【正文】 TPM的三大活動形式分別是以現(xiàn)場為中心的自主管理 、 以效益為中心的焦點改善和以員工為中心的提案活動 。 其中 ， 自主管理活動是最為核心的內(nèi)容 ， 如圖 42所示 。 自主管理活動是為了建設(shè)卓越的現(xiàn)場 ， 追求無為而治的管理境界 。 當員工具備自主管理意識和技能 ， 并且能夠自主的行動時 ， 就具備了自主管理活動的條件 。 因此 ，自主管理既是一種機制 ， 同時也是一種追求 。 自主管理活動是以現(xiàn)場為主要活動范圍 ， 而員工提案活動則是以員工為中心 ， 目的是為了培養(yǎng)有進取精神的員工 ， 提高員工對改善活動的參與度 ， 具體可以體現(xiàn)為員工的人均提案數(shù)量上 。 焦點改善活動則著眼于企業(yè)的效益 ， 通過將問題轉(zhuǎn)化為改善項目 ， 制定相應(yīng)的改善方案 ， 進而獲得效益的提升 。 第 4講 如何推進 TPM活動 圖 42 TPM的三大活動形式 第 4講 如何推進 TPM活動 導(dǎo)入 TPM活動的步驟 TPM的推行通?？梢园幢?43所列出的 11個步驟來具體進行 。 這 11個步驟并不是一成不變的 ， 而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際需要進行相應(yīng)的調(diào)整 。 經(jīng)過這些步驟 ， 企業(yè)就可以一步步地把 TPM推向深入 。 表 43 TPM的推進步驟 階段 步 驟 主要內(nèi)容 導(dǎo)入準備階段 1．最高經(jīng)營者宣布導(dǎo)入 TPM 領(lǐng)導(dǎo)宣布 TPM開始，表示決心 2． TPM的導(dǎo)入教育和實踐活動 按不同層次組織培訓(xùn) 3．設(shè)定 TPM方針和目標 找準基準點和設(shè)定目標 第 4講 如何推進 TPM活動 4．成立 TPM推進組織 成立推進委員會 5．制作 TPM推進計劃 制訂詳細的推進計劃并進行宣傳 開始導(dǎo)入 6． TPM正式啟動 舉行儀式，宣布開始 導(dǎo)入實施階段 7．徹底的 5S活動，追求現(xiàn)場的改變 把 5S活動再徹底的做一次 8．開展自主管理，導(dǎo)入診斷機制 步驟、方法和診斷方式 9．開展員工提案活動，促進員工參與 舉行提案改善活動 10．開展焦點改善活動，構(gòu)筑效率化體制 先做一些示范工程 第 4講 如何推進 TPM活動 成功推進 TPM的技巧與條件 良好的方法能夠起到事半功倍的效果 。 在開展 5S或 TPM活動時 ，很多企業(yè)由于方法不正確而導(dǎo)致中途夭折 。 因此 ， 在確保 TPM活動推進成功的過程中 ， 要注意方法與技巧的運用 ， 歸納起來有三大訣竅： 1． 創(chuàng)造現(xiàn)場的變化 第一個訣竅是要創(chuàng)造現(xiàn)場局部的變化 。 企業(yè)在推廣新的管理活動時 ， 如果要讓員工積極參與 ， 最重要的就是要創(chuàng)造局部的變化 ， 消除員工的認識障礙 ， 走出活動誤區(qū) 。 通過在現(xiàn)場部門創(chuàng)造局部 、 快速的變化 ， 讓員工和高層領(lǐng)導(dǎo)看到這些變化 ， 從而增強他們對改善活動的信心 ， 提高參與的積極性 。 提升階段 11． TPM活動持續(xù)推進，全面提升 按步驟不斷地進行，持續(xù)不斷地進行改善 第 4講 如何推進 TPM活動 2． 促進員工參與 對于 TPM管理活動的推廣而言 ， 幾個人或者局部人員的參與是不可能完成的 。 因此 ， 在消除了大家的認識障礙之后 ， 企業(yè)要用各種各樣的形式 ， 特別是設(shè)計一些趣味化的形式 ， 吸引員工輕松地參與進來 ， 這樣才能有利于 TPM的整體推廣 。 3． 