【正文】 激勵理論： 需求層次理論（生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)） ERG理論（生存、相互關(guān)系、成長） 雙因素理論（保健、激勵） 目標設(shè)置理論（明確的目標能提高績效） 期望理論（受到激勵會更加努力） 目標激勵力量的大小，取決于效價和期望概率兩個因素。 激勵力量 =效價 X期望概率 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 團隊的定義與本質(zhì)： 團隊是具有互補技能，致力于一個共同的宗旨、一組共同的業(yè)績目標、一個共同的方法，并共同對此負責的一小群人。 團隊的本質(zhì)在于共同的承諾。沒有它，團體成員就會各自為政，這種共同承諾要求有一個能讓團隊成員都相信的宗旨，培養(yǎng)團隊的主人翁精神和奉獻精神 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 團隊的特征： 1 明確的團隊目標 ：團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作，并且這個目標具有挑戰(zhàn)行，并自覺地獻身與這個目標 2 共享：團隊成員能夠共享團隊中其他人具有的智慧能夠共享團隊的各種資源 。共享團隊成員帶來的各種信息，共享團隊的工作責任 3 團隊中具有不同的團隊角色：一個團隊中能具備不同的角色，有實干者，協(xié)調(diào)者，推進者，創(chuàng)新者，信息者，監(jiān)督者，凝聚者 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 4 良好的溝通：團隊成員之間坦誠地表達自己的想法，積極主動地聆聽別人的意見，不同的意見和觀點能夠受到重視 5 共同的價值觀和團隊規(guī)范：團隊成員擁有共同的價值觀 6 歸屬感：成員喜歡他們的團隊，愿意屬于這個團隊，具有一種自豪感 7 有效授權(quán)：團隊領(lǐng)導使成員有渠道獲得必要的技能合資源，團隊政策和作法能夠支持團隊的工作目標，在團隊中能夠作到人人有職有權(quán) 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 組建跨部門解決問題的團隊： 跨部門解決問題的基本原理 組織邊界是雙刃劍：隨著組織的成長發(fā)展 ， 自然形成了因部門， 級別 ， 單位 ， 區(qū)域 ， 專業(yè)的分工而致的邊界 ， 沒有這樣的邊界 ，組織將是非組織 ， 而且是無序的 ， 同時邊界也使人們的活動受到限制 ， 尤其是更多的關(guān)注內(nèi)部 ， 減少了溝通 ， 淡化了全局目標 ， 淡化了對客戶需求 ， 競爭環(huán)境的關(guān)注 ， 無形中邊界更加僵硬 ， 組織是失去了彈性 改變組織邊界使其更具滲透力的設(shè)想 邊界仍然存在 ， 但信息 ， 決策 ， 反饋 ， 資源在組織的血管中流的更暢通 ， 不再是妨礙行動的障礙 ， 運行更快更有效 ， 更富有彈性 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 實現(xiàn)跨部門解決問題的要素 1 提升組織的績效目標 2 開發(fā)系統(tǒng)思維：改變傳統(tǒng)的工作模式 ， 從整個系統(tǒng)的角度設(shè)計， 軟化組織邊界實現(xiàn)績效目標 3 鼓勵橫向思考組織參與者為實現(xiàn)目標獻計獻策：首先清除無效率 ， 不增加價值的行為 ， 其次分類程序性思考 ， 選優(yōu) ， 設(shè)計過程 ，再其次 ， 分析判斷選優(yōu) （ 將想法付諸行動產(chǎn)生效果 ） 4 賦予權(quán) ， 責：方案選中 ， 提案小組為方案的所有者 ， 其中一人為領(lǐng)導 ， 負責對方案的實施與推動 ， 直到取得成果 ， 對方案的所有者給予真實的授權(quán) ， 在方案實施期間和結(jié)束時檢查評價 5 迅速制定決策快速行動 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 跨部門解決問題的基本類型： 減少浪費 （ 廢除官僚主義 ） ：取消組織中不必要的工作 改善過程：所有的工作都是過程的一部分 ， 過程中的具體步驟應(yīng)該明確以減少變動 ， 各種活動之間的關(guān)系應(yīng)該簡單直接 ， 各種活動應(yīng)該清晰并容易監(jiān)控 ， 過程的改善應(yīng)采取科學的方法 加強價值鏈：從供應(yīng)商和客戶的角度出發(fā) 描述價值鏈中的關(guān)鍵構(gòu)成 ， 與合作伙伴進行那些方面的合作 組織對話 ， 在合作的議題上達成共識形成協(xié)議 組成聯(lián)合設(shè)計小組指導解決問題的過程 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 團隊業(yè)績目標： 出色的團隊把自己的共同宗旨轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標 團隊業(yè)績目標有助于確定既不同于組織的使命又不同于個人工作目標的工作成果。 團隊業(yè)績目標可以促進團隊內(nèi)部的溝通和建設(shè)性沖突 團隊目標的可實現(xiàn)性，有助于團隊把注意力始終集中在取得成果上。 團隊目標會導致團隊行為的一致性。 團隊目標是成就的象征，能激發(fā)斗志鼓舞人心。 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 團隊協(xié)作： 團隊協(xié)作代表了一套價值觀，這套價值觀鼓勵團隊成員聆聽他人的觀點并做出建設(shè)性的反應(yīng)，把他人往好處想，給予他人支持，并承認他人的利益成就。這樣的價值觀有助于團隊發(fā)揮作用，有助于提高個人和整個組織的績效。 團隊和工作團隊的區(qū)別表現(xiàn)在工作業(yè)績上：工作團體的業(yè)績是由團體成員的個人業(yè)績來決定的；而團隊的業(yè)績則既包括個人成果，也包括我們所謂的“集體工作成果”。 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 打造高績效的組織環(huán)境： 要認識到團隊取得良好業(yè)績的獨特潛力。 在組織內(nèi)貫徹使團隊高效運作的基本法則。 培養(yǎng)緊迫感，確立嚴格的績效標準以及行動方向 根據(jù)實際技能和潛在技能挑選團隊成員。 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 確立明確的行為準則： 富有成效的團隊從一開始就制定一些行為規(guī)則，以實現(xiàn)自己的宗旨和績效目標。 設(shè)立以績效為導向的近期任務(wù)和目標。 它們的項目主要是業(yè)績驅(qū)動的。 定期用新的事實和信息來挑戰(zhàn)團隊。 新的信息讓團隊重新定義績效挑戰(zhàn)并豐富自己對績效挑戰(zhàn)的認識。 利用正面反饋、認可和獎勵的作用；業(yè)績的滿意感會變成他們最珍愛的獎賞。 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 團隊自我評價： 1 團隊有明確的期望和具體目標。 2 團隊在完成共同目標方面有相同的意愿和利益 3 團隊有很強的責任感，團隊中的角色和標準很清晰 4 自信這個團隊有能力完成承諾的事項。 5 團隊言行一致。 6 團隊有相應(yīng)的資源。 7 團隊中成員的合作無障礙。 8 團隊十分重視學習。 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 團隊自我評價： 團隊能進行公開的交流，鼓勵成員共享觀點和 信息 團隊公正、公平地對待每位員工。 團隊認真地對待每位員工的意見。 團隊圍繞決策過程的交流是合適的。 團隊利用多種渠道了解信息，運用足夠的信 做決定。 影響團隊績效的關(guān)鍵事項很明確。 影響團隊績效的優(yōu)先事項的安排是合理的。 二 目標管理相關(guān)知識（ 4） 團隊自我評價： 團隊遇到問題解決的快速有效。 團隊圍繞流程進行設(shè)計不是按功能設(shè)計 團隊重視靈活性和風險管理。 團隊對設(shè)計的工作允許試驗，允許失敗寬容失誤。 團隊在獲得或吸收創(chuàng)新方面能力很強。 完全同意： 5 同意： 4 說不清是否同意： 3 不同意： 2 完全不同意： 1 目標管理研討三 （ 1）你在本單位實施目標管理的動力是什么？ （ 2）實施目標管理能否和創(chuàng)建學習型組織（車間、科室）相結(jié)合？與創(chuàng)建標桿車間相結(jié)合？ （ 3）你在實施目標管理中有哪些體會和經(jīng)驗？ （ 4）你認為評議團隊的方法是否可行？如何改進？ 三 實施目標管理的建議 管理思想四面錐體： A面：目標與自主管理 B面：能力提升 C面： TQC思想、自我與相互啟發(fā)（創(chuàng)新） D面： PDCA循環(huán) 理解與踐行管理思想： （ 1）以目標管理為主線 （ 2）引導全員參與 （ 3）形成具體的改進機制，持之以恒的實施 三 實施目標管理的建議 1 團隊目標來源及具體化： （ 1） 組織使命：戰(zhàn)略目標的分解 （ 2） 價值創(chuàng)造鏈中的責任（ 3） 標桿單位信息 （ 4）分析現(xiàn)狀、查找瓶頸 2 準確理解 SMART原則， 堅持五項修煉以高度的責任感，主動承擔挑戰(zhàn)性目標 3 關(guān)注實施目標的全過程，提升過程管理的有效性 4 建立以目標為導向的過程管理績效評價體系 三 實施目標管理的建議 5 加強團隊建設(shè)：組建跨部門解決問題的團隊；培育目標共享、知識共享、相互尊重、無邊界溝通的團隊文化；建立并規(guī)范運行規(guī)則、行為準則和激勵機制 6 重視團隊負責人的作用 7 堅持持續(xù)改進的理念。目標管理的過程是實施 PDCA循環(huán)的過程、也是永無止境的學習過程，在過程中提升員工的能力，在創(chuàng)造價值中實現(xiàn)自我滿足 目標管理的最終結(jié)果，就是讓所有的員工自愿地將組織戰(zhàn)略和實際行動結(jié)合起來。 永遠不要讓你的眼睛離開目標。 謝謝大家