【正文】 激勵(lì)理論： 需求層次理論（生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)） ERG理論（生存、相互關(guān)系、成長） 雙因素理論（保健、激勵(lì)） 目標(biāo)設(shè)置理論（明確的目標(biāo)能提高績效） 期望理論（受到激勵(lì)會(huì)更加努力） 目標(biāo)激勵(lì)力量的大小，取決于效價(jià)和期望概率兩個(gè)因素。 激勵(lì)力量 =效價(jià) X期望概率 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 團(tuán)隊(duì)的定義與本質(zhì)： 團(tuán)隊(duì)是具有互補(bǔ)技能，致力于一個(gè)共同的宗旨、一組共同的業(yè)績目標(biāo)、一個(gè)共同的方法，并共同對此負(fù)責(zé)的一小群人。 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于共同的承諾。沒有它，團(tuán)體成員就會(huì)各自為政，這種共同承諾要求有一個(gè)能讓團(tuán)隊(duì)成員都相信的宗旨，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的主人翁精神和奉獻(xiàn)精神 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 團(tuán)隊(duì)的特征： 1 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)行，并自覺地獻(xiàn)身與這個(gè)目標(biāo) 2 共享：團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種資源 。共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息，共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任 3 團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色：一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的角色，有實(shí)干者，協(xié)調(diào)者，推進(jìn)者，創(chuàng)新者，信息者，監(jiān)督者，凝聚者 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 4 良好的溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間坦誠地表達(dá)自己的想法，積極主動(dòng)地聆聽別人的意見，不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視 5 共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范：團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀 6 歸屬感：成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感 7 有效授權(quán)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能合資源，團(tuán)隊(duì)政策和作法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中能夠作到人人有職有權(quán) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 組建跨部門解決問題的團(tuán)隊(duì)： 跨部門解決問題的基本原理 組織邊界是雙刃劍：隨著組織的成長發(fā)展 ， 自然形成了因部門， 級別 ， 單位 ， 區(qū)域 ， 專業(yè)的分工而致的邊界 ， 沒有這樣的邊界 ，組織將是非組織 ， 而且是無序的 ， 同時(shí)邊界也使人們的活動(dòng)受到限制 ， 尤其是更多的關(guān)注內(nèi)部 ， 減少了溝通 ， 淡化了全局目標(biāo) ， 淡化了對客戶需求 ， 競爭環(huán)境的關(guān)注 ， 無形中邊界更加僵硬 ， 組織是失去了彈性 改變組織邊界使其更具滲透力的設(shè)想 邊界仍然存在 ， 但信息 ， 決策 ， 反饋 ， 資源在組織的血管中流的更暢通 ， 不再是妨礙行動(dòng)的障礙 ， 運(yùn)行更快更有效 ， 更富有彈性 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 實(shí)現(xiàn)跨部門解決問題的要素 1 提升組織的績效目標(biāo) 2 開發(fā)系統(tǒng)思維：改變傳統(tǒng)的工作模式 ， 從整個(gè)系統(tǒng)的角度設(shè)計(jì)， 軟化組織邊界實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo) 3 鼓勵(lì)橫向思考組織參與者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：首先清除無效率 ， 不增加價(jià)值的行為 ， 其次分類程序性思考 ， 選優(yōu) ， 設(shè)計(jì)過程 ，再其次 ， 分析判斷選優(yōu) （ 將想法付諸行動(dòng)產(chǎn)生效果 ） 4 賦予權(quán) ， 責(zé)：方案選中 ， 提案小組為方案的所有者 ， 其中一人為領(lǐng)導(dǎo) ， 負(fù)責(zé)對方案的實(shí)施與推動(dòng) ， 直到取得成果 ， 對方案的所有者給予真實(shí)的授權(quán) ， 在方案實(shí)施期間和結(jié)束時(shí)檢查評價(jià) 5 迅速制定決策快速行動(dòng) 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 跨部門解決問題的基本類型： 減少浪費(fèi) （ 廢除官僚主義 ） ：取消組織中不必要的工作 改善過程：所有的工作都是過程的一部分 ， 過程中的具體步驟應(yīng)該明確以減少變動(dòng) ， 各種活動(dòng)之間的關(guān)系應(yīng)該簡單直接 ， 各種活動(dòng)應(yīng)該清晰并容易監(jiān)控 ， 過程的改善應(yīng)采取科學(xué)的方法 加強(qiáng)價(jià)值鏈：從供應(yīng)商和客戶的角度出發(fā) 描述價(jià)值鏈中的關(guān)鍵構(gòu)成 ， 與合作伙伴進(jìn)行那些方面的合作 組織對話 ， 在合作的議題上達(dá)成共識(shí)形成協(xié)議 組成聯(lián)合設(shè)計(jì)小組指導(dǎo)解決問題的過程 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)： 出色的團(tuán)隊(duì)把自己的共同宗旨轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)有助于確定既不同于組織的使命又不同于個(gè)人工作目標(biāo)的工作成果。 團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和建設(shè)性沖突 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性，有助于團(tuán)隊(duì)把注意力始終集中在取得成果上。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)行為的一致性。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是成就的象征，能激發(fā)斗志鼓舞人心。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作代表了一套價(jià)值觀，這套價(jià)值觀鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員聆聽他人的觀點(diǎn)并做出建設(shè)性的反應(yīng)，把他人往好處想，給予他人支持，并承認(rèn)他人的利益成就。這樣的價(jià)值觀有助于團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用，有助于提高個(gè)人和整個(gè)組織的績效。 團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別表現(xiàn)在工作業(yè)績上：工作團(tuán)體的業(yè)績是由團(tuán)體成員的個(gè)人業(yè)績來決定的；而團(tuán)隊(duì)的業(yè)績則既包括個(gè)人成果，也包括我們所謂的“集體工作成果”。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 打造高績效的組織環(huán)境： 要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)取得良好業(yè)績的獨(dú)特潛力。 在組織內(nèi)貫徹使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的基本法則。 培養(yǎng)緊迫感，確立嚴(yán)格的績效標(biāo)準(zhǔn)以及行動(dòng)方向 根據(jù)實(shí)際技能和潛在技能挑選團(tuán)隊(duì)成員。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 確立明確的行為準(zhǔn)則： 富有成效的團(tuán)隊(duì)從一開始就制定一些行為規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)自己的宗旨和績效目標(biāo)。 設(shè)立以績效為導(dǎo)向的近期任務(wù)和目標(biāo)。 它們的項(xiàng)目主要是業(yè)績驅(qū)動(dòng)的。 定期用新的事實(shí)和信息來挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。 新的信息讓團(tuán)隊(duì)重新定義績效挑戰(zhàn)并豐富自己對績效挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)。 利用正面反饋、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的作用；業(yè)績的滿意感會(huì)變成他們最珍愛的獎(jiǎng)賞。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 團(tuán)隊(duì)自我評價(jià)： 1 團(tuán)隊(duì)有明確的期望和具體目標(biāo)。 2 團(tuán)隊(duì)在完成共同目標(biāo)方面有相同的意愿和利益 3 團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)中的角色和標(biāo)準(zhǔn)很清晰 4 自信這個(gè)團(tuán)隊(duì)有能力完成承諾的事項(xiàng)。 5 團(tuán)隊(duì)言行一致。 6 團(tuán)隊(duì)有相應(yīng)的資源。 7 團(tuán)隊(duì)中成員的合作無障礙。 8 團(tuán)隊(duì)十分重視學(xué)習(xí)。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 團(tuán)隊(duì)自我評價(jià)： 團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行公開的交流，鼓勵(lì)成員共享觀點(diǎn)和 信息 團(tuán)隊(duì)公正、公平地對待每位員工。 團(tuán)隊(duì)認(rèn)真地對待每位員工的意見。 團(tuán)隊(duì)圍繞決策過程的交流是合適的。 團(tuán)隊(duì)利用多種渠道了解信息，運(yùn)用足夠的信 做決定。 影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵事項(xiàng)很明確。 影響團(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)先事項(xiàng)的安排是合理的。 二 目標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)（ 4） 團(tuán)隊(duì)自我評價(jià)： 團(tuán)隊(duì)遇到問題解決的快速有效。 團(tuán)隊(duì)圍繞流程進(jìn)行設(shè)計(jì)不是按功能設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)重視靈活性和風(fēng)險(xiǎn)管理。 團(tuán)隊(duì)對設(shè)計(jì)的工作允許試驗(yàn)，允許失敗寬容失誤。 團(tuán)隊(duì)在獲得或吸收創(chuàng)新方面能力很強(qiáng)。 完全同意： 5 同意： 4 說不清是否同意： 3 不同意： 2 完全不同意： 1 目標(biāo)管理研討三 （ 1）你在本單位實(shí)施目標(biāo)管理的動(dòng)力是什么？ （ 2）實(shí)施目標(biāo)管理能否和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（車間、科室）相結(jié)合？與創(chuàng)建標(biāo)桿車間相結(jié)合？ （ 3）你在實(shí)施目標(biāo)管理中有哪些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)？ （ 4）你認(rèn)為評議團(tuán)隊(duì)的方法是否可行？如何改進(jìn)？ 三 實(shí)施目標(biāo)管理的建議 管理思想四面錐體： A面：目標(biāo)與自主管理 B面：能力提升 C面： TQC思想、自我與相互啟發(fā)（創(chuàng)新） D面： PDCA循環(huán) 理解與踐行管理思想： （ 1）以目標(biāo)管理為主線 （ 2）引導(dǎo)全員參與 （ 3）形成具體的改進(jìn)機(jī)制，持之以恒的實(shí)施 三 實(shí)施目標(biāo)管理的建議 1 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來源及具體化： （ 1） 組織使命：戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 （ 2） 價(jià)值創(chuàng)造鏈中的責(zé)任（ 3） 標(biāo)桿單位信息 （ 4）分析現(xiàn)狀、查找瓶頸 2 準(zhǔn)確理解 SMART原則， 堅(jiān)持五項(xiàng)修煉以高度的責(zé)任感，主動(dòng)承擔(dān)挑戰(zhàn)性目標(biāo) 3 關(guān)注實(shí)施目標(biāo)的全過程，提升過程管理的有效性 4 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理績效評價(jià)體系 三 實(shí)施目標(biāo)管理的建議 5 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建跨部門解決問題的團(tuán)隊(duì)；培育目標(biāo)共享、知識(shí)共享、相互尊重、無邊界溝通的團(tuán)隊(duì)文化；建立并規(guī)范運(yùn)行規(guī)則、行為準(zhǔn)則和激勵(lì)機(jī)制 6 重視團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的作用 7 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的理念。目標(biāo)管理的過程是實(shí)施 PDCA循環(huán)的過程、也是永無止境的學(xué)習(xí)過程，在過程中提升員工的能力，在創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自我滿足 目標(biāo)管理的最終結(jié)果，就是讓所有的員工自愿地將組織戰(zhàn)略和實(shí)際行動(dòng)結(jié)合起來。 永遠(yuǎn)不要讓你的眼睛離開目標(biāo)。 謝謝大家