不斷提出更高的目標 成功推進 TPM活動的第三個訣竅就是不斷提出更高的目標 。 如果企業(yè)一開始設(shè)定的目標過高 ， 可能使員工們產(chǎn)生遙不可及的感覺 ，從而缺乏改善的信心和動力 。 因此 ， 企業(yè)應(yīng)當選擇適當?shù)臅r機 ， 提出不同的階段性目標 ， 逐步提高目標層次 。 第 4講 如何推進 TPM活動 【 案例 】 有一家專門生產(chǎn)油墨的公司 ， 由于其產(chǎn)品的特殊性 ， 生產(chǎn)現(xiàn)場通常比較臟 。 在推行 TPM活動的過程中 ， 這家公司的總經(jīng)理結(jié)合自身企業(yè)的特性 ，提出了三個階段的目標 。 在第一階段 ， 他要求公司所有員工在三個月內(nèi)將身上的圍裙去掉 。 在這一目標指引下 ， 全公司開展了 5S改善活動 ， 如解決油墨的飛濺問題 ， 處理掉工作臺上的污跡等 。 三個月后 ， 員工們確實實現(xiàn)了總經(jīng)理設(shè)定的目標 ， 只穿工裝進行作業(yè) 。這時候 ， 總經(jīng)理又提出了新的目標 ， 要求用半年的時間進行徹底的治理 ，將黑色的工裝改成淡顏色的工裝 。 半年后 ， 總經(jīng)理的目標又提高了 ， 他要求員工不穿工裝 ， 直接穿自己的衣服上班 。 通過這種形象的目標提示 ， 讓員工有不斷的追求目標 ， 企業(yè)的管理水平也得到了很大的提升 。 第 4講 如何推進 TPM活動 成功推進 TPM活動的條件 與其他變革活動一樣 ， 成功推進 TPM活動也需要以下幾個基本條件： 1． 高層的堅定意志 企業(yè)高層的意識雖然是推行管理的誘導(dǎo)性因素 ， 但卻不是成功推行 TPM活動的最重要條件 。 也就是說 ， 僅有意識是不夠的 ， 企業(yè)高層要在意識的基礎(chǔ)上形成堅定的意志：即一定要把這件事做好 ， 并且一定要長期堅持下去 。 第 4講 如何推進 TPM活動 2． 中層的積極推動 在任何的變革活動中 ， 中層管理者都自始至終扮演著主要推動人的角色 。 因此 ， 中層管理者僅有知識是不夠的 ， 還需要有強大的推動力和執(zhí)行力 ， 能夠?qū)?TPM活動的管理理念推廣下去 ， 確保各項改善活動的落實 。 否則 ， 一切都是沒有意義的 。 3． 基層的全面參與 基層員工是具體工作的落實者 ， 基層的參與是實現(xiàn)各項變革活動最基礎(chǔ)的條件 。 因此 ， 僅僅有高層的堅定意志和中層管理者的積極推動還是不夠的 ， 基層的參與也是十分重要的 。 如果沒有基層的參與 ， 那么 TPM活動的推行也就成了 “無本之木 ， 無水之源 ”， 是不能實現(xiàn)的 。 員工們在參與中要充分發(fā)揮自己的智慧 ， 為管理的提升服務(wù) 。 第 4講 如何推進 TPM活動 【 本講小結(jié) 】 對于制造業(yè)企業(yè)來說 ， 各種改善工具如 5S活動 、 目視管理活動 、TQC活動 、 ISO管理體系 、 TPM活動 、 JIT精益生產(chǎn) 、 供應(yīng)鏈管理SCM、 6西格瑪 、 工業(yè)工程以及統(tǒng)計手法等 ， 讓企業(yè)的管理者眼花繚亂 。 此時 ， 管理者應(yīng)當根據(jù)企業(yè)自身管理水平的高低 ， 選擇合適的管理工具 ， 踏踏實實地從基礎(chǔ)管理做起 ， 注重消化與積累 ， 切忌因好高騖遠 、 喜新厭舊而造成巨大的管理浪費 。 【 心得體會 】 ____________________________________________________________ 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 【 本講重點 】 自主管理的積極意義 微缺陷成長法則 現(xiàn)自主管理的步驟 自主管理的內(nèi)涵與意義 自主管理概述 1． 