[精選]前臺(tái)服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)與管理第1章前臺(tái)部概述?飯店業(yè)概述?前臺(tái)部地位、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)?前臺(tái)部的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)?前臺(tái)的布局和設(shè)備?前臺(tái)部服務(wù)人員的素質(zhì)要求?前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解飯店業(yè)的發(fā)展、飯店的類型和等級(jí)?熟悉前臺(tái)部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)?了解前臺(tái)的布局、設(shè)備及美化要求

2025-02-16 14:34

前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)第一部分日常接待工作?①迎接禮儀?應(yīng)立即招呼來(lái)訪客人：應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大部分來(lái)訪客人對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來(lái)客點(diǎn)頭示意，但丌一定要起立迎接，也丌必不來(lái)客握手。?主勱熱情問(wèn)候客人：打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人，稱呼要顯得比較

2025-10-25 18:07

[精選]前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前臺(tái)操作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如家酒店連鎖Home-InnsHotelsManagementCo.FrontOfficeSOP培訓(xùn)對(duì)象?該培訓(xùn)講義涉及內(nèi)容適用于以下人員：–新進(jìn)店長(zhǎng)–新進(jìn)值班經(jīng)理–新進(jìn)前臺(tái)服務(wù)員–成熟店前臺(tái)工作人員培訓(xùn)目的-新迚人員?通過(guò)培訓(xùn)使酒店新進(jìn)店長(zhǎng)及前臺(tái)員

2025-01-13 03:51

前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)推薦講師——趙舒倩人物介紹：趙舒倩：國(guó)家高級(jí)禮儀講師中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心講師中國(guó)新銳女性講師企業(yè)現(xiàn)代禮儀的倡導(dǎo)者網(wǎng)址：咨詢熱線第一部分日常接待工作

2025-01-10 15:59

前臺(tái)服務(wù)分冊(cè)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)分冊(cè)保管制度1.本手冊(cè)由各領(lǐng)用人負(fù)責(zé)保管，酒店內(nèi)部使用也需做好登記手續(xù)，手冊(cè)和借閱登記一起存放在保險(xiǎn)箱文件柜或者抽屜內(nèi)，以便質(zhì)檢時(shí)能隨時(shí)查明手冊(cè)使用情況，請(qǐng)務(wù)必愛(ài)惜手冊(cè)。2.本手冊(cè)可作為培訓(xùn)教材使用，可借閱給各酒店負(fù)責(zé)相應(yīng)培訓(xùn)的培訓(xùn)師使用。3.如發(fā)生非正常破損及遺失，由領(lǐng)用人（店長(zhǎng)）負(fù)責(zé)賠償，賠償金額為50元/本。4.手冊(cè)不得帶出酒店，不

2025-06-27 08:55

客服前臺(tái)服務(wù)禮儀規(guī)范教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金碧物業(yè)有限公司太原分公司JINBIPROPERTYCO.,TAIYUANBRANCH客服前臺(tái)服務(wù)禮儀規(guī)范金碧物業(yè)有限公司太原分公司JINBIPROPERTYCO.,TAIYUANBRANCH客

2025-03-05 16:16

前臺(tái)服務(wù)規(guī)范---資料下載頁(yè)

【總結(jié)】本文格式為Word版，下載可任意編輯 前臺(tái)服務(wù)規(guī)范 前臺(tái)服務(wù)規(guī)范 　　迎送客戶要熱情，主動(dòng)問(wèn)好帶笑容。 　　儀表整潔儀態(tài)正，真誠(chéng)服務(wù)等待中。 　　大堂服務(wù)站立正，站姿端正要鎮(zhèn)定。 　　客戶...

2025-04-15 01:20

[精選]酒店優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】用心留客客心留——酒店優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程內(nèi)容?第一節(jié)：我們的美——形象、儀表規(guī)范?第二節(jié)：我們的雅——舉止、儀態(tài)規(guī)范?第三節(jié)：我們的親——服務(wù)表情與神態(tài)?第四節(jié)：我們的高——語(yǔ)言與話術(shù)技巧?第五節(jié)：我們的妙——電話與手機(jī)禮儀?第六節(jié)：我們的魂——個(gè)性化服務(wù)意識(shí)第一節(jié)：我們的美—形

2025-03-05 13:24

[精選]酒店人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)?9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,March24,2023?10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。01:40:5701:40:5

2025-03-05 01:41

20xx年如家酒店前臺(tái)服務(wù)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.服務(wù)手冊(cè)（前臺(tái)）Policy&Procedure（FrontOffic

2025-01-20 23:04

酒店前臺(tái)服務(wù)員辭職申請(qǐng)書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店前臺(tái)服務(wù)員辭職申請(qǐng)書 酒店前臺(tái)服務(wù)員辭職申請(qǐng)書 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容...

2024-12-15 22:51

2022酒店前臺(tái)服務(wù)年終工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 酒店前臺(tái)服務(wù)年終工作總結(jié) 　　酒店的前臺(tái)是住店客人對(duì)酒店第一印象和最后印象的發(fā)生地,是酒店業(yè)務(wù)運(yùn)行的中心。前...

2025-01-12 22:01

2022酒店前臺(tái)服務(wù)年終工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 酒店前臺(tái)服務(wù)年終工作總結(jié) 　　酒店的前臺(tái)是住店客人對(duì)酒店第一印象和最后印象的發(fā)生地,是酒店業(yè)務(wù)運(yùn)行的中心。前臺(tái)服...

2024-11-19 00:12

酒店前臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好檢討書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店前臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好檢討書 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 　　您好！ 　　平時(shí)和客人溝通最多的，可以說(shuō)是我們前臺(tái)了，但是我卻在昨天和客人溝通的過(guò)程之中沒(méi)有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來(lái)，服務(wù)的態(tài)...

2024-12-05 00:20

前臺(tái)服務(wù)禮儀ppt34頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】正弦電氣股份有限公司人力資源部前臺(tái)商務(wù)禮儀SINEE目錄第一章：服務(wù)禮儀新理念（1）禮儀的概念（2）新時(shí)代服務(wù)禮儀第二章：前臺(tái)服務(wù)職業(yè)形象禮儀（1）前臺(tái)文員的形象（2）儀態(tài)禮儀（3）整個(gè)前臺(tái)環(huán)境的維

2025-02-18 05:57

酒店前臺(tái)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(更新版)

酒店前臺(tái)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(專業(yè)版)

酒店前臺(tái)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(留存版)

酒店前臺(tái)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-文庫(kù)吧