前臺接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】前臺接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié)；?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀：人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式，言談舉止等方面（在一定歷史時(shí)期內(nèi)）約定俗成的（約定：共同制定；俗成：大家都這樣，習(xí)慣上一直沿用。指事物的名稱或社會(huì)習(xí)慣往往是由人民群眾經(jīng)過長期社會(huì)實(shí)踐

2025-01-14 20:52

[精選]尚惠到家生活超市銷售技巧的培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】2023?一、銷售的概念?二、銷售的步驟?三、銷售的技巧?四、消費(fèi)者心理分析?五、總結(jié)大綱?銷售是市場營銷管理的一部分，銷售所需解決的就是通過與一個(gè)或多個(gè)潛在的消費(fèi)者溝通，科學(xué)

2025-02-12 20:40

[精選]培訓(xùn)中心金牌服務(wù),前臺培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】工作標(biāo)準(zhǔn)金牌服務(wù)什么是金牌服務(wù)？?金牌服務(wù)超乎期待的服務(wù)，家長會(huì)心存感激?好的服務(wù)不但依規(guī)定行事而且和藹可親，家長會(huì)開心愉悅?普普通通的服務(wù)依規(guī)定行事，家長不會(huì)因此而建立“忠誠度”?不好的服務(wù)劣于最低標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，將失去人心，失去家長如何做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

2025-03-08 16:08

酒店服務(wù)語言技巧案例培訓(xùn)教學(xué)案-資料下載頁

【總結(jié)】范文范例參考課程名稱：服務(wù)語言技巧課程內(nèi)容：講解各崗位與顧客溝通服務(wù)語言的技巧。培訓(xùn)目的：理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合，提高員工理論水平，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，提升員工素質(zhì)。培訓(xùn)員：　培訓(xùn)時(shí)間：一課時(shí)（60分鐘）講義：酒店員工能否做到不對賓客說“不”？因?yàn)槟菍⒋砭芙^賓客!很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)酒店服務(wù)人員有意無意地會(huì)向賓客表露出不友好的態(tài)度，起

2025-04-17 12:15

[精選]酒店前臺銷售技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】酒店客源的組成?上門散客?協(xié)議客戶?本酒店會(huì)員?中介?團(tuán)隊(duì)?會(huì)議2前臺銷售的重點(diǎn)－上門散客酒店散客按其住店需求與構(gòu)成來劃分:家庭型情侶型商務(wù)型團(tuán)體型熟客型旅游型等根據(jù)不同類型散客特點(diǎn)，可分別采取銷售策略3家庭型?家庭型：

2025-03-08 15:32

[精選]酒店前臺銷售技巧培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】前臺銷售課程吳雨紅2023-2-20職業(yè)餐飲網(wǎng)培訓(xùn)資料1681?酒店客源的組成?上門散客?協(xié)議客戶?本酒店會(huì)員?中介?團(tuán)隊(duì)?會(huì)議2?前臺銷售的重點(diǎn)－上門散客酒店散客按其住店需求與構(gòu)成來劃分:家庭型情侶型商務(wù)型團(tuán)體型熟客型

2025-03-08 15:32

商務(wù)談判語言技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】BusinessNegotiation第六章商務(wù)談判語言技巧?第一節(jié)商務(wù)談判語言概述?第二節(jié)商務(wù)談判有聲語言技巧?第三節(jié)商務(wù)談

2025-01-18 11:46

求職面試語言技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】一、求職面試概述1、面試前的思考（1）確定目標(biāo)——理想+機(jī)遇+奮斗=超越的人生（2）正確認(rèn)識自我——能力、水平、興趣、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、心理狀況。美國著名學(xué)者霍蘭德將人個(gè)性特點(diǎn)分為六個(gè)類型

2025-01-05 03:19

[精選]酒店前臺服務(wù)意識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】酒店服務(wù)意識主講：曾小明今天你微笑了嗎？請看著我的眼睛！一、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識理解?服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。?對于酒店經(jīng)營管理而言質(zhì)量就是生命線。?對于酒店來說

2025-03-08 15:32

[精選]服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務(wù)？服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事，滿意還是不滿意?達(dá)到客戶的期待要達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?超越客戶的期待僅僅達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)還不夠，還要做到最好什么是客戶？客戶就是任何需要我

2025-01-18 20:48

[精選]電話服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】電話服務(wù)技巧培訓(xùn)游戲規(guī)則l相互交流是更好的學(xué)習(xí)方法l手機(jī)請轉(zhuǎn)為按摩器l隨時(shí)歡迎提問題掌聲鼓勵(lì)l定時(shí)休息，不要隨便進(jìn)出走動(dòng)l按要求完成全部練習(xí)l困了可以，眼睛別閉如果違反，你有選擇的自由l財(cái)經(jīng)頻道l體育頻道l娛樂頻道學(xué)習(xí)目錄：l電話禮儀l接聽電話的技巧l標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語l優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)l投訴處理技巧電

2025-01-13 07:50

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一

2025-02-21 14:49

[精選]點(diǎn)菜服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】L/O/G/O點(diǎn)菜服務(wù)技巧培訓(xùn)點(diǎn)菜的能力的重要性和一名優(yōu)秀點(diǎn)餐員的能力點(diǎn)菜的程序與標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)菜的技能技巧、菜品的推銷及注意事項(xiàng)培訓(xùn)類容點(diǎn)菜的能力的重要性和一名優(yōu)秀點(diǎn)餐員的能力第一課時(shí)點(diǎn)菜員工作職責(zé)?就是全面負(fù)責(zé)為客人點(diǎn)菜、在餐廳整個(gè)運(yùn)營中，起到了推銷的作用。?配菜，點(diǎn)菜，買單，跟單，巡房。

2025-02-28 16:19

[精選]服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧培訓(xùn)目錄1.干擾傾聽因素2.什么是傾聽2.傾聽技巧3.語言技巧

2025-01-13 12:31

[精選]銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】銷售服務(wù)技巧銷售服務(wù)技巧一、商品陳列的常識一、商品陳列的常識　　合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購　　合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的作用。買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的作用。二、促銷員用語的基本原則二、促銷員用語的基本原則　　1．言辭禮貌性．言辭禮貌性　　促銷員用語的言辭禮貌性主要表現(xiàn)在

2025-01-10 08:40

遇尚空間前臺語言服務(wù)技巧培訓(xùn)(完整版)

遇尚空間前臺語言服務(wù)技巧培訓(xùn)(更新版)

遇尚空間前臺語言服務(wù)技巧培訓(xùn)(專業(yè)版)

遇尚空間前臺語言服務(wù)技巧培訓(xùn)(留存版)