電商競爭對手研究方法-資料下載頁
2025-03-01 12:54本頁面
【正文】 確定最佳競爭對手的績效? 衡量公司績效? 制定縮小差距的計劃和行動? 執(zhí)行和評估結(jié)果機密 39 對于標桿企業(yè)的選擇和分析，需要經(jīng)過三個關(guān)鍵步驟167。 確定標桿企業(yè)選擇原則和標準167。 按照選擇原則和標準搜集相關(guān)企業(yè)信息167。 進行標桿企業(yè)研究選擇標桿企業(yè)建立指標體系分析當前差距167。 確定指標體系的設(shè)計原則167。 選擇進行指標體系設(shè)計的模型和工具167。 分層進行指標體系設(shè)計167。 按照指標體系的指標分類與標桿企業(yè)進行差距分析167。 找到一些明顯差距的原因167。 設(shè)計縮小差距的戰(zhàn)略措施1 2 3機密 40 選擇 “標桿企業(yè) ”通常采用的六大標準誰是我們的標桿企業(yè)？公認成功外部公認業(yè)務(wù)組合地域組合盈利模式管理模式代表性可學(xué)習性可參考性示意在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認程度各有自己獨特的盈利模式業(yè)務(wù)范圍類似，業(yè)務(wù)組合策略大致相同既有在本土運營的業(yè)務(wù)，又有國際化程度較高的業(yè)務(wù)對我們在不同的方面具有借鑒價值規(guī)范的股份制企業(yè)和相對先進的管理方式機密 41 通常選用建立世界一流公司的國際通行的指標體系方法－平衡計分卡，來進行企業(yè)的指標體系設(shè)計目標 評估 指標 計劃財務(wù)“ 要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？ ”目標 評估 指標 計劃客戶“ 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？ ”目標 評估 指標 計劃管理“ 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)該加強？ ”目標 評估 指標 計劃創(chuàng)新“ 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？ ”公司競爭戰(zhàn)略?建立世界一流企業(yè)指標體系的方法是 “ 平衡計分卡 ” ，這是 1992年以后跨國大公司廣泛采用的一種指標體系，其實質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績效考評框架。機密 42 并以戰(zhàn)略為導(dǎo)向來進行平衡計分卡指標體系的拆分學(xué)習成長財務(wù)客戶內(nèi)部運營提升公司文化 員工培訓(xùn)提高員工能力提高員工凝聚力鼓勵創(chuàng)新縮短生產(chǎn)周期提高產(chǎn)品質(zhì)量提高客戶滿意度提高市場占有率增加收入降低成本費用提高利潤率提高資產(chǎn)收益率提高管理效率 提高服務(wù)水平提高生產(chǎn)效率提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率平衡計分卡指標體系 示意機密 43 然后，從各類指標上與標桿企業(yè)進行差距分析創(chuàng)新指標對比分析數(shù)據(jù)來源：三大公司年度報表和 COSL招股說明書。日期均為 2023年 12月 31日SLB為 RE（ Research Engineering）投入RD投入及占銷售收入的百分比n由于投入有限， COSL的創(chuàng)新能力將是一個長期培養(yǎng)過程，研發(fā)的投入比例應(yīng)有所增加示意機密 44 調(diào)整企業(yè)指標體系 —— 示例用戶總數(shù) 研發(fā)投入比例所有者權(quán)益報酬率總資產(chǎn)報酬率凈利潤產(chǎn)品退貨率送貨及時率客 戶 學(xué)習成長 內(nèi)部運營財 務(wù)新業(yè)務(wù)收入比例 每員工服務(wù)分鐘數(shù)客戶滿意度EBITDA營業(yè)收入關(guān)鍵指標普通指標機密 45 目錄競爭研究的目的競爭研究的框架競爭研究的工具及方法競爭研究的另一框架 ——BSC反競爭研究和自我保護機密 46 自我保護保護內(nèi)容?監(jiān)控各媒介第三方歪曲品牌的做法?監(jiān)控一段時期內(nèi)的品牌趨勢，以衡量其市場影響及市場滲透率?獲取關(guān)于品牌在各媒介上的寶貴統(tǒng)計信息 ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌與不良現(xiàn)象或內(nèi)容的聯(lián)系 ?監(jiān)控各自渠道與品牌的聯(lián)系，以及與品牌有關(guān)的聊天內(nèi)容 —— 無論是積極的還是消極的聯(lián)系 ?檢查品牌在零售商心目中的地位以及與搜索引擎的聯(lián)系 ?監(jiān)控非法使用品牌以擴大非法行為可能泄密渠道?向政府及專業(yè)機構(gòu)、團體提交、披露的有關(guān)檔案、報告；技術(shù)與營銷人員的專業(yè)論文 ?公司領(lǐng)導(dǎo)涉及過多細節(jié)的演講 ?對預(yù)有圖謀的外來參觀人員疏于管理 ?對關(guān)聯(lián)單位可獲得的有關(guān)信息缺乏追蹤 ?心懷不滿或易于收買的離職與在職員工 ?管理不嚴的公司文件與計算機數(shù)據(jù) ?媒體對于某些問題的深度采訪 機密 47 演講完畢，謝謝觀看！
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