置并固定好 , 針對需經(jīng)常變動作業(yè) 位置的工位 ,定人管理 ,并每天點檢，且 PQC日常進行巡查確認。 案例七：出貨產(chǎn)品中箱中有兩塊刀片 一、內(nèi)審不符合內(nèi)容： 對于有無鹵素要求的某產(chǎn)品，工場 無鹵修理工位沒有使用客戶要求的專用 洗板水，也沒有使用符合無鹵素要求的洗板水。 二、主要原因： ，以致用非專用的清潔劑。 （原班長自離）。 3. 管理人員未按要求對新入職員工和新提升班長進行無鹵素培訓(xùn)。 PQC未將修理組納入巡查范圍。 三、事故后果： 有潛在不符合無鹵素要求風險的約一百萬塊 FPC產(chǎn)品出貨到客戶處。 （進行 風險評估后，發(fā)現(xiàn) PCB板（客供品）本身鹵素含量較高，而洗板水殘留較少， 故判定總體風險較小。） 四、正確作法或啟發(fā)： 新員工及新的管理人員必須培訓(xùn)合格方可上崗； 對于無鹵素、 ROHS等的培訓(xùn)必須作為相關(guān)作業(yè)人員必須掌握的內(nèi)容； 相關(guān)的專用物料的收發(fā)、使用必須進行管理和跟蹤； 修理組等單獨作業(yè)的場所不應(yīng)成為 PQC巡查的盲點。 案例八：無鹵素產(chǎn)品生產(chǎn)中的問題 第三部分： 案例的啟示 案例的啟示 質(zhì)量、責任、榮譽 這是我們質(zhì)量活動月的主題。 以上案例的種種都表明，我們平時做事時，未時時把質(zhì)量 放在心中、把責任放在肩上，所以一次次地我們失去了榮譽， 留下了恥辱。 要獲得榮譽，必須要心系質(zhì)量、肩負責任。按如下的方法去工作： 一、必須按規(guī)定、按文件、按程序做事； 二、新員工及新的管理人員必須培訓(xùn)合格方可上崗； 三、 對于無鹵素、 ROHS等的培訓(xùn)必須作為相關(guān)作業(yè)人員必須掌握的內(nèi)容； 四、工藝文件在發(fā)行之前應(yīng)驗證其可操作性； 五、相關(guān)的專用物料的收發(fā)、使用必須進行管理和跟蹤； 六、修理組等單獨作業(yè)的場所不應(yīng)成為 PQC巡查的盲點。 THE END! THANKS! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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