基于戰(zhàn)略與流程的績(jī)效管理教材-資料下載頁(yè)
2025-03-04 14:10本頁(yè)面
【正文】 持和幫助。 能顧全大局，能為大局犧牲某些局部利益。能尊重和理解他人，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 喜歡單槍匹馬工作，與人協(xié)作、配合的意愿不強(qiáng)。在處理局部利益和全局利益時(shí)，尺度把握不準(zhǔn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解有待加強(qiáng)。 缺乏大局觀念，注重小集體利益。不能與他人很好相處，計(jì)較個(gè)人得失，不能與他人為共同目標(biāo)攜手合作。 經(jīng)常超額或提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量和效率都很高，完成的工作量多，對(duì)本室完成任務(wù)貢獻(xiàn)大，經(jīng)常因表現(xiàn)突出得到表?yè)P(yáng)。 能夠及時(shí)順利完成本職工作，工作的質(zhì)量和效率較高，本室大都比較滿意。 任務(wù)完成情況 （ 40%） 能夠按計(jì)劃完成任務(wù)，工作失誤較少，工作效率一般，有時(shí)需要督促。 有時(shí)完不成任務(wù)，工作失誤多，效率較低，經(jīng)常需要督促或幫助。 被考評(píng)人部門 被考評(píng)人 崗 位 團(tuán)結(jié)協(xié)作能力 （ 10%） 工作技能 （ 15%） 具有從事本職工作的熟練技能和豐富的知識(shí)，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示和精神，高質(zhì)量地獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。 熟悉本職工作，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示和精神，獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問(wèn)題。 熟悉本職工作，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示和精神，但在處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問(wèn)題中有時(shí)需要幫助。 工作技能一般，有時(shí)對(duì)上級(jí)的指示和精神理解有偏差或貫徹執(zhí)行不力，處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問(wèn)題經(jīng)常需要幫助。 優(yōu)秀 (90100) 100 90 良好 (8089) 89 80 中等 (7079) 79 70 較差 不及格 69 60 50 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)無(wú)論是 KPI（量化）或是行為 /能力指標(biāo)都應(yīng)該有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) ?百分制 : 適用于量化指標(biāo)。 ?五檔法： 可以簡(jiǎn)化計(jì)算和避免考核分?jǐn)?shù)過(guò)于集中。 無(wú)論哪種方式都應(yīng)該設(shè)定目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值，評(píng)估時(shí)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的合格標(biāo)準(zhǔn)或加分項(xiàng)。 例一：定性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)制定 得分 5分 4分 3分 2分 1分 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果超過(guò)設(shè)定的 目標(biāo)水平。 結(jié)果達(dá)到設(shè)定的 目標(biāo)水平。 質(zhì)量或進(jìn)度未完 全達(dá)到設(shè)定的 目 標(biāo)水平 但可以彌 補(bǔ)，對(duì)整體影響 不大。 質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè) 定的 目標(biāo)水平 有 較大偏差，需投 入較大資源才可 彌補(bǔ)。 結(jié)果與設(shè)定的 目標(biāo)水平 存在 重大偏差，結(jié) 果幾乎不可用。 以上標(biāo)準(zhǔn)看似仍然模糊，但這種標(biāo)準(zhǔn)能驅(qū)動(dòng)下屬在工作中不斷和上級(jí)溝通，使雙方盡快就工作的具體目標(biāo)和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，促使工作更好更快完成。 例二： 根據(jù) PDCA的管理閉環(huán)性質(zhì)給定性指標(biāo)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn) ? 假定人力資源部經(jīng)理某年度上半年考核指標(biāo)中包含定性指標(biāo)－－“推進(jìn)培訓(xùn)管理體系實(shí)施的成效” ? 