現(xiàn)代品牌汽車銷售流程-資料下載頁
2025-03-03 20:19本頁面
【正文】 顧客資料，便于促進銷售 銷售流程 試乘試駕流程的重點 試駕過程中強調： ?安靜性和行駛舒適性 ?加速性 ?穩(wěn)定操控性 ?駐車性能 ?高速性能 ?…… 銷售流程 注意： 試駕顧客必須出示駕照，并由銷售員進行復印。 試駕顧客必須在《試駕同意書》上簽字。 銷售流程 報價的主要內容： 說明商品的價格 說明保險 說明付款方法（現(xiàn)金、分期付款）及各種費用 銷售流程 購買信號： “何時可以交車？” 要求再度試乘試駕 詢問一條龍服務、交車細節(jié) 討論按揭、保險 反復回展廳看車 帶親人、朋友來看車 銷售流程 ?讓顧客明確所有的細節(jié)，也可以再次總結品牌的優(yōu)勢 ?銷售人員明確地請顧客作出承諾，也就是讓顧客簽約 ?當交易成功，銷售人員一定要向顧客道喜，讓顧客感覺到他（她）做出了正確的選擇 銷售流程 如何處理“我再考慮一下”？ ?提供時間與空間，讓顧客在展廳再考慮一下，或與親朋好友協(xié)商 ?盡量制造機會，使顧客在不離開展廳的情形下做出決定。 ?當商談進行得不順利時，即便沒能成交，也要一如既往地對待顧客，傾聽顧客的意見，尋找出下次說服顧客的方法，努力以良好的態(tài)度結束商談 銷售流程 交車時的客戶心理 ? “我希望我的新車能按時交貨?！? ? “我需要有充分的時間和幫助來了解我必須要了解的一些車輛的操作和維修的問題?！? 關心 承諾兌現(xiàn) 良好且誠實的建議 顧客的期望 銷售流程 來店時 商品說明時 商談時 促成簽約時 交車時 購買后 銷售人員的精神狀態(tài) 顧客的精神狀態(tài) 交車時顧客與銷售員的心理變化示意圖 銷售流程 交車的目的和意義： 交車是與顧客保持良好關系的開始，也是在購車過程中洋溢著喜悅氣氛的時刻。通過標準的交車流程，確保車輛與服務品質，可以讓顧客對北京現(xiàn)代的服務體制及商品保證有高度的認同，進而提升顧客滿意度。 為了圓滿完成交車儀式，要充分做好交車準備工作，將顧客的喜悅心情帶到極點。 銷售流程 交車準備 銷售流程 交車的文件和工具介紹： ?開票通知單 ?裝飾單 ?交車確認表 ?PDI檢查表 ?客戶信息表 銷售流程 介紹車輛的功能及操作 帶領客戶做交車 PDI 介紹車輛的使用、保養(yǎng)規(guī)則 介紹售后服務人員與客戶認識 介紹會員手冊及相關內容 做好交車準備，這是最令顧客高興的時刻！ 銷售流程 車輛上牌、保險講解、臨時牌照、出險操作 銷售流程 謝謝！ 祝福大家早日成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問。
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