自主管理的定義 自主管理是指員工對設(shè)備 、 工廠 、 現(xiàn)場進行有效的管理 、 維護和改善 ，從而使現(xiàn)場和設(shè)備管理維持在最理想的狀態(tài) 。 自主管理的關(guān)鍵在于真正做到 “ 自主 ” ， 而不是委托其他部門或其他企業(yè) ， 使現(xiàn)場設(shè)備的保養(yǎng) 、 維護成為操作工人的自覺行為 ， 使之成為一種良好的工作習(xí)慣和內(nèi)在素質(zhì) 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 自主管理是以生產(chǎn)現(xiàn)場操作人員為主 ， 對于設(shè)備按照人的感覺 （ 聽 、 觸 、嗅 、 視 、 味 ） 來進行檢查 ， 并對加油 、 緊固等維修技能加以訓(xùn)練 ， 使員工能對小故障進行修理 。 通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) ， 使現(xiàn)場操作人員逐漸熟悉了解設(shè)備構(gòu)造和性能 ， 不但會正確操作 ， 還會保養(yǎng)設(shè)備 、 診斷故障 、 處理小故障 。 2． 自主管理三要素 自主管理應(yīng)當具備三個要素：第一 、 員工要有自主管理的意識 ， 即員工意識到工廠的管理要靠自己來實現(xiàn) ， 愿意參與自主管理；第二 、 員工要具備相應(yīng)的自主管理的技能 ， 沒有技能或者不懂方法都無法順利展開自主管理；第三 、 自主管理要求員工付諸于行動 ， 愿意用自己的實際行動來實現(xiàn)自主管理 。 因此 ， 自主管理是一種方法 ， 一種機制更是一種追求 。 企業(yè)要追求無為而治 ， 追求員工自動自發(fā)的管理 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 自主管理的積極意義 廣泛開展自主管理活動 ， 有助于提高員工的自主管理意識和技能水平 ，建設(shè)卓越的管理現(xiàn)場 ， 最終創(chuàng)造出一個環(huán)境整潔 、 管理有序 、 設(shè)備完好的工廠 。 自主管理活動在為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時 ， 營造出改善的文化氛圍 。 1． 員工意識和能力的提升 員工的改善意識是改善活動得以長期維持的基石 ， 而改善意識的培養(yǎng)又與改善活動密切相關(guān) 。 自主管理活動通過日常的細節(jié)管理 ， 讓員工在親自參與過程中不斷加強改善的意識 ， 熟練掌握生產(chǎn)設(shè)備的操作技能 ， 進而提升整個企業(yè)的生產(chǎn)維護能力 。 2． 建設(shè)卓越管理現(xiàn)場 自主管理有助于建設(shè)卓越的管理現(xiàn)場 ， 改善設(shè)備的工作 、 運轉(zhuǎn)條件 ， 改善員工的工作環(huán)境 。 自主管理的特點決定了員工最了解設(shè)備的 運轉(zhuǎn)情況 ，可以在設(shè)備發(fā)生問題之前進行改善和解決 ， 這樣有利于防止設(shè)備故障的發(fā)生 。 此外 ， 自主管理讓員工對設(shè)備進行自我維護 ， 不再需要委托外部機構(gòu)進行維護 ， 因而可以大幅降低設(shè)備的外圍維護費用 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 3． 改善部門間的關(guān)系 在開展自主管理之前 ， 由于各部門之間職責(zé)劃分不明確 ， 出現(xiàn)問題時很容易出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象 ， 導(dǎo)致不同部門之間的關(guān)系惡化 。