高品質(zhì)溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-02-12 07:03本頁面
【正文】 五步：有效反饋 反饋的重要性 ? 一個人要澄清你的問題，要不斷的和對方確認(rèn)，一旦有機(jī)會和別人溝通，要不斷的提出問題，去澄清你的想法，因?yàn)閱柧昧?，就越問越狹窄，那問題的答案就浮現(xiàn)出來了。 ? 傾聽在前面，問題在后面，一個人在訪問的時候要一直問，該聽的時候要不斷的聽。 ? 不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題的癥結(jié)在哪里，一個人在聽話和問話的時候，很快就會把問題找到答案。 溝通漏斗 反饋 —— 溝通雙方期望得到一種信息的回流，給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得的更好。 反饋有兩種： 正面的反饋（信息確認(rèn)） 建設(shè)性反饋（建議） 補(bǔ)充： 處理異議 柔道方法 用對方的方法說服對方。 處進(jìn)異議時，態(tài)度要表現(xiàn)出具有“同理心”。 最后 達(dá)成協(xié)議 達(dá)成協(xié)議的時候，要做到以下幾方面： 感謝 贊美 慶祝 溝通從心（新）開始 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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