開(kāi)發(fā)客戶流程主顧開(kāi)拓-資料下載頁(yè)
2025-03-01 12:43本頁(yè)面
【正文】 話；甚至是雙手抱胸；斜靠在沙發(fā)上用慵懶的姿態(tài)和你說(shuō)話；不請(qǐng)你坐下來(lái)談，只愿意站在門(mén)邊說(shuō)話等，這些都代表客戶的抗拒心態(tài)十分強(qiáng)烈。廣東金融學(xué)院 金融系二、巧用成交法客戶在決定是否與營(yíng)銷(xiāo)人員達(dá)成交易之前，營(yíng)銷(xiāo)人員要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)給客戶適當(dāng)?shù)奶崾?，這樣有利于讓客戶盡快作出決定。促成交易可以采用以下技巧，自然而然地提出交易，有利于訪談最終結(jié)果的達(dá)成。廣東金融學(xué)院 金融系直接請(qǐng)求法適用的條件目標(biāo)客戶性格直爽。比較熟悉的客戶。與內(nèi)行交易。已經(jīng)發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的客戶。需要提醒考慮成交問(wèn)題的客戶。運(yùn)用技巧v態(tài)度誠(chéng)懇。 在提出直接請(qǐng)求時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要十分注意自己的態(tài)度。態(tài)度誠(chéng)懇會(huì)加深客戶對(duì)你的信任，從而使客戶在心理上更容易接受成交請(qǐng)求。v講究言辭。 直接請(qǐng)求法雖然簡(jiǎn)單，但更需要講究策略與技巧，業(yè)務(wù)人員不能一味地催促對(duì)方，讓客戶產(chǎn)生高壓，會(huì)成為交易的障礙，只有適度的壓力才能成為成交的動(dòng)機(jī)。前提 —— 營(yíng)銷(xiāo)人員必須對(duì)客戶的成交動(dòng)機(jī)胸有成竹，充滿自信，感到確實(shí)有充分的把握。廣東金融學(xué)院 金融系利益大于期望利益等于期望相應(yīng)的技巧是推定承諾法和利益羅列法。 客戶使用 LED系列產(chǎn)品主要關(guān)注點(diǎn)是什么？這些利益必須是能滿足他的需求的。若能讓客戶認(rèn)為自己獲得的利益高出了自己的期望與付出，那么他對(duì)于成交一定就會(huì)非常主動(dòng)了。相應(yīng)的技巧是順?biāo)浦鄯ê蛢?yōu)惠成交法。利益成交法廣東金融學(xué)院 金融系三、簽訂合作協(xié)議協(xié)議（略）人、事、物、利、時(shí)廣東金融學(xué)院 金融系簽訂合作協(xié)議營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶就協(xié)議的具體條款進(jìn)行溝通后，并通過(guò)審核批準(zhǔn)后，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)同客戶就協(xié)議簽署的有關(guān)事宜進(jìn)行洽談。 廣東金融學(xué)院 金融系四、成交不等于結(jié)束簽訂合作協(xié)議之后，營(yíng)銷(xiāo)人員還須做好一些善后工作，如呈送已經(jīng)簽定的協(xié)議、祝賀客戶、展望合作前景、詢(xún)問(wèn)客戶的其他要求等，以加深和鞏固已經(jīng)取得的業(yè)務(wù)成果。還要不斷地維護(hù)客戶關(guān)系。廣東金融學(xué)院 金融系四、成交不等于結(jié)束 業(yè)務(wù)做大的法寶 銷(xiāo)售循環(huán)廣東金融學(xué)院 金融系思考題：v 1．訪問(wèn)客戶前，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？v 2．如何尋找和把握目標(biāo)客戶？v 3．如何制定訪問(wèn)客戶計(jì)劃？v 5．與客戶商談應(yīng)注意哪些方面？v 6．營(yíng)銷(xiāo)人員介紹 LED產(chǎn)品的目的與方法有哪些 ?v 7 ．如何進(jìn)行一次漂亮的電話銷(xiāo)售？ 廣東金融學(xué)院 金融系
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1