【正文】 TPM的三大活動(dòng)形式分別是以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 、 以效益為中心的焦點(diǎn)改善和以員工為中心的提案活動(dòng) 。 其中 ， 自主管理活動(dòng)是最為核心的內(nèi)容 ， 如圖 42所示 。 自主管理活動(dòng)是為了建設(shè)卓越的現(xiàn)場(chǎng) ， 追求無為而治的管理境界 。 當(dāng)員工具備自主管理意識(shí)和技能 ， 并且能夠自主的行動(dòng)時(shí) ， 就具備了自主管理活動(dòng)的條件 。 因此 ，自主管理既是一種機(jī)制 ， 同時(shí)也是一種追求 。 自主管理活動(dòng)是以現(xiàn)場(chǎng)為主要活動(dòng)范圍 ， 而員工提案活動(dòng)則是以員工為中心 ， 目的是為了培養(yǎng)有進(jìn)取精神的員工 ， 提高員工對(duì)改善活動(dòng)的參與度 ， 具體可以體現(xiàn)為員工的人均提案數(shù)量上 。 焦點(diǎn)改善活動(dòng)則著眼于企業(yè)的效益 ， 通過將問題轉(zhuǎn)化為改善項(xiàng)目 ， 制定相應(yīng)的改善方案 ， 進(jìn)而獲得效益的提升 。 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 圖 42 TPM的三大活動(dòng)形式 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 導(dǎo)入 TPM活動(dòng)的步驟 TPM的推行通常可以按表 43所列出的 11個(gè)步驟來具體進(jìn)行 。 這 11個(gè)步驟并不是一成不變的 ， 而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 。 經(jīng)過這些步驟 ， 企業(yè)就可以一步步地把 TPM推向深入 。 表 43 TPM的推進(jìn)步驟 階段 步 驟 主要內(nèi)容 導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 1．最高經(jīng)營(yíng)者宣布導(dǎo)入 TPM 領(lǐng)導(dǎo)宣布 TPM開始，表示決心 2． TPM的導(dǎo)入教育和實(shí)踐活動(dòng) 按不同層次組織培訓(xùn) 3．設(shè)定 TPM方針和目標(biāo) 找準(zhǔn)基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo) 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 4．成立 TPM推進(jìn)組織 成立推進(jìn)委員會(huì) 5．制作 TPM推進(jìn)計(jì)劃 制訂詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃并進(jìn)行宣傳 開始導(dǎo)入 6． TPM正式啟動(dòng) 舉行儀式，宣布開始 導(dǎo)入實(shí)施階段 7．徹底的 5S活動(dòng)，追求現(xiàn)場(chǎng)的改變 把 5S活動(dòng)再?gòu)氐椎淖鲆淮? 8．開展自主管理，導(dǎo)入診斷機(jī)制 步驟、方法和診斷方式 9．開展員工提案活動(dòng)，促進(jìn)員工參與 舉行提案改善活動(dòng) 10．開展焦點(diǎn)改善活動(dòng)，構(gòu)筑效率化體制 先做一些示范工程 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 成功推進(jìn) TPM的技巧與條件 良好的方法能夠起到事半功倍的效果 。 在開展 5S或 TPM活動(dòng)時(shí) ，很多企業(yè)由于方法不正確而導(dǎo)致中途夭折 。 因此 ， 在確保 TPM活動(dòng)推進(jìn)成功的過程中 ， 要注意方法與技巧的運(yùn)用 ， 歸納起來有三大訣竅： 1． 創(chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)的變化 第一個(gè)訣竅是要?jiǎng)?chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)局部的變化 。 企業(yè)在推廣新的管理活動(dòng)時(shí) ， 如果要讓員工積極參與 ， 最重要的就是要?jiǎng)?chuàng)造局部的變化 ， 消除員工的認(rèn)識(shí)障礙 ， 走出活動(dòng)誤區(qū) 。 通過在現(xiàn)場(chǎng)部門創(chuàng)造局部 、 快速的變化 ， 讓員工和高層領(lǐng)導(dǎo)看到這些變化 ， 從而增強(qiáng)他們對(duì)改善活動(dòng)的信心 ， 提高參與的積極性 。 提升階段 11． TPM活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，全面提升 按步驟不斷地進(jìn)行，持續(xù)不斷地進(jìn)行改善 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 2． 