【正文】 業(yè)務單元領(lǐng)導或評估人應準備定性業(yè)績評估資料來源：麥肯錫分析Overall3較差 (1)定性能力指標? 戰(zhàn)略領(lǐng)導? 溝通技巧? 人員培養(yǎng)? 專業(yè)能力? 實施能力? 價值觀優(yōu)秀 (4) 良好 (3) 一般 (2)表現(xiàn)級等2232322?優(yōu)秀?良好?一般?較差 ?4?3?2?1能力評級加權(quán)表現(xiàn)定性業(yè)績評估舉例56SOE020408BJ(GB)workshop總體評級反應不同職務 KPI和能力的權(quán)重不同總體評級關(guān)鍵業(yè)績指標能力總體評級（加權(quán)平均）評級 權(quán)重 1 權(quán)重 2 權(quán)重 330% 50% 70%70% 50% 30% 32最適用的部門或職位 ? 人力資源? 行政后勤? 信息技術(shù)經(jīng)理? 運營部? 法律? 行業(yè)研究? 公司研究? 交易 /運營項目經(jīng)理? 風險管理經(jīng)理? 內(nèi)部審計經(jīng)理? 財務 /會計經(jīng)理? 并購? 風險投資? 財務總監(jiān)? 基金管理? 客戶服務部? 資產(chǎn)管理部? 資產(chǎn)管理項目經(jīng)理? 總經(jīng)理資料來源：麥肯錫分析舉例57SOE020408BJ(GB)workshop小組成員小組領(lǐng)導(被評估人 )其它同事或客戶評估小組領(lǐng)導 ( 評估人 )? 準備評估結(jié)果的書面總結(jié)，包括反饋信息? 提供下一年的工作建議就被評估人的技能以及完成工作的努力程度征求反饋信息向下屬人員征詢被評估人在員工發(fā)展技能以及對團隊的貢獻方面的反饋信息你對今年的業(yè)績怎么看待 ? . . .每個人似乎都認為你今年的業(yè)績十分出色，特別是在 ... . . .你在員工發(fā)展技能方面有類長足的進步，你的下屬員工都稱你是一位出色的良師益友 .但是，有些同事對你的溝通技能表示了一定的擔憂。它們認為你待人有時顯得很生硬和格格不入 . . . .你可能想認真地讀一下這份報告。如果你想作進一步的討論，請告知 . . . .祝明年好運氣 !我認為這一評估結(jié)果是切實可信的。但是在有些情況下，由于實施至關(guān)重要，在有些原則方面我必須說一不二。 . . .謝謝 .我認為今年在業(yè)績改善方面成績卓著 . . .大多數(shù)成績都是由我們的團隊協(xié)同完成58SOE020408BJ(GB)workshop業(yè)績管理流程看似復雜，最終成果應是簡單易操作的1. 業(yè)績衡量標準 2. 業(yè)績合同3. 業(yè)績評估報告 4. 與業(yè)績掛鉤的薪酬類型 KPI 目標 權(quán)重 單位 預算獎金業(yè)績評級KPI 目標 完成率 評估KPI指標 能力指標總結(jié)業(yè)績報告59SOE020408BJ(GB)workshop內(nèi)容?麥肯錫公司簡介?改善業(yè)績管理的需要?業(yè)績管理概述?業(yè)績管理轉(zhuǎn)型的實施方法60SOE020408BJ(GB)workshop實施業(yè)績管理改革的要點1. 實施計劃要有清晰的里程碑和責任分工2. 很可能遇到阻力，所以總裁必須親自參與3. 高層管理必須各當一面，領(lǐng)導具體的實施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進程，由實施小組向總裁和高層管理匯報5. 改革過程會遇到方方面面的阻力，因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要6. IT系統(tǒng)需要變革，以提供檢查業(yè)績所需的信息61SOE020408BJ(GB)workshop主要方面 由 … 領(lǐng)導業(yè)績評估? 準備和設計 設計改革方案并達成共識? 評估戰(zhàn)略 確定企業(yè)和各業(yè)務單元的戰(zhàn)略規(guī)劃? 評估組織 確定新的組織架構(gòu)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1812? 設計崗位確定新的崗位定義人員調(diào)整及招聘? 業(yè)績管理確定目標 簽訂業(yè)績合同 確定薪酬方案 試點? 首席執(zhí)行官? 董事會 +首席執(zhí)行官 +業(yè)務單元總監(jiān)? 董事會 +首席執(zhí)行官 +業(yè)務單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 總裁 +業(yè)務單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)1. 清晰有序的實施過程是實現(xiàn)改革的關(guān)鍵示意性月62SOE020408BJ(GB)workshop2. 總裁必須直接領(lǐng)導管理程序的實施工作宣布改革成功制定總裁個人工作計劃按計劃展開工作，監(jiān)督實施進程每月召開總裁辦公會檢查具體工作的進展定期召開重要會議，聽取高層管理匯報，作出推動決策2.63SOE020408BJ(GB)workshop3. 主要高層領(lǐng)導應全面負責各項推進工作的實施推進小組1. 組織 /人員配置2. 崗位定義3. 業(yè)績指標4. 業(yè)績合同5. 薪酬體系6. 信息系統(tǒng)7. 人員培訓啟動日期 負責人 推進工作完成標志? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 10月? 2023年 10月? 2023年 9月? 2023年 9月? 總裁? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務總監(jiān)? 財務總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門負責人員到位? 崗位職責 /工作章程明確? 詳細的人力資源評估流程? 具體的業(yè)績指標及目標值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績合同? 薪資體制方案? 人員培訓完成示意性64SOE020408BJ(GB)workshop小組工作計劃總結(jié)日期： 2023年 9月 1日? 滯后?