【正文】 式%%%%%%%提前網(wǎng)上下單 到店服務員下單 到店網(wǎng)上下單 到店自己手寫下單電話下單 到店 Pad下單其他2023年中國消費者下單遇到的問題%%%%%操作繁瑣應答太慢流程太長溝通不準確容易出錯服務需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務2023年中國消費者最想用哪種 下單方式提前網(wǎng)上下 單44%其他 %樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。56到店網(wǎng)上下 單20%到店 Pad下 單12%提前到店預 約3%提前到店預約 9%到店自己手 其他 寫下單 1%7% 支付：在線支付需求旺盛，信息安全需要維護? 大部分消費者希望通過在線或刷卡的方式避免現(xiàn)金支付，目前來看，支付寶的使用率已經(jīng)比較高；? 非現(xiàn)金支付帶來的個人信息安全成為主要問題。2023年中國消費者選擇 的支付方式%%%%%%支付寶 /快錢等POS刷卡現(xiàn)金支付微信支付網(wǎng)銀支付其他2023年中國消費者支付遇到的問題%%%%%擔心個人信息安全產(chǎn)生多次支付手續(xù)費用高支付對象出錯到款速度慢服務需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務2023年中國消費者最想用的支 付方式支付寶 /快 錢等 43%其他 %樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。57微信支付 34%POS刷卡 11%網(wǎng)銀支付 現(xiàn)金支付 7% 5% 客服：電話 /短信咨詢還是主流渠道，微博微信成最想用方式? 曾通過微博、微信咨詢的消費者不到三成，短信電話咨詢?nèi)允侵髁鳎畔贤ㄙ|(zhì)量是客服最主要的 問題；? 未來消費者更希望通過微信 /微博等渠道咨詢。2023年中國消費者選擇的咨詢方式%%%%%%短信 /電話咨詢網(wǎng)站咨詢微信 /微博咨詢提前到店咨詢其他不與客服聯(lián)系2023年中國消費者咨詢時遇到的問題%獲得信息量少服務需求推廣營銷WiFi網(wǎng)站網(wǎng)店運營服務2023年中國消費者最想使用的 咨詢方式微信 /微博 咨詢 42%58短信 /電話 咨詢 28%網(wǎng)站咨詢 26%提前到 店預約 9%不與客服 聯(lián)系 1%樣本： 2023年 7月通過消費者在線調(diào)查獲得。溝通不準確 %應 答速度慢 %不 夠 便捷 %自己成本高 %其他 % 小結(jié)：消費者需要更加互聯(lián)網(wǎng)化的服務營銷推廣的互聯(lián)網(wǎng)化 服務體驗的互聯(lián)化%%%%%團購網(wǎng)絡廣告微博微信宣傳線下交流活動線上互動活動接受度最高的營銷推廣方式 TOP5中， 互聯(lián)網(wǎng)化的營銷方式占四種。69%最希望能使用互聯(lián)化 預約 方式（互聯(lián)網(wǎng)化預約方式：微博微信或在網(wǎng)站上預約）64%最希望能使用互聯(lián)化 下單 方式（互聯(lián)網(wǎng)化下單方式：提前或到店后在網(wǎng)上下單等）84%最希望能使用互聯(lián)化 支付 方式（互聯(lián)網(wǎng)化支付方式：微信、支付寶、網(wǎng)銀支付等）68%最希望能使用互聯(lián)化 客服 方式（互聯(lián)網(wǎng)化支付方式：通過微信 /微博、網(wǎng)站等渠道進行咨詢等）超過 60%的消費者 希望店內(nèi)提供互聯(lián)網(wǎng)化的預約、下單支付等基礎服務 。? 消費者無論是在營銷推廣方面還是服務體驗方面，都更喜歡互聯(lián)網(wǎng)化的服務。結(jié)論： 企業(yè)需要現(xiàn)實全面的 O2O化，向消費者提供全面互聯(lián)化的服務。59 小結(jié)： O2O化服務在營銷端要實惠多樣，服務端要注重體驗? O2O化服務商需要在營銷端提供更加實惠，多樣的營銷手段，服務端需要更加注重提升消費者的使 用體驗，其中預約和下單需求最為強烈。營銷端要實惠好玩? 優(yōu)惠促銷最有效： 僅從本次調(diào)研來看，團購是接受度最高的營銷方式，消費 者對優(yōu)惠類信息的接受度最高，因此 O2O化的營銷方式還需要跟優(yōu)惠活動相 結(jié)合。? 形式上要豐富： 從調(diào)研結(jié)果上來看，消費者對團購、微博微信營銷等和互聯(lián) 網(wǎng)相結(jié)合的創(chuàng)新營銷方式接受度都比較高，同時對線上互動活動也有較高的 接受度， O2O化服務商提供更豐富的營銷手段，才能達到更好的效果。服務端要注重消費者體驗? O2O化要注重提升消費者體驗： 從本次調(diào)研來看，消費者在接受商家服務時 遇到的預約過程的溝通不準確，下單操作繁瑣，咨詢信息量較少等問題，需 要O2O化服務商在消費者體驗方面下功夫，提升消費者的滿意度，才能實現(xiàn) 幫助商家吸引消費者的目的。? 下單預約先行： 從本次調(diào)研來看，消費者對下單、預約等服務前期流程改進需求更為迫切， O2O化服務商應從此處入手，幫助商家提升消費者滿意度。60企業(yè) O2O化服務模式概述1企業(yè) O2O化服務模式用戶需求研究2企業(yè) O2O化服務模式典型案例研究361目錄? 中互聯(lián)企業(yè) O2O化服務模式 中互聯(lián)概況：發(fā)展歷程? 中互聯(lián)經(jīng)歷四年發(fā)展，全面進軍企業(yè) O2O化服務領域。2023成立? 中互聯(lián)于 2023年 8月成立；? 同年 12月推出廣告平臺 。2023 升級? 2023年 3年與國內(nèi)主流電商建立合作；? 同年 12月，推出 ADrrive移動廣告平臺。2023 發(fā)展? 與國內(nèi)優(yōu)秀視頻網(wǎng)站建立合作? 全年交易額破億2023 突破? 1月 8日 ? 啟用國際頂級域名 ? 品牌升級中互聯(lián)? 全面進軍企業(yè) O2O化服務? 獲得數(shù)千萬融資62 中互聯(lián)：服務模式建立數(shù)據(jù)分析模型，并在營銷、運營全流程收集數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析手段，幫助企業(yè)提升營銷、運營效率。? 