深度會(huì)談之藝術(shù)課件-資料下載頁
2025-03-04 14:16本頁面
【正文】 迅速跑出店外 ,突然間警鈴大響保安人員迅速趕至現(xiàn)場。 判斷問題 以下問題你認(rèn)為是事實(shí)者請(qǐng)打 ? 為感覺者請(qǐng)打 ? ,有一個(gè)男人出現(xiàn)。 。 。 。 。 。 。 ,且有許多貴重的寶石。 。 、客人、保安人員等三個(gè)角色 。 問 題 答 案 ? 。 ? 3. 未指明是白天九點(diǎn)還是晚上九點(diǎn) ? ? ? 6. ? 迅速逃走 ? ,沒有指明是金飾 ? ? ? 抱怨的 種類 復(fù)雜性的抱怨 人身攻擊 ,在他人身上貼標(biāo)簽 算舊帳 消極性的抱怨 如 何 抱 怨 抱怨的內(nèi)容應(yīng)包括 : 到底發(fā)生了什么事、這造成何種困擾 ?希望別人怎么做或協(xié)助 ? 或可以套用一個(gè)公式來作為抱怨的模式 : 我了解 …… 只是 …… 它會(huì) …… 是不是可以 ………… 另外可以采用更和緩、柔軟的抱怨方式 ,是從感謝或自責(zé)開始 主持 會(huì)議的原則 以人為本 —— 主席應(yīng)尊重、肯定與會(huì)人員 ,讓每位與會(huì)人員受尊重且能夠自我發(fā)展。 停止操控 —— 應(yīng)在會(huì)議中集思廣益、促成組織學(xué)習(xí)、培養(yǎng)與會(huì)能力。不可用職權(quán)來控制議程、只求個(gè)人決議。 目標(biāo)與過程兼得 —— 在過程在達(dá)到目標(biāo) ,讓每個(gè)人享受到學(xué)習(xí)的過程。 對(duì)事不對(duì)人 感覺與理性兼顧 解決問題也處理情緒 慶祝 ( Celebration)的 時(shí)機(jī) 實(shí)時(shí) 真誠 明確 學(xué)習(xí)與成果結(jié)合 情感之交流 變化的 正式、非正式場合 鼓勵(lì)與自我慶祝 共同慶祝 回歸生命之真相 查核 (Check)的 時(shí)機(jī) 上對(duì)下 單向溝通 被動(dòng) 否定 強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤 對(duì)事不對(duì)人 嚴(yán)苛 、自我防衛(wèi) 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 自動(dòng) :有技巧的引導(dǎo)學(xué)員 ,讓學(xué)員自動(dòng)提升己的能力。 與自己比較 :引導(dǎo)學(xué)員作自我比較 ,與目標(biāo)作比較 ,以隨時(shí)檢討與提高。 過程 :共同討論如何達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo) ,引導(dǎo)學(xué)員思考用何方法達(dá)到目標(biāo)。 找參考點(diǎn) :尋找標(biāo)竿做為自己追求的目標(biāo)。 肯定 :引導(dǎo)中予以適當(dāng)鼓勵(lì)與肯定 ,促進(jìn)學(xué)員不斷學(xué)習(xí)成長。 THE END ! Thank you !
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