【正文】 ， 都是因?yàn)椴涣私鈩e人在做什么 、 如何工作 、 專注于什么貢獻(xiàn) 、 期待什么成效 。而不了解的原因 ， 則是由于大家從來不關(guān)心 ， 自然也沒有人來告訴他 。 TM? 一位業(yè)務(wù)出身的營銷副總裁 ， 他熟悉銷售工作 ， 但是對于定價(jià) 、 廣告 、 包裝等從來沒有做過的工作 ， 他可能一竅不通 。 所以負(fù)責(zé)這些工作的人 ， 必須讓這位副總裁了解他們的工作內(nèi)容 、 工作理由 、 工作方法 ， 以及預(yù)期目標(biāo) 。 ? 如果副總裁對這些高級知識工作者的工作不了解，錯并不在他，而在這些人本身，因?yàn)樗麄儧]有盡到對教育副總裁的責(zé)任。相對地，這位副總裁的責(zé)任，就是要讓所有的共事者了解他對營銷的看法，他的目標(biāo)、他的工作方法、他對自己與對其他人的期待。 TM? 任何人向他的同事說： “ 我最擅長 …… 我的工作方法是 …… 我的價(jià)值觀是 …… 我想專注的貢獻(xiàn)是 …… 我所期待的結(jié)果是 …… ” 所得到的回報(bào)總是： “ 這真是太有幫助了 ！ 你怎么不早告訴我 。 ” ? 知識工作者應(yīng)該要求跟他一起工作的人 ， 調(diào)整他們的行為 ， 配合知識工作者的長處與工作方式 。 而他所得到的回饋總會是正面 、肯定的 。 ? 組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力，而是信賴。人與人之間的互信并不必然表示互相喜愛，而是代表互相了解。因此，為關(guān)系負(fù)責(zé)，絕對有其必要。 TM管理你的下半生 ? 個人的工作生涯史無前例地將比組織的生涯更長 。 這將帶來全新的挑戰(zhàn) —— “ 下半生要做什么 ？ ” ? 重視自我管理的人 ， 會逐漸走上開創(chuàng)第二事業(yè)之路 。 TM? 發(fā)展第二事業(yè)的方法有三種： ? 第一種是實(shí)際去開創(chuàng)一個新事業(yè) 。 ? 也有越來越多的人選擇完全轉(zhuǎn)換跑道 ， 換一個行業(yè)去做 。 ? 第二種規(guī)劃下半生的方法是發(fā)展平行的工作 。 有許多經(jīng)營原來事業(yè)相當(dāng)成功的人 ， 以全職 、 兼職或顧問等方式 ， 繼續(xù)留在本行 ， 同時(shí)另外兼任一份平行工作 ， 通常是為某個非營利性機(jī)構(gòu) ， 每周工作若干小時(shí) 。 ? 第三種方法就是所謂的社會創(chuàng)業(yè)。 這些人同樣把原本的事業(yè)經(jīng)營得非常成功，也熱愛現(xiàn)有工作，但是工作不再帶來挑戰(zhàn)，所以他們雖然繼續(xù)從事原有工作，投入的時(shí)間卻越來越少。另一方面，他們再他事業(yè)，多半是非營利機(jī)構(gòu)。 TM? 例如有名的生涯規(guī)劃作者布福特 （ B o b Buford） ， 他一手創(chuàng)立的電視公司 ， 多年來經(jīng)營得非常成功 ， 后來他創(chuàng)立了一個同樣很成功的非營利性機(jī)構(gòu) ， 如今他又要另外成立一個機(jī)構(gòu) ， 專門指導(dǎo)社會創(chuàng)業(yè)家 ， 如何在經(jīng)營原有事業(yè)之外 ， 同時(shí)管理自己的非營利性組織 。 ? 這些能將工作生涯轉(zhuǎn)變?yōu)樽约号c社會改善契機(jī)的少數(shù)人 ， 將成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者與典范 ， 也是未來 “ 成功的故事 ” 的典型 。 TM知識社會 ， 是一個崇尚成功的社會 ? 重要的是要讓每個人都能找到一方可以有所貢獻(xiàn) 、 發(fā)揮影響力的人生領(lǐng)域 ， 使每個人都覺得自己的人生有意義 ， 有分量 。 ? 開創(chuàng)人生的第二領(lǐng)域可為自己帶來成為一個領(lǐng)導(dǎo)者、受到他人尊敬、成為成功人士的機(jī)會。 TM自我管理的革命 ? 每個知識工作者在管理自己時(shí) ， 必須以企業(yè)最高主管的心態(tài)來思考與行動 。 ? 從聽從指派的體力工作者轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾淼闹R工作者 ， 也給社會結(jié)構(gòu)帶來了嚴(yán)重挑戰(zhàn) 。 以往的社會 ， 認(rèn)為有兩件事是理所當(dāng)然：第一 ， 組織比員工長壽；第二 ， 大多數(shù)員工不敢有所異動 。 ? 真正關(guān)注的是：我們社會的未來。 TM 無法駕馭的變革 ? 我們無法駕馭變革 ， 我們只能走在變革之前 。 ? 除非一個組織認(rèn)定主導(dǎo)變革是它的任務(wù) ， 否則這個組織 （ 不論是企業(yè) 、 醫(yī)院 、 大學(xué)等等 ） 就不可能存活下去 。 在一個結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期 ，惟一能存活的是那些能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的組織 。 ? 管理最大的挑戰(zhàn)，是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。 TM變革，需要： 一 、 塑造未來的政策 。 二 、 尋求和預(yù)先應(yīng)付變革的系統(tǒng)方法 。 三 、 在機(jī)構(gòu)內(nèi)外引致變革的正確方式 。 四、在變革和延續(xù)之間求取平衡。 TM變革的政策 ? 作為變革的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 不僅僅是愿意接受新的 、 不同的事物 ， 還需要有意愿和能力來改變現(xiàn)行做法 。 它需要制定出 “ 由現(xiàn)在創(chuàng)造出未來 ” 的政策 。 ? 第一個政策 ， 也是其他所有政策的根本 ， 就是要拋棄過去 。 首先 ，就是要 把投注到無效領(lǐng)域的資源釋放出來 。 ? 第一個政策 ， 就是在整個機(jī)構(gòu)里 ， 做 “ 有系統(tǒng)的放棄 ” 。 ? 每一個產(chǎn)品 、 每一項(xiàng)服務(wù) 、 每一個流程 、 每一個市場 、 每一個配送渠道 、 每一位顧客和最終使用者的存在 價(jià)值 加以審辨 。 TM“沒有比使尸體不腐爛更困難、更昂貴、更徒勞無功的事了”。 ? 不放棄 ， 就是保持舊有的產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 市場或流程 ，而新的 、 成長的服務(wù)或流程就會因此受到阻礙或被忽視 。 ? 我們需要問自己：“今天我們能不能用老方法來處理這些事務(wù)？”“我們現(xiàn)在應(yīng)怎么辦？”“如何放棄？” TM有組織的改進(jìn) ? 第二個政策 ， 是 “ 有組織的改進(jìn) ” 。 ? 一個企業(yè)對內(nèi)對外 ， 都需要有系統(tǒng)地 、 不斷地改進(jìn)產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 生產(chǎn)過程 、 市場 、 科技 、 訓(xùn)練和人員培訓(xùn) 、 如何運(yùn)用資訊等等 。 ? “績效”如何界定？如果績效需要改進(jìn)，我們就必須清楚地界定績效。 TM? 任何領(lǐng)域的不斷進(jìn)步，最終都會轉(zhuǎn)換到作業(yè)和作業(yè)定義上。 TM發(fā)掘成功 ? 作為變革的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 企業(yè)要專注在 “ 機(jī)會 ” 上 ， 要讓問題無法存在 ， 而讓機(jī)會營養(yǎng)充足 。 ? 列在 “ 問題之頁 ” 之前 。 著重在那些結(jié)果比預(yù)期更好的部分 ， 包括業(yè)績 、 營業(yè)收入 、 利潤或產(chǎn)量上 。 ? “ 機(jī)會之頁 ” ， 把最能干和表現(xiàn)最好的人分派到最好的機(jī)會上 。 ? 變革要能成功 ， 最重要 、 通常也是最好的機(jī)會 ， 是要發(fā)掘并