促進(jìn)員工參與 對(duì)于 TPM管理活動(dòng)的推廣而言 ， 幾個(gè)人或者局部人員的參與是不可能完成的 。 因此 ， 在消除了大家的認(rèn)識(shí)障礙之后 ， 企業(yè)要用各種各樣的形式 ， 特別是設(shè)計(jì)一些趣味化的形式 ， 吸引員工輕松地參與進(jìn)來 ， 這樣才能有利于 TPM的整體推廣 。 3． 不斷提出更高的目標(biāo) 成功推進(jìn) TPM活動(dòng)的第三個(gè)訣竅就是不斷提出更高的目標(biāo) 。 如果企業(yè)一開始設(shè)定的目標(biāo)過高 ， 可能使員工們產(chǎn)生遙不可及的感覺 ，從而缺乏改善的信心和動(dòng)力 。 因此 ， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ， 提出不同的階段性目標(biāo) ， 逐步提高目標(biāo)層次 。 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 【 案例 】 有一家專門生產(chǎn)油墨的公司 ， 由于其產(chǎn)品的特殊性 ， 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通常比較臟 。 在推行 TPM活動(dòng)的過程中 ， 這家公司的總經(jīng)理結(jié)合自身企業(yè)的特性 ，提出了三個(gè)階段的目標(biāo) 。 在第一階段 ， 他要求公司所有員工在三個(gè)月內(nèi)將身上的圍裙去掉 。 在這一目標(biāo)指引下 ， 全公司開展了 5S改善活動(dòng) ， 如解決油墨的飛濺問題 ， 處理掉工作臺(tái)上的污跡等 。 三個(gè)月后 ， 員工們確實(shí)實(shí)現(xiàn)了總經(jīng)理設(shè)定的目標(biāo) ， 只穿工裝進(jìn)行作業(yè) 。這時(shí)候 ， 總經(jīng)理又提出了新的目標(biāo) ， 要求用半年的時(shí)間進(jìn)行徹底的治理 ，將黑色的工裝改成淡顏色的工裝 。 半年后 ， 總經(jīng)理的目標(biāo)又提高了 ， 他要求員工不穿工裝 ， 直接穿自己的衣服上班 。 通過這種形象的目標(biāo)提示 ， 讓員工有不斷的追求目標(biāo) ， 企業(yè)的管理水平也得到了很大的提升 。 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 成功推進(jìn) TPM活動(dòng)的條件 與其他變革活動(dòng)一樣 ， 成功推進(jìn) TPM活動(dòng)也需要以下幾個(gè)基本條件： 1． 高層的堅(jiān)定意志 企業(yè)高層的意識(shí)雖然是推行管理的誘導(dǎo)性因素 ， 但卻不是成功推行 TPM活動(dòng)的最重要條件 。 也就是說 ， 僅有意識(shí)是不夠的 ， 企業(yè)高層要在意識(shí)的基礎(chǔ)上形成堅(jiān)定的意志：即一定要把這件事做好 ， 并且一定要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去 。 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 2． 中層的積極推動(dòng) 在任何的變革活動(dòng)中 ， 中層管理者都自始至終扮演著主要推動(dòng)人的角色 。 因此 ， 中層管理者僅有知識(shí)是不夠的 ， 還需要有強(qiáng)大的推動(dòng)力和執(zhí)行力 ， 能夠?qū)?TPM活動(dòng)的管理理念推廣下去 ， 確保各項(xiàng)改善活動(dòng)的落實(shí) 。 否則 ， 一切都是沒有意義的 。 3． 基層的全面參與 基層員工是具體工作的落實(shí)者 ， 基層的參與是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)變革活動(dòng)最基礎(chǔ)的條件 。 因此 ， 僅僅有高層的堅(jiān)定意志和中層管理者的積極推動(dòng)還是不夠的 ， 基層的參與也是十分重要的 。 如果沒有基層的參與 ， 那么 TPM活動(dòng)的推行也就成了 “無本之木 ， 無水之源 ”， 是不能實(shí)現(xiàn)的 。 員工們?cè)趨⑴c中要充分發(fā)揮自己的智慧 ， 為管理的提升服務(wù) 。 第 4講 如何推進(jìn) TPM活動(dòng) 【 本講小結(jié) 】 對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來說 ， 各種改善工具如 5S活動(dòng) 、 目視管理活動(dòng) 、TQC活動(dòng) 、 ISO管理體系 、 TPM活動(dòng) 、 JIT精益生產(chǎn) 、 供應(yīng)鏈管理SCM、 6西格瑪 、 工業(yè)工程以及統(tǒng)計(jì)手法等 ， 讓企業(yè)的管理者眼花繚亂 。 此時(shí) ， 管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身管理水平的高低 ， 選擇合適的管理工具 ， 踏踏實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)管理做起 ， 注重消化與積累 ， 切忌因好高騖遠(yuǎn) 、 喜新厭舊而造成巨大的管理浪費(fèi) 。 