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終端導購培訓手冊系列一-資料下載頁

2025-03-01 13:43本頁面
  

【正文】 被套 ( 2)床單 ( 3)枕套 ( 4)靠墊套(全棉 /滌棉) ( 5)雙人枕套9, 毛毯類 新拉舍爾毛毯10, 兒童類 ( 1)繡花四件套( 2)貼布繡四件套 ( 3)純棉印花四件套11, 廚衛(wèi)系列 ( 1)衛(wèi)浴多件套 ( 2)美食多件套三、產 品 知 識健康睡眠常識:養(yǎng)成定時上床睡覺和定時起床,成人每天保持 7—8 小時的睡眠避免睡前喝咖啡、飲濃茶或其他刺激性飲品,不要從事劇烈運動 或興奮過渡的娛樂活動,以免過渡興奮。避免睡前暴食。睡前進食少量面包、桔子汁或一杯熱奶、麥片、有助于睡眠睡房面積大小適當,應營造睡房中寧靜、祥和的氛圍,最佳睡眠溫度為 2025度。臥房中應有完善的通風設施、清新的空氣、提供充足的氧氣,促進體內新陳代謝。睡眠方向科學上講應頭朝北,使人體與地球磁場方向一致。 采取臥如弓的睡姿,即睡眠保持右側的姿式。床上用品要柔軟透氣,夏季尤其應選擇透氣散熱、吸濕排汗、抑菌衛(wèi)生的天然纖維織物為佳讓健康舒適的睡眠助你事業(yè)成功,祝你生活快樂!三、產 品 知 識四、消費心理分析及銷售技巧的運用 一名優(yōu)秀的導購人員,不僅要有良好的服務禮儀姿態(tài);獨到的色彩搭配眼光;全面的產品知識介紹及熟練的陳列技巧與操作外,還需要了解顧客的消費心理來配合使用一些銷售技巧。在整個家紡消費市場中,女性購買占據著主要地位。尤其以 2550歲之間的年齡層次為最。我們需要著重研究女性的心理特征來作針對性的服務工作。(一) 情感性、女性情感豐富,對美好的事物有著特別的追求。她們在選購床品時表現出明顯的情感傾向。導購員在床品介紹的過程中,可穿插講解品牌來源,花仙子標志的含義等等。女性通常都是唯美浪漫主義者,古老的傳說,美好的情感都可以誘發(fā)她們的購買欲望。女性情感豐富還表現在他們對家人的關心和愛護上。導購員詳細了解顧客的購買動機后(送父母或給子女),可在此方面著重渲染推銷。,當介紹觸及她們的情感世界時,她們往往會不計較價錢地沖動購買 四、消費心理分析及銷售技巧的運用(二) 謹慎性女性消費者感受性高,觀察力強,辦事細心,在挑選商品過程中也有同樣的表現。她們喜歡把產品翻來覆去觀察,并左挑右選進行比較。選購一件稱心的床品要花較長的時間。因此導購員需要做好營業(yè)前的床品整理及準備工作等。并調整好心態(tài)來迎接每一位顧客的到來。同時女性顧客對價格尤為注意。有時為了一件產品的優(yōu)惠幅度而軟磨硬泡半天時間。中年女性在此方面的表現尤為明顯。女性作為家庭開支的主要策劃者,她們需要安排好家庭生活,時時事事都需要精打細算。對處理品、折價品較為熱衷。因此在舉行促銷活動時可對此方面著重渲染。 四、消費心理分析及銷售技巧的運用(三) 自我表現性女性消費者,有著較強的自我表現愿望,她們希望通過商品的選購和使用,表現自己的眼光、能力及財富等,以得到別人的贊許與肯定。此時我們的導購人員就要學會運用 “ 贊美 ” 與 “ 認同 ” 。例: “*** ,看您穿衣服就知道您很有品位,眼光比較獨到。我們公司的這款產品就是專門為像您這樣的成功白領女性設計的。所以這款產品有個很好聽的名字叫做 ‘ 都市麗人 ’例: “*** ,是的,您說的對,我非常認同您的感受! ”同時,我們還可以利用《天龍八部》中的 “A 、 B、 C” 法則,通過第三方來肯定顧客的選擇,幫助顧客作決定。四、消費心理分析及銷售技巧的運用通過以上對女性消費心理的分析,我們可以為優(yōu)秀的導購人員做一個服務的定位標準:眼毒、嘴甜、手腳勤。1眼毒① 可看出顧客的消費形態(tài)(社會地位、消費能力、購買意愿等)② 記住每一位老顧客(即會員顧客)③ 記住回頭客(即前次沒買,再次光臨的)2嘴甜① 敢講(主動開口為顧客服務、介紹)② 能講(熟練掌握產品知識等內容)③ 會講(掌握一定的銷售技巧,并能靈活運用,可促成消費)3手腳勤不厭其煩地為顧客展示床品,倘若沒有達成消費,態(tài)度依然熱情誠懇。我們導購人員應立刻行動起來,努力為自己充電,使自己各方面的素質都得到提升。盡快使自己成長為一名優(yōu)秀的品牌顧問和床品專家。四、消費心理分析及銷售技巧的運用附:產品推薦介紹實例例 1問:網上說國家只有承認七孔技術,你們何來九孔被、十孔被?答;您說的對(肯定顧客看到的事實)。但是我們紫羅蘭家紡率先在家紡領域開創(chuàng) 九孔、十孔纖維技術。目前正在對此項技術向國家提出專利申請(所以您在網上沒有看到,因為國家審批還有一段時間)注:對某些品牌的十一孔、十二孔技術可同理論證。例 2問:薰香被填充物: “100% 進口超彈記憶纖維 ” 怎么解釋?答; 100%:纖維填充純度高進品:原料來源成本高(針對對價格有異議的顧客)超彈:彈性好,長期使用不變形記憶:針對香囊袋(顧客問:香味可保持多長時間?香味具有揮發(fā)性(會跑味),記憶是存儲功能的,纖維具有記憶功能可鎖住香味,持久留香。香薰被特色處:被角填充香囊袋香囊袋:采用日本北海道地產薰衣草所提取的精華制作而成的香囊袋日本北海道:臺灣言情劇《薰衣草》中發(fā)生的愛情故事地點就在日本北海道(針對年青人)精華:相比普通的花袋,香味持久性較強。四、消費心理分析及銷售技巧的運用例 3問;當給顧客打開展示產品時,意外發(fā)現這是一款殘次品(或有污漬)時,如何處理?答:(要搶在顧客開口之前說)真不好意思,我們幾個人昨天打開的時候不小心把它給弄壞了(弄臟了),本來打算收起來自己帶回家用的,怎么把它拿出來了呢,可能是放的時候搞亂了。您放心,如果您買回家時發(fā)現有質量問題,我們可以給您調換的。紫羅蘭是國家免檢產品,質量絕對保證。我們再重新給您打開一套看看吧。(同伴之間注意配合默契)四、消費心理分析及銷售技巧的運用靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023雨中黃葉樹,燈下白頭人。 00:47:1000:47:1000:471/21/202312:47:10AM1以我獨沈久,愧君相見頻。 一月 2100:47:1000:47Jan2121Jan211故人江海別,幾度隔山川。 00:47:1000:47:1000:47Thursday,January21,20231乍見翻疑夢,相悲各問年。 一月 21一月 2100:47:1000:47:10January21,20231他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 21一月 202312:47:10上午 00:47:10一月 211比不了得就不比,得不到的就不要。 。 一月 2112:47上午 一月 2100:47January21,20231行動出成果,工作出財富。 2023/1/210:47:1000:47:1021January20231做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 12:47:10上午 12:47上午 00:47:10一月 21沒有失敗,只有暫時停止成功!。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023很多事情努力了未必有結果,但是不努力卻什么改變也沒有。 00:47:1000:47:1000:471/21/202312:47:10AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 2100:47:1000:47Jan2121Jan211世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 00:47:1000:47:1000:47Thursday,January21,20231不知香積寺,數里入云峰。 一月 21一月 2100:47:1000:47:10January21,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21一月 202312:47:10上午 00:47:10一月 211楚塞三湘接,荊門九派通。 。 一月 2112:47上午 一月 2100:47January21,20231少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023/1/210:47:1000:47:1021January20231空山新雨后,天氣晚來秋。 12:47:10上午 12:47上午 00:47:10一月 21楊柳散和風,青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:47:1000:47:1000:471/21/202312:47:10AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 一月 2100:47:1000:47Jan2121Jan211越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:47:1000:47:1000:47Thursday,January21,20231知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。 一月 21一月 2100:47:1000:47:10January21,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21一月 202312:47:10上午 00:47:10一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2112:47上午 一月 2100:47January21,20231業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023/1/210:47:1000:47:1021January20231一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 12:47:10上午 12:47上午 00:47:10一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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