其評(píng)分要素包含以下 4點(diǎn)： – 是否有明確的推進(jìn)計(jì)劃？ （ P：計(jì)劃） – 是否按照時(shí)間進(jìn)度要求推進(jìn)計(jì)劃？ （ D:執(zhí)行） – 是否有檢查、督促其它部室及試點(diǎn)基層執(zhí)行該計(jì)劃？ （ C：監(jiān)督） – 通過(guò)方式創(chuàng)新提高培訓(xùn)效果。 （ A：創(chuàng)新） ? 根據(jù)部門經(jīng)理與行政副總裁溝通結(jié)果，雙方就該指標(biāo) 51檔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成以下共識(shí)： ?1分：未按計(jì)劃完成； ?2分：只完成了前三點(diǎn)評(píng)分要素中的任一點(diǎn)； ?3分：按計(jì)劃完成，并完成前三點(diǎn)中的兩點(diǎn)； ?4分：完成前三點(diǎn)； ?5分：在 4分的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，員工對(duì)培訓(xùn)效果的反饋滿意度達(dá)到 X％。 例三：根據(jù)工作的關(guān)鍵要素制定定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? “ 工程相關(guān)流程管理有效性 ” 其評(píng)分要素（考核人認(rèn)為對(duì)流程管理工作保質(zhì)保量完成是很關(guān)鍵的要素）含： – 執(zhí)行工程相關(guān)流程管理制度； – 取得預(yù)期的工程流程管理效果； – 及時(shí)開展流程適應(yīng)性的梳理； – 持續(xù)改善工程管理流程，并取得相應(yīng)效果。 ? 根據(jù)生產(chǎn)副經(jīng)理與公司經(jīng)理的溝通結(jié)果，雙方就該指標(biāo) 5－ 1分檔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成以下共識(shí)： – 1分：完成評(píng)分要素第一點(diǎn)； – 2分：完成評(píng)分要素前兩點(diǎn)； – 3分：完成評(píng)分要素前三點(diǎn)； – 5分：完成前三點(diǎn)評(píng)分要素的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)現(xiàn)不合理的流程有記錄，及相應(yīng)對(duì)策建議； – 5分：完成全部四點(diǎn)評(píng)分要素。 例四：設(shè)定細(xì)化的評(píng)估要點(diǎn)以提高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性 – 部門培訓(xùn)管理（總權(quán)重 10分） – 部門內(nèi)部培訓(xùn)組織的成效（ 2）； – 部門內(nèi)員工能否積極參與公司組織的培訓(xùn)（ 3，從參加人數(shù)、應(yīng)到未到人數(shù)和課堂紀(jì)律等方面評(píng)價(jià)）； – 能否積極配合公司組織的培訓(xùn)（ 2，從師資提供、課程資料準(zhǔn)備等方面評(píng)價(jià)）； – 部門培訓(xùn)積分完成率（部門累積積分值／按部門人數(shù)和相應(yīng)的等級(jí)所應(yīng)達(dá)到的積分標(biāo)準(zhǔn)＊ 100%）（ 3）； – 合同管理 – 有無(wú)因?yàn)楸静块T原因引起的糾紛； – 合同臺(tái)帳是否完整和及時(shí)登錄； – 合同信息是否及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門； – 是否定期評(píng)審和更新模版。 主觀性較強(qiáng)定性指標(biāo)的評(píng)判，原則上應(yīng)該加上關(guān)鍵示例或評(píng)分說(shuō)明。 目錄 1. 企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn) 2. 績(jī)效管理的邏輯和基本原理 3. 績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì) 4. 如何設(shè)計(jì)對(duì)公司的考核 5. 如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo) 6. 如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo) 7. 績(jī)效管理的實(shí)施和維護(hù) 總結(jié)：幾點(diǎn)思想與方法 ? 績(jī)效管理是一個(gè)永恒的難題，需要不斷地完善。 ? 績(jī)效管理是一個(gè)管理工具，不只是人力資源部的工作而是所有管理者一個(gè)強(qiáng)有力的工具，不要把它變成一個(gè)形式和一項(xiàng)任務(wù)， 它需要全員參與 。 ? 績(jī)效管理與企業(yè)的管理基礎(chǔ)有關(guān) ，它的有效運(yùn)行受管理基礎(chǔ)制約，也能驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理體系的提升；要提升企業(yè)的管理水平，還需要在員工培訓(xùn)、流程優(yōu)化、項(xiàng)目管理、人力資源的其它基礎(chǔ)工作方面不斷的完善。
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