現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)-資料下載頁
2025-03-01 12:07本頁面
【正文】 縱軸上的領(lǐng)域或項(xiàng)目。168。 第五：把縱、橫軸上每項(xiàng)的總分匯集起來。 托特模型應(yīng)用舉例：質(zhì)量模型事 業(yè) 部 1 2 3 4 5質(zhì) 量 領(lǐng)導(dǎo)供 應(yīng) 商管理工序控制及提高質(zhì) 量信息管理問題處 理技 術(shù)人 員責(zé) 任客 戶滿 意度新 產(chǎn) 品技 術(shù) 服 務(wù) 指 導(dǎo)變 化能力評 分： 1=無 現(xiàn)實(shí) 行 動 2=正在采取努力 3=勝 任 4=最佳行 為 5=確 實(shí) 的最佳行 為 好學(xué)精神之三：向員工學(xué)習(xí) 我們每年都面向 10000位員工進(jìn)行民意調(diào)查。 1995年，員工們說： “我們迫切地需要一次質(zhì)量行動。 ”于是，我們就采取了 6西格瑪計(jì)劃。 —— 韋爾奇客戶模式 ——6 西格瑪6西格瑪是我們曾嘗試過的最重要的管理培訓(xùn)方法。它勝過到哈佛工商管理學(xué)院就讀，也勝過到克頓維爾進(jìn)修。它教會你一種完全與眾不同的思維方式。 —— 韋爾奇 1999年 4月6西格瑪定義 6西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它包含了許多質(zhì)量管理前沿的先鋒成果，致力于實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”的完美商業(yè)表現(xiàn)。在 6西格瑪下，產(chǎn)品合格率為 %，即每一百萬種產(chǎn)品中只有 。6西格瑪革新的 5個主要步驟168。（ 1）定義 D168。 （ 2） 度量 M168。 （ 3）分析 A168。 （ 4）改進(jìn) I168。 （ 5）保持 C6西格瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu) 168。領(lǐng)導(dǎo)者168。冠軍倡導(dǎo)者168。榮譽(yù)黑帶 168。黑帶 168。綠帶實(shí)施 6西格瑪中應(yīng)注意的 6個關(guān)鍵問題 （一）168。（ 1）良好的革新表現(xiàn)應(yīng)該從高級領(lǐng)導(dǎo)層開始。 168。（ 2）整修系統(tǒng)的改善是建立在與客戶、員工和供應(yīng)商之間密切的溝通上的。168。（ 3）對培訓(xùn)必須進(jìn)行嚴(yán)格的評估。 實(shí)施 6西格瑪中應(yīng)注意的 6個關(guān)鍵問題 （二）168。 （ 4）隨著一套監(jiān)測流程和成功表現(xiàn)的指標(biāo)系統(tǒng)的建立，也形成了一個不斷完善的系統(tǒng)流程的構(gòu)架。 168。（ 5）商業(yè)流程的改進(jìn)是由管理層和那些對各個流程有具體經(jīng)驗(yàn)的人來選擇和決定的，并由企業(yè)強(qiáng)制實(shí)行。 168。（ 6） 6西格瑪?shù)膶?shí)施是由黑帶協(xié)助并監(jiān)督綠帶領(lǐng)導(dǎo)的員工團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行的。6西格瑪取得的成果 168。營業(yè)利潤率 由 1995年 % 提高至 1998年的 % 168。營運(yùn)資本周轉(zhuǎn)次數(shù)由 1995年的 至 1998年的 次168。1998年，它已為 GE的營業(yè)收入提供了 13億多美元的回報(bào)。演講完畢，謝謝觀看
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