【正文】 承制單位應(yīng)嚴(yán)格遵守質(zhì)量成本開支范圍，根據(jù)審核無誤的原始憑證，按質(zhì)量成本核算對象及質(zhì)量成本科目，分責(zé)任單位正確歸集質(zhì)量費(fèi)用，不屬于現(xiàn)行成本開支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，列入不可計(jì)成本質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表。 質(zhì)量費(fèi)用的分配：屬于現(xiàn)行項(xiàng)目開支范圍內(nèi)的質(zhì)量費(fèi)用，應(yīng)分別在項(xiàng)目和工作中進(jìn)行核算，不屬于現(xiàn)行項(xiàng)目成本開支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)歸集后直接或分配計(jì)入完工項(xiàng)目和目前實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量成本。能夠分清由哪個項(xiàng)目負(fù)擔(dān)的費(fèi)用直接計(jì)入該項(xiàng)目明細(xì)帳或成本質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，不能分清的統(tǒng)計(jì)后，按工時分配計(jì)入。 l 質(zhì)量計(jì)劃的目的主要是確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵是在項(xiàng)目的計(jì)劃期內(nèi)確保項(xiàng)目按期完成，同時要處理與其他項(xiàng)目計(jì)劃之間的關(guān)系。① 質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)l 質(zhì)量方針 ：質(zhì)量方針是對 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和方向所作出的一個指導(dǎo)性文件 ，因此項(xiàng)目管理工作組應(yīng)制定自己的質(zhì)量工作方針，同時項(xiàng)目的質(zhì)量方針應(yīng)與項(xiàng)目的投資者完全共享。l 范圍陳述 ：項(xiàng)目的范圍陳述說明了投資者的需求以及項(xiàng)目的主要要求和目標(biāo)，因此范圍陳述是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃確定的主要依據(jù)和基礎(chǔ)。l 產(chǎn)品描述 ：盡管產(chǎn)品描述的相關(guān)要素可能在范圍描述中予以強(qiáng)調(diào)，然而產(chǎn)品的描述通常包含更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其它的內(nèi)容，它對于項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定非常有用。l 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則 ：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定必須考慮到任何實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域的特殊的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，這些都將影響項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定。l 其它工作的輸出 ：除了上述范圍陳述、產(chǎn)品描述之外，其他方面的工作輸出也會對項(xiàng)目計(jì)劃的制定產(chǎn)生影響，比如說采購計(jì)劃就要說明承包人的質(zhì)量要求從而影響到項(xiàng)目質(zhì)量管理的計(jì)劃。 ② 質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù) l 利益 /成本分析：質(zhì)量計(jì)劃必須綜合考慮利益 /成本的交換，滿足質(zhì)量需求的主要利益是減少重復(fù)性工作，這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出及增加投資者的滿意度。滿足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是輔助項(xiàng)目質(zhì)量管理活動的付出，其基本原則是利益與成本之比盡可能的大。l 基準(zhǔn)：基準(zhǔn)主要是通過比較實(shí)際或計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施與其它同類項(xiàng)目的實(shí)施過程，為改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過程提供思路和提供一個實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。l 流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個方面：—— 原因結(jié)果圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種各種潛在的問題和后果?！?系統(tǒng)流程圖 :主要用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系，通過流程圖可以幫助項(xiàng)目組提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法。l 試驗(yàn)設(shè)計(jì)：試驗(yàn)設(shè)計(jì)對于分析辨明對整個項(xiàng)目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的，但該方法的應(yīng)用存在著費(fèi)用進(jìn)度交換的問題。 原因結(jié)果圖和系統(tǒng)流程圖① 質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果l 質(zhì)量管理計(jì)劃：質(zhì)量管理計(jì)劃主要描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針。在 ISO9000中，項(xiàng)目的質(zhì)量系統(tǒng)被描述為包括對組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、方法、步驟及資源等實(shí)施質(zhì)量管理。質(zhì)量計(jì)劃提供了對整個項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。l 具體操作說明：對于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質(zhì)量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項(xiàng)目進(jìn)度日期不能足以說是對項(xiàng)目管理質(zhì)量的度量，項(xiàng)目管理組還必須指出每一項(xiàng)工作是否按時開始或者按時結(jié)束，各個獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。