目標(biāo)管理培訓(xùn)課程(ppt76頁)-資料下載頁
2025-03-01 11:45本頁面
【正文】 衡考 核 內(nèi) 容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶 滿 意 程 度 及 對(duì) 公 司 的 價(jià) 值 創(chuàng) 造 ； 通 過 與 工 作 及 權(quán) 力 范 圍 的 聯(lián) 系 以 增 加 員 工 的 積 極 性 考 核 方 法 考 核 必 須 公 平 ， 應(yīng) 由 最 了 解 的 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) ， 也 須 由 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 定 期 參 與。并 實(shí) 行 360 度 考 核?？? 核 目 標(biāo) 績(jī) 效 指 標(biāo) 對(duì) 公 司 來 說 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對(duì) 員 工 來 說 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵(lì)改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。設(shè)計(jì)考評(píng)原則考核角色人力資源部在考核方面應(yīng)建議流程和內(nèi)容及統(tǒng)籌工作 。 人力資源部?審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 ?審批薪金、獎(jiǎng)金、職位改動(dòng)?決定管理委員會(huì)成員 經(jīng)理主管 /員工?協(xié)助管理委員會(huì)進(jìn)行考核工作。?建議考核流程 及內(nèi)容?統(tǒng)籌考核工作 ?分解考核指標(biāo)到個(gè)人?對(duì)主管 /員工進(jìn)行考核 ?建議員工薪金，獎(jiǎng)金及職位改動(dòng)?對(duì)被考核人考核及反饋工作表現(xiàn)?對(duì)員工表現(xiàn)作匯報(bào) 總 經(jīng) 理 ?建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解?對(duì)表現(xiàn)作分析及報(bào)告?追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量 ?對(duì)干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎(jiǎng)懲、升職和調(diào)職管理委員會(huì)考核指標(biāo)的制定報(bào)總經(jīng)理審批確定考核指標(biāo)模擬測(cè)試溝通訪談初步確定指標(biāo)分析計(jì)劃分析部門崗位職責(zé)實(shí)施考核反復(fù)修改?了解崗位職責(zé)?對(duì)各類工作的 控制程度?主要的相關(guān)部 門?對(duì)計(jì)劃 分解歸 類?找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵?確定評(píng)分區(qū)間?根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo)?考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿意度?與被考核人就考核指標(biāo)溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 ?對(duì)考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果?確定考核指標(biāo)?確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批 ?在年中和年末考核案例：某企業(yè) KPI的設(shè)定與分解業(yè)務(wù)重點(diǎn) 技術(shù)創(chuàng)新 市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品品質(zhì)人員配備客戶服務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng) IT ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑企業(yè)級(jí) KPI的一致性有效性素質(zhì)滿意資源系統(tǒng)性質(zhì)量資產(chǎn)資產(chǎn)及時(shí)性滿意度企業(yè)級(jí) KPI 員工素質(zhì) 員工滿意 人力資源系統(tǒng)部門 KPI1.任職資格平均水平2.學(xué)習(xí)能力3.績(jī)效改進(jìn)1.員工滿意綜合指數(shù) 2.優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性1.前攝人力計(jì)劃 2.招聘效率與效果3.績(jī)效管理體制的有效性 4.HR信息系統(tǒng)成果考評(píng)中的溝通考評(píng)溝通（考評(píng)面談） 考評(píng)溝通 一般由考評(píng)人和被考評(píng)人單獨(dú)進(jìn)行，溝通的程序建議采用 三明治 法，即開始先對(duì)被考評(píng)人的工作成績(jī)進(jìn)行肯定，然后提出一些不足（這時(shí)要充分聽取被考評(píng)人的意見，讓其暢所欲言。）及改進(jìn)意見，最后再對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行一番鼓勵(lì)。 考評(píng)人可以根據(jù)被考評(píng)人自評(píng)結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的項(xiàng)目，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭(zhēng)執(zhí)。n 確定面談目的n 雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法；n 指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)之所在；n 辯明被考評(píng)者的不足與努力方向；n 共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃n 確定面談時(shí)間n 確定面談場(chǎng)所面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià)面談效果評(píng)價(jià)成果考評(píng)中的溝通n 面談實(shí)施時(shí)注意的問題q 為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流和溝通，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛；q 明確說明這次面談的目的；q 根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評(píng)分的結(jié)果和理由；q 充分利用角色換位和聆聽技巧；q 避免算舊賬；q 不要說教；q 先表揚(yáng)、后批評(píng)、再表揚(yáng)；q 讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)；q 該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話。 確定面談時(shí)間面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià)面談效果評(píng)價(jià)成果考評(píng)中的溝通n 面談效果評(píng)價(jià)應(yīng)集中回答這樣一些問題 q 此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？q 下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？q 有哪些遺漏須加以補(bǔ)充？哪些討論顯得多余？q 此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助？q 面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？q 在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？q 自己對(duì)此次面談結(jié)果是否滿意？q 此次面談的總體評(píng)價(jià)如何？ 面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià)面談效果評(píng)價(jià)成果考評(píng)中的溝通研討問題：n 目標(biāo)管理實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和解決思路？See you next time!
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