而自主管理要求 “誰使用 ， 誰負責(zé) ”， 這樣就明確了責(zé)任 ， 避免了不同部門之間的互相指責(zé) ， 改善了部門間的協(xié)作關(guān)系 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 為什么要推進自主管理 推進自主管理活動 ， 對加強現(xiàn)場管理 、 提高企業(yè)的管理水平有著十分重大的意義 ， 這主要基于以下兩個方面的理由： 1． 打破傳統(tǒng)分工的局限 在傳統(tǒng)的分工條件下 ， 維修部門負責(zé)設(shè)備維護 ， 生產(chǎn)部門負責(zé)生產(chǎn) 。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)無法按時完成時 ， 生產(chǎn)部門往往會指責(zé)維修部門對設(shè)備的維護不及時導(dǎo)致設(shè)備故障率高 ， 而維修部門則認為設(shè)備出現(xiàn)故障是因為生產(chǎn)部門對設(shè)備的使用不當 。 這樣 ， 出現(xiàn)問題時互相扯皮 ，管理者無法找到責(zé)任人 。 自主管理的目標就是要打破這種傳統(tǒng)分工的局限 ， 讓設(shè)備的維護由使用部門來管理和主導(dǎo) ， 這樣就能有效地消除 “踢皮球 ”的現(xiàn)象 。 隨著自主管理的推行 ， 從前那種互相埋怨消失了 ， 部門間的關(guān)系也得到了相應(yīng)的改善 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 2． 員工二次謀職的需要 員工的單一技能會造成員工的危機感 ， 使之無法適應(yīng)二次謀職的需要 。 通過開展自主管理 ， 可以使員工培養(yǎng)良好的工作意識 ， 主動學(xué)習(xí)全方位的技能 。 這樣 ， 不但對提高企業(yè)的管理水平有幫助 ，還對員工的個人發(fā)展有利 。 因此 ， 企業(yè)應(yīng)當滿足員工的這種需求 ，在自主管理過程中讓員工獲得全面的提升 。 【 案例 】 在深圳 ， 理光公司的旁邊是三星公司 。 這家三星公司在開業(yè)時打出的招聘廣告中提到：跨國企業(yè)的員工來求職可以免試 ， 并且可以提高級別 ， 另外還可以送到韓國研修半年等 。 很顯然 ， 招聘廣告主要是為了吸引隔壁理光公司的員工 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 三星公司為什么對理光公司的員工特別有信心呢 ？ 因為三星公司清楚地看到 ， 理光公司這樣的企業(yè)培養(yǎng)出來的員工絕對不是單一技能的人 ， 而是全方位 、 全面發(fā)展的人才 。 同樣 ， 理光公司對此也抱著很好的心態(tài)：由于公司擁有充分的人才儲備 ， 即使三星公司把現(xiàn)場一線的優(yōu)秀員工吸引去了也沒有關(guān)系 ， 公司內(nèi)還有很多人才可以得到不斷的提升 。 在一般情況下 ， 管理者往往低估了操作者的能力和潛力 ， 以為他們僅僅是一個簡單的勞務(wù)工 。 其實他們是工作的創(chuàng)造者 ， 只要給他們機會 ， 他們的智慧會令人吃驚 。 由此可見 ， 員工在企業(yè)中必須擁有學(xué)習(xí)和提升的條件 。 企業(yè)應(yīng)當滿足員工對自身提高的需求 ， 為他們創(chuàng)造必要的條件 。 而自主管理活動正好可以讓員工在工作過程中得到全面的提升 。 第 5講 以現(xiàn)場為中心的自主管理 微缺陷成長法則 微缺陷成長和倍增法則 1． 什么是微缺陷 所謂微缺陷 ， 是指在程度上似是而非 、 似有非有