l 檢查表格：檢查表格是一種用于對項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具，其可能是簡單的也可能是復(fù)雜的，通常的描述包括命令和詢問兩種形式。許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。l 其它過程的輸入：質(zhì)量計(jì)劃過程也有助于對其它領(lǐng)域工作的開展。 質(zhì)量計(jì)劃總結(jié)工具與技術(shù)l成本 /效益分析l比較衡量l流程圖l實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)依 據(jù)l質(zhì)量方針l范圍說明書l成果 (產(chǎn)品)描述l標(biāo)準(zhǔn)與條例l其它過程的結(jié)果結(jié) 果l質(zhì)量管理計(jì)劃l操作規(guī)范l核對表l為其它過程提供的依據(jù) l 質(zhì)量保證是所有計(jì)劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ)，為項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程之中。在ISO9000系列實(shí)施之前，質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量計(jì)劃之中。l 質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元提供，但是不必總是如此。質(zhì)量保證通常提供給項(xiàng)目管理組以及實(shí)施組織（內(nèi)部質(zhì)量保證）或者提供給客戶或項(xiàng)目工作涉及的其它活動（外部質(zhì)量保證）。 ① 質(zhì)量保證的依據(jù)l 質(zhì)量管理計(jì)劃l 質(zhì)量控制度量的結(jié)果：質(zhì)量控制度量是為了比較和分析所作的質(zhì)量控制測試的記錄和度量。l 操作說明② 質(zhì)量保證的工具和方法l 質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)l 質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效貫徹。通過質(zhì)量審核：—— 保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求；—— 保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過程符合規(guī)定要求；—— 保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。l 質(zhì)量審核的分類包括 :—— 質(zhì)量體系審核 —— 項(xiàng)目質(zhì)量審核—— 過程（工序）質(zhì)量審核 —— 監(jiān)督審核—— 內(nèi)部質(zhì)量審核 —— 外部質(zhì)量審核l 質(zhì)量審核可以是有計(jì)劃的，也可以是隨機(jī)的，它可以由專門的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。 ③ 質(zhì)量保證的結(jié)果l 質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。質(zhì)量保證總結(jié)工具與技術(shù)l質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)l質(zhì)量稽核依 據(jù)l質(zhì)量管理計(jì)劃l質(zhì)量測控結(jié)果l操作規(guī)范結(jié) 果l質(zhì)量改進(jìn)l 質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）。質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。l 項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚以下幾個方面的不同：—— 預(yù)防和檢查 —— 特征樣本和隨機(jī)樣本—— 特殊原因和隨機(jī)原因 —— 偏差和控制線① 質(zhì)量控制的依據(jù)l 工作結(jié)果：包括實(shí)施結(jié)果和產(chǎn)品結(jié)果l 質(zhì)量管理計(jì)劃l 操作規(guī)范l 檢查表格 ② 質(zhì)量控制的方法和技術(shù) l 檢查：包括度量、考察和測試l 控制圖：控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說明中的錯誤，以及其它管理結(jié)果。 (圖例 )l 統(tǒng)計(jì)樣本：對項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項(xiàng)目控制的費(fèi)用。l 流圖：通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，其主要的目的是分析問題產(chǎn)生的原因及要素間的關(guān)系。l 趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項(xiàng)目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：—— 技術(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點(diǎn)已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正—— 費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成 控制圖示例③ 質(zhì)量控制的結(jié)果l 質(zhì)量改進(jìn)措施l 可接受的決定：每一項(xiàng)目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進(jìn)行l(wèi) 重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項(xiàng)目工作組的目標(biāo)是使得返工的工作最少。l 完成檢查表：當(dāng)檢查的時候，應(yīng)該完成對項(xiàng)目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。l 過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。 質(zhì)量控制總結(jié)工具與技術(shù)l檢查l控制圖l排列圖l統(tǒng)計(jì)抽樣l流程圖l趨勢分析依 據(jù)l工作結(jié)果l質(zhì)量管理計(jì)劃l操作規(guī)范l核對表結(jié) 果l質(zhì)量改進(jìn)l驗(yàn)收合格l返工l完善后的核對表l過程調(diào)整