某印刷廠質量管理體系文件樣本35個文件006客戶有關過程控制程序-資料下載頁
2025-07-13 18:00本頁面
【導讀】確?？蛻舻男枨蠛推谕玫匠浞肿R別和加以控制，并實施和保持?？蛻籼峁┑脑牧?、半成品、設備、工具的管理與控制。適用于客戶要求的識別，對產品要求的評審。顧客財產的管理。中所需物料、采購的能力。售、采購的副總經理負責審批常規(guī)合同；，但預期或規(guī)定用途所必須的產品要求。這類隱含的或潛在的要。求，為了達到滿足的目的，應作出承諾；，但國家行業(yè)標準、企業(yè)標準規(guī)定的要求等。構成產品的責任。不適用時報告顧客。產品需求量超過正常生產能力的合同等）；《合同評審表》，由業(yè)務人員交給分管銷售的副總經理進行審核，記錄應指明有權批準的人員。，由業(yè)務部負責與客戶簽訂合同；，業(yè)務部負責將每批貨完成情況與客戶溝通。根據需要將合同執(zhí)行情況隨生產的進展反饋給客戶，包括客戶要求方面的更改，要與公司內部相關部門及客戶協(xié)調一致；意，執(zhí)行《客戶滿意度與服務控制程序》的有關規(guī)定。
【正文】 將每批貨完成情況與客戶溝通。 當產品要求需要變更時，相應的合同、生產通知單、產品評審表等均應得到修改，應把更改要求通知生產部；必要時，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定，并對更改內容重新進行評審。 在產品售前及售中，銷售業(yè)務人員應通過多種渠道，如：廣告、展銷會等 ，向客戶介紹產品，回答客戶的咨詢等服務； 根據需要將合同執(zhí)行情況隨生產的進展反饋給客戶，包括客戶要求方面的更改，要與公司內部相關部門及客戶協(xié)調一致； 產品售出后，要搜集客戶的反饋信息，妥善處理客戶投訴，以取得客戶的持續(xù)滿意，執(zhí)行《客戶滿意度與服務控制程序》的有關規(guī)定。 《文件控制程序》 《客戶滿意度與服務控制程序》 《合同評審表》 《生產通知單》 《定型產品目錄》 《訂單總覽表》 《客戶財產登錄表》
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