現(xiàn)場管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升-資料下載頁
2025-02-28 17:40本頁面
【正文】 少現(xiàn)場管理人員長期日忙夜忙，超負(fù)荷運(yùn)作，結(jié)果搞得自己身心健康處于崩潰邊緣，可并不一定能取得良好的業(yè)績，之所以如此，多半出于以下幾點(diǎn)： ，大事小事都得自己處理； ，不能有效管理； ，拖延成性，習(xí)慣在八小時(shí)以外辦公； 56 十四、下工序就是客戶 ? 要確保產(chǎn)品的品質(zhì)，每一個(gè)工序不僅要完成自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任范圍，還要讓后工序滿意，由前到后，每一個(gè)品質(zhì)項(xiàng)目連環(huán)相扣，從而使產(chǎn)品品質(zhì)最終得以確保，具體做法有三點(diǎn)： 百分之百確保本工序的品質(zhì)、數(shù)量、交貨期； 盡可能在前工序采取對策； 后工序有權(quán)拒收來自前工序的不良品； ? 需讓前工序人員注意項(xiàng)目： 十分熟悉本工序所擔(dān)負(fù)的責(zé)任范圍； 了解后工序的作業(yè)內(nèi)容； 前后工序的聯(lián)絡(luò)途徑明確； 經(jīng)常站在后工序的立場上來思考和行動(dòng)； 確實(shí)進(jìn)行情報(bào)的反饋和前饋工作； 有產(chǎn)品良否的判定基準(zhǔn)，且有樣品，隨時(shí)可查； 加強(qiáng)自我檢查； 57 58 激勵(lì)的五個(gè)策略 ? 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ? ——沒有好的環(huán)境，就一定不會(huì)有卓越的員工 ? 認(rèn)可與贊美 ? 金錢激勵(lì) ? 晉升激勵(lì) ? 根據(jù)人格類型激勵(lì) 59 重點(diǎn) 指責(zé)部屬的錯(cuò)誤，是身為上司的必然行為。這是因?yàn)殛P(guān)心對方，才會(huì)對他有所提醒。 根據(jù)事實(shí)，適時(shí)而具體的指責(zé)對方，部屬才能修正軌道，也會(huì)贏得大家公平的稱道和上司的讚許。 高明的 指責(zé)法 60 1. 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)當(dāng)場指責(zé)。現(xiàn)在．這裡（ now here )2. 以具體的事實(shí)加以指責(zé)。抽象、感情用事的指責(zé) , 往往會(huì)說溜嘴3. 述明所指責(zé)的事情有多要緊。簡單扼要 ( 不要嘮嘮叨叨的教訓(xùn) )。「你怎麼會(huì)做 厖 、很遺憾?！?( 別再嘮叨 )5. 告訴對方你將協(xié)助他改正過失。「我願(yuàn)幫你，把錯(cuò)誤改正過來吧！」6. 不要批評對方的人格 ,應(yīng)就其言行而指責(zé)。如果指責(zé)對方的人格將會(huì)鬧成吵架，應(yīng)該以其言行為限7. 違反規(guī)定時(shí)可在眾人面前指責(zé)對要求公平、遵守紀(jì)律是有必要的8. 私人的問題不可以在其他人面前指責(zé)。不可傷害到對方的自尊心9. 指責(zé)之後 ,不要再提起這件事。不要翻舊帳高明的 指責(zé)法 61 重點(diǎn) 讚揚(yáng)是促進(jìn)良好人際關(guān)係的特效藥，沒有人不喜愛被讚美。具體的以事實(shí)讚揚(yáng)部屬，能引發(fā)部屬的動(dòng)機(jī)，提高其工作意願(yuàn)。 由此可見，積極的尋找部屬的優(yōu)點(diǎn)很要緊，至於讚揚(yáng)的方法應(yīng)力求多樣化。 高明的 讚揚(yáng)法 62 1. 感覺對方做得很好時(shí) , 要當(dāng)場讚揚(yáng)他。人對現(xiàn)在．這裡（ now here ) 最敏感2. 以具體的 ( 什麼事、那個(gè)部份 ) 事實(shí)讚揚(yáng)。抽象、一般性的讚揚(yáng)沒有真實(shí)感3. 敘述出所讚揚(yáng)之事帶來的助益，例如：「這一次你能夠談成這筆交易 , 本期的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)可達(dá)成。」「我太高興了 ! 」 對方必定受感動(dòng)「我會(huì)幫你，再向你下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)吧！」6. 在眾人面前讚揚(yáng)對方提昇對方的自尊心，周圍的人也獲得鼓勵(lì)動(dòng)機(jī)7. 可藉著他人來間接讚揚(yáng)對方比自己直接讚揚(yáng)更好，有雙倍的效果5. 告訴對方你將協(xié)助他、鼓勵(lì)對方繼續(xù)努力。你將協(xié)助他、鼓勵(lì)對方繼續(xù)努力。 高明的 讚揚(yáng)法
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