有嚴重問題? 延誤?質(zhì)量較低但可矯正? 準時?達到目標紅燈綠燈黃燈總體進度指示各小組進度指示項目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進度 問題人員安排需上級批準有些員工不愿簽...綠燈完成情況小組： 業(yè)績合同 進度指示：工作設計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總裁解釋重要性? 先簽訂部門總經(jīng)理的合同...黃燈問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽...黃燈4. 實施小組必須定期匯報進展，找出問題并予以解決...舉例65SOE020408BJ(GB)workshop溝通目的5. 溝通在推進過程中起著至關(guān)重要的作用?收集反饋 , 建立共識?明確變革目標，營造變革氣氛推進方案設計 實施計劃 推動實施 完成變革?匯報變革具體進度，鞏固變革成果?慶祝成功關(guān)鍵對象 ?公司高中層管理人員?全體員工 ?總裁?實施人員?全體員工?全體員工溝通方式 ?個別討論?討論會?動員大會?項目啟動會?上下級交流?公司內(nèi)部報道?匯報會?公司內(nèi)部報道?匯報會溝通內(nèi)容 ?變革的必要性?變革的范圍及原則?變革的目標?變革總體實施計劃及個人角色?變革的進度與成果 ?變革完成總結(jié)及具體效果舉例666. 通過標準化的信息流程跟蹤推進進程和效果要素 說明集中管理的項目跟蹤系統(tǒng) ? 現(xiàn)成的項目管理軟件 (如微軟的 Microsoft Project)? 與項目小組一起輸入計劃并不斷跟蹤項目進展和動態(tài)? 項目小組負責向軟件中輸入最新動態(tài)? 改革推進辦公室 負責編寫所有項目的月報供高層領(lǐng)導參考? 建立 “ 警報 ” 機制，一旦錯過了期限和階段性成果，則發(fā)出警報標準化的模板和工具 ? 通用的項目報告格式? 標準化的術(shù)語和規(guī)劃步驟? 改革推進辦公室 負責設置這些標準項目進度月報 ? 向管理層匯報各項項目的簡報? 每個月使用標準化的格式? 包括進展、議題、里程碑、成果的概述? 由 改革推進辦公室 制定，由項目領(lǐng)導 /小組提供主要的輸入? 報告送交決策層成員和其他相關(guān)管理人員變革方案新聞郵件 (每季 ) ? 項目進展及影響概述? 在全公司發(fā)行? 用于提供信息，激發(fā)熱情? 由 改革推進辦公室 負責，由項目領(lǐng)導和溝通人員提供輸入與預算周期緊密聯(lián)系 ? 項目直接年度預算? 項目小組負責估計并報告預計的項目影響? 如需要，可把集中的項目跟蹤系統(tǒng)與預算系統(tǒng)連結(jié)? 變革跟蹤員可以擔當審計的角色，以確保在年度預算中充分考慮項目影響舉例67SOE020408BJ(GB)workshop靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 00:43:0800:43:0800:433/23/2023 12:43:08 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2100:43:0800:43Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 00:43:0800:43:0800:43Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 23 三月 202312:43:08 上午 00:43:08三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/23 0:43:0800:43:0823 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 12:43:08 上午 12:43 上午 00:43:08三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 00:43:0800:43:0800:433/23/2023 12:43:08 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2100:43:0800:43Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 00:43:0800:43:0800:43Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202312:43:08 上午 00:43:08三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/23 0:43:0800:43:0823 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 12:43:08 上午 12:43 上午 00:43:08三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 00:43:0800:43:0800:433/23/2023 12:43:08 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2100:43:0800:43Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 00:43:0800:43:0800:43Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202312:43:08 上午 00:43:08三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/23 0:43:0800:43:0823 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 12:43:08 上午 12:43 上午 00:43:08三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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