創(chuàng)新移動營銷的核心在于： LBA、線上引流和線上線下營銷活動的整合。? 創(chuàng)新模式描述：基于商業(yè) WiFi智能管控及 “ 微站 +微店 ” ，通告數(shù)據(jù)采集和分析，實現(xiàn)在線客服及 LBA精準營銷，并根據(jù)地理位置，將目標人群引流到線下營銷活動，并且提供在線客服、支付等產(chǎn) 品，支持企業(yè)運營的全面互聯(lián)網(wǎng)，采集數(shù)據(jù)，建立分析模式，為企業(yè)經(jīng)營管理提供支撐。中互聯(lián)移動營銷產(chǎn)品矩陣2 營銷端產(chǎn)品LBA精準廣告包括 DSP和線下 活動的整合營銷運營端產(chǎn)品核心產(chǎn)品13實現(xiàn)企業(yè)運 營的 O2O化實現(xiàn)企業(yè)營 銷的 O2O化全 程 數(shù) 據(jù) 采 集 及 應 用63在 線 客服CRM點餐商 業(yè) WiFi微 站 +微店系 統(tǒng) 中互聯(lián)：公司優(yōu)勢? 中互聯(lián)在媒體資源，產(chǎn)品組合，代理渠道等方面較有優(yōu)勢。01 豐富的媒體資源中互聯(lián)作為經(jīng)營 DSP業(yè)務起家的公司， 擁有豐富的媒體資源和廣告投放渠道， 幫助企業(yè)提升營銷效果。02 完善的產(chǎn)品矩陣中互聯(lián)目前已經(jīng)研發(fā)出商業(yè) WiFi，智能 建站系統(tǒng)等幫助企業(yè)實現(xiàn)全面 O2O的多 類產(chǎn)品，企業(yè)也可以根據(jù)自身情況自由 組合。03 成熟的代理渠道中互聯(lián)在企業(yè)級服務領域深耕多年，已 經(jīng)建立起成熟的代理渠道。64法律聲明65? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:29:1901:29:1901:291/21/2023 1:29:19 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2101:29:1901:29Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:29:1901:29:1901:29Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2101:29:1901:29:19January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 21 一月 20231:29:19 上午 01:29:19一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 211:29 上午 一月 2101:29January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/21 1:29:1901:29:1921 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 1:29:19 上午 1:29 上午 01:29:19一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:29:1901:29:1901:291/21/2023 1:29:19 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 2101:29:1901:29Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:29:1901:29:1901:29Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2101:29:1901:29:19January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20231:29:19 上午 01:29:19一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 211:29 上午 一月 2101:29January 21, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/21 1:29:1901:29:1921 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 1:29:19 上午 1:29 上午 01:29:19一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:29:1901:29:1901:291/21/2023 1:29:19 AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 一月 2101:29:1901:29Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:29:1901:29:1901:29Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2101:29:1901:29:19January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20231:29:19 上午 01:29:19一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 211:29 上午 一月 2101:29January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/21 1:29:1901:29:1921 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 1:29:19 上午 1:29 上午 01:29:19一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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