【 心得體會(huì) 】 ____________________________________________________________ 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 【 本講重點(diǎn) 】 自主管理的積極意義 微缺陷成長(zhǎng)法則 現(xiàn)自主管理的步驟 自主管理的內(nèi)涵與意義 自主管理概述 1． 自主管理的定義 自主管理是指員工對(duì)設(shè)備 、 工廠 、 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的管理 、 維護(hù)和改善 ，從而使現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備管理維持在最理想的狀態(tài) 。 自主管理的關(guān)鍵在于真正做到 “ 自主 ” ， 而不是委托其他部門或其他企業(yè) ， 使現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的保養(yǎng) 、 維護(hù)成為操作工人的自覺行為 ， 使之成為一種良好的工作習(xí)慣和內(nèi)在素質(zhì) 。 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 自主管理是以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作人員為主 ， 對(duì)于設(shè)備按照人的感覺 （ 聽 、 觸 、嗅 、 視 、 味 ） 來進(jìn)行檢查 ， 并對(duì)加油 、 緊固等維修技能加以訓(xùn)練 ， 使員工能對(duì)小故障進(jìn)行修理 。 通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) ， 使現(xiàn)場(chǎng)操作人員逐漸熟悉了解設(shè)備構(gòu)造和性能 ， 不但會(huì)正確操作 ， 還會(huì)保養(yǎng)設(shè)備 、 診斷故障 、 處理小故障 。 2． 自主管理三要素 自主管理應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)要素：第一 、 員工要有自主管理的意識(shí) ， 即員工意識(shí)到工廠的管理要靠自己來實(shí)現(xiàn) ， 愿意參與自主管理；第二 、 員工要具備相應(yīng)的自主管理的技能 ， 沒有技能或者不懂方法都無法順利展開自主管理；第三 、 自主管理要求員工付諸于行動(dòng) ， 愿意用自己的實(shí)際行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自主管理 。 因此 ， 自主管理是一種方法 ， 一種機(jī)制更是一種追求 。 企業(yè)要追求無為而治 ， 追求員工自動(dòng)自發(fā)的管理 。 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 自主管理的積極意義 廣泛開展自主管理活動(dòng) ， 有助于提高員工的自主管理意識(shí)和技能水平 ，建設(shè)卓越的管理現(xiàn)場(chǎng) ， 最終創(chuàng)造出一個(gè)環(huán)境整潔 、 管理有序 、 設(shè)備完好的工廠 。 自主管理活動(dòng)在為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí) ， 營(yíng)造出改善的文化氛圍 。 1． 員工意識(shí)和能力的提升 員工的改善意識(shí)是改善活動(dòng)得以長(zhǎng)期維持的基石 ， 而改善意識(shí)的培養(yǎng)又與改善活動(dòng)密切相關(guān) 。 自主管理活動(dòng)通過日常的細(xì)節(jié)管理 ， 讓員工在親自參與過程中不斷加強(qiáng)改善的意識(shí) ， 熟練掌握生產(chǎn)設(shè)備的操作技能 ， 進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)維護(hù)能力 。 2． 建設(shè)卓越管理現(xiàn)場(chǎng) 自主管理有助于建設(shè)卓越的管理現(xiàn)場(chǎng) ， 改善設(shè)備的工作 、 運(yùn)轉(zhuǎn)條件 ， 改善員工的工作環(huán)境 。 自主管理的特點(diǎn)決定了員工最了解設(shè)備的 運(yùn)轉(zhuǎn)情況 ，可以在設(shè)備發(fā)生問題之前進(jìn)行改善和解決 ， 這樣有利于防止設(shè)備故障的發(fā)生 。 此外 ， 自主管理讓員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行自我維護(hù) ， 不再需要委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù) ， 因而可以大幅降低設(shè)備的外圍維護(hù)費(fèi)用 。 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 3． 改善部門間的關(guān)系 在開展自主管理之前 ， 由于各部門之間職責(zé)劃分不明確 ， 出現(xiàn)問題時(shí)很容易出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象 ， 導(dǎo)致不同部門之間的關(guān)系惡化 。而自主管理要求 “誰使用 ， 誰負(fù)責(zé) ”， 這樣就明確了責(zé)任 ， 避免了不同部門之間的互相指責(zé) ， 改善了部門間的協(xié)作關(guān)系 。 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 為什么要推進(jìn)自主管理 推進(jìn)自主管理活動(dòng) ， 對(duì)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理 、 提高企業(yè)的管理水平有著十分重大的意義 ， 這主要基于以下兩個(gè)方面的理由： 1． 打破傳統(tǒng)分工的局限 在傳統(tǒng)的分工條件下 ， 維修部門負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù) ， 生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)生產(chǎn) 。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)無法按時(shí)完成時(shí) ， 生產(chǎn)部門往往會(huì)指責(zé)維修部門對(duì)設(shè)備的維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致設(shè)備故障率高 ， 而維修部門則認(rèn)為設(shè)備出現(xiàn)故障是因?yàn)樯a(chǎn)部門對(duì)設(shè)備的使用不當(dāng) 。 這樣 ， 出現(xiàn)問題時(shí)互相扯皮 ，管理者無法找到責(zé)任人 。 自主管理的目標(biāo)就是要打破這種傳統(tǒng)分工的局限 ， 讓設(shè)備的維護(hù)由使用部門來管理和主導(dǎo) ， 這樣就能有效地消除 “踢皮球 ”的現(xiàn)象 。 隨著自主管理的推行 ， 從前那種互相埋怨消失了 ， 部門間的關(guān)系也得到了相應(yīng)的改善 。 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 2． 員工二次謀職的需要 員工的單一技能會(huì)造成員工的危機(jī)感 ， 使之無法適應(yīng)二次謀職的需要 。 通過開展自主管理 ， 可以使員工培養(yǎng)良好的工作意識(shí) ， 主動(dòng)學(xué)習(xí)全方位的技能 。 這樣 ， 不但對(duì)提高企業(yè)的管理水平有幫助 ，還對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展有利 。 因此 ， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足員工的這種需求 ，在自主管理過程中讓員工獲得全面的提升 。 【 案例 】 在深圳 ， 理光公司的旁邊是三星公司 。 這家三星公司在開業(yè)時(shí)打出的招聘廣告中提到：跨國(guó)企業(yè)的員工來求職可以免試 ， 并且可以提高級(jí)別 ， 另外還可以送到韓國(guó)研修半年等 。 很顯然 ， 招聘廣告主要是為了吸引隔壁理光公司的員工 。 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 三星公司為什么對(duì)理光公司的員工特別有信心呢 ？ 因?yàn)槿枪厩宄乜吹?， 理光公司這樣的企業(yè)培養(yǎng)出來的員工絕對(duì)不是單一技能的人 ， 而是全方位 、 全面發(fā)展的人才 。 同樣 ， 理光公司對(duì)此也抱著很好的心態(tài)：由于公司擁有充分的人才儲(chǔ)備 ， 即使三星公司把現(xiàn)場(chǎng)一線的優(yōu)秀員工吸引去了也沒有關(guān)系 ， 公司內(nèi)還有很多人才可以得到不斷的提升 。 在一般情況下 ， 管理者往往低估了操作者的能力和潛力 ， 以為他們僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的勞務(wù)工 。 其實(shí)他們是工作的創(chuàng)造者 ， 只要給他們機(jī)會(huì) ， 他們的智慧會(huì)令人吃驚 。 由此可見 ， 員工在企業(yè)中必須擁有學(xué)習(xí)和提升的條件 。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足員工對(duì)自身提高的需求 ， 為他們創(chuàng)造必要的條件 。 而自主管理活動(dòng)正好可以讓員工在工作過程中得到全面的提升 。 第 5講 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的自主管理 微缺陷成長(zhǎng)法則 微缺陷成長(zhǎng)和倍增法則 1． 什么是微缺陷 所謂微缺陷 ， 是指在程度上似是而非 、 似有非有