【正文】 貢獻金額 ? 產(chǎn)品上市周期 ? 產(chǎn)品改善、品質(zhì)提升程度 ? 產(chǎn)品改良 (貢獻金額 ) ? 新產(chǎn)品開發(fā) (貢獻金額 ) ? 新材料開發(fā) (貢獻金額 ) ? 制程改良 (貢獻金額 ) ? 成本降低 (貢獻金額 ) ? 如期完成研發(fā)數(shù) (一定比率 ) ? 技術(shù)檔的制作件數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 完成產(chǎn)品測試件數(shù) ? 完成產(chǎn)品開發(fā)件數(shù) ? 提供技術(shù)服務(wù)的人時數(shù) ? 完成年度預(yù)期研發(fā)件數(shù) ? 研發(fā)重點選擇及完成的比例 ? 產(chǎn)品改良 (件 ) ? 新產(chǎn)品開發(fā) (件 ) ? 新材料開發(fā) (件 ) ? 制程改良 (件 ) ? 成本降低 (件 ) 部門績效指針參考范例 部門別 財 會 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 生產(chǎn) ? 產(chǎn)品不良率 ? 完工率 ? 單位職工生產(chǎn)力 ? 成本降低幅度 ? 存貨水準(zhǔn) ? 產(chǎn)能配合程度 部門績效指針參考范例 部 門 別 財會指標(biāo) 管理指標(biāo) 行政 ? 預(yù)算達成率 ? 重大采購成本控制 ? 公司全面管銷費用成長率 ? 部門預(yù)算的達成率 ? 部門預(yù)算的成長率 ? 財務(wù)管理的節(jié)省金額 (與歷史比 ) ? 預(yù)算執(zhí)行 (全公司 ) ? 教育訓(xùn)練執(zhí)行時間 ? 制度設(shè)計完成率 (與預(yù)算比 ) ? 辦公器材的損壞率 ? 各項文件書報雜志的管理 (由使用單位評定 ) ? 各項服務(wù)的滿意度 (由使用單位評定 ) 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標(biāo) 管理指標(biāo) HR ? 加班費控制 ? 用人費用控制 ? 人事費用增減幅度 ? 職工流動率 ? 職工滿意度 ? 教育訓(xùn)練課程的開辦次數(shù) ? 單位職工教育訓(xùn)練時數(shù) ? 職工問題解決的程度 ? 組織氣氛指標(biāo) (士氣調(diào)查 ) ? 出缺勤率 ? 人員流動率 部門績效指針參考范例 部 門 別 財 會 指 標(biāo) 管 理 指 標(biāo) IT ? 預(yù)算達成率 (部門內(nèi) ) ? 信息預(yù)算成長率 ? 外包 /內(nèi)部訊成本比率 ? 每小時數(shù)據(jù)處理成本 ? 計算機軟硬件及耗材成本比 ? 信息設(shè)備采購執(zhí)行成本 ? 預(yù)定的系統(tǒng)發(fā)展達成率 ? 提供計算機系統(tǒng)咨詢服務(wù)人時 ? 設(shè)備的使用或閑置率 ? 系統(tǒng)故障率 ? 平均每次系統(tǒng)維護人時 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 財務(wù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限 ? 庫存現(xiàn)金 ? 存貨水準(zhǔn)的控制 (平均存貨成本 ) ? 壞帳率 (90天以上帳款率 ) ? 利息支出變動率 ? 節(jié)稅金額或比率 ? 外匯操作收益率 (會計處理成本的降低 ) ? 稅前凈利及營業(yè)額 ? 銷售金額成長率 ? 投資報酬率 ? 總資產(chǎn)報酬率 ? 會計報表的延遲日數(shù) (現(xiàn)金、營運資金的流動性預(yù)測 ) ? 預(yù)算個別科目的掌握正確性 ? 各種財會報表分析文件的累計數(shù) (以科目或分析比率別鑒定 ) 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 采購 ? 預(yù)算控制制度 ? 閑置材料的處理收入 ? 采購成本 /采購金額 ? 拒收采購金額 (次數(shù) )/采購金額 (次數(shù) ) ? 超額采購只金額 (定一比率 ) ? 采購數(shù)量折扣金額 ? 采購準(zhǔn)時進貨率 (或延遲率 ) ? 采購來源的多樣性 (與歷史比 ) ? 采購品不合格率 ? 每次采購平均處理時間 ? 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 采購制度的建立 (書面格式 ) ? 采購前置時間的縮短 部門績效指針參考范例 部門別 財會指標(biāo) 管理指標(biāo) 工程 ? 預(yù)算達成率 ? 品質(zhì)成本 /營銷金額 ? 每批量品質(zhì)成本 /每批量總額 ? 工程測具的維修成本成長率 ?產(chǎn)品不良率 ?各單項產(chǎn)品測試的人時 ?工程測具的損壞率 ?提供技術(shù)支持的人時 ?品管制度的書面檔 規(guī)格的技術(shù)文件 (齊備率 ) 品管的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 部門績效指針參考范例 部門別 財 會 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 客服 ? 顧客滿意度 ? 顧客抱怨次數(shù) ? 問題解決程度 十、設(shè)定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化要件 1. 目標(biāo)須界定為能達成的預(yù)期結(jié)果。 2. 目標(biāo)要明確且能衡量。 3. 目標(biāo)總括所有欲達成的結(jié)果。 4. 所有目標(biāo)均能配合公司最高目標(biāo)。 5. 個人目標(biāo)須達成功能性目標(biāo)，而功能性目標(biāo)則應(yīng)達到組織的需求。 6. 所有目標(biāo)均有其優(yōu)先級。 設(shè)定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化要件 7. 目標(biāo)具一致性。 8. 長、短期目標(biāo)兼顧。 9. 最后目標(biāo)之訂定是經(jīng)由協(xié)商而得。 10. 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)不相互沖突或重迭。 11. 如個人目標(biāo)能配合，則部門或組織目標(biāo)也能配合。 12. 每位管理者應(yīng)全程參與目標(biāo)制定過程，以使每一目標(biāo)均能與整體計劃一致。 十一、目標(biāo)分解流程圖 上司目標(biāo) 具體 措施 本人目標(biāo) 具體 措施 部屬目標(biāo) 具體 措施 上司 本人 部屬 轉(zhuǎn)化 細分 細分 轉(zhuǎn)化 目標(biāo)要有實施具體措施 具體措施對目標(biāo)： — 支持性 — 有效性 — 可行性 大目標(biāo) 中目標(biāo) 小目標(biāo) 上一級的措施 下一級的目標(biāo) 下一級目標(biāo)的完成 上一級目標(biāo)完成 十一、目標(biāo)分解流程圖 十二、目 標(biāo) 體 系 圖 公司目標(biāo) A 部 B 部 C 部 a1 a2 a3 b1 b2 b3 c1 c2 c3 a11 a12 a13 十三、目標(biāo)發(fā)表與述職報告制度 發(fā)表目的 — 經(jīng)驗共享 — 績效改進 — 尋求支持 十三、目標(biāo)發(fā)表與述職報告制度 操作流程 撰寫報告 述職發(fā)表 聽眾提問 效果評價 目標(biāo)陳述 業(yè)績分析 問題分析 改善措施 新的目標(biāo) 反饋 案例、公司的目標(biāo)為何總是下達不下去 李經(jīng)理是公司中層管理人員 ,領(lǐng)導(dǎo)著一個五個人的團隊 .公司的上半年度考核剛做完 ,下半年度的計劃已經(jīng)下達 , 對于下半年的目標(biāo)李經(jīng)理心中擔(dān)心“上半年目標(biāo)才完成了 80%，下半年的計劃回去給員工們分解肯定會有麻煩?！? 想想上次分解目標(biāo)時小柳、小王提出異議，造成其他成員也跟著提出了難以完成的理由，李經(jīng)理 的眉頭越皺越緊。 ?員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學(xué) ?對公司或上司缺乏信心、失望 ?對失敗的恐懼 ?不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段 ?過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力 ?經(jīng)驗性思維 ?對經(jīng)營的參與意識薄弱 ? 上司沒有鼓舞起員工的士氣 部屬制定低目標(biāo)的原因 如何應(yīng)對員工的低目標(biāo) 我做不到 用現(xiàn)在的方法 上級要求的期限 一個人完成 現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn) 全部完成 運用什么方法可以完成？ 你認(rèn)為什么時間可以完成？ 需要哪些部門或崗位的協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些可以保證完成？那些能部分完成？ 我原來是可以做到的！ 作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣！鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價還價！ 對心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上級期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！ Many thanks! 本人聯(lián)系方式： 徐 沁 手機 :13305417506 上?？偛?/TEI（ 021） 64325825 FAX： 64325823 山東本部 TEI（ 0531） 7910735 FAX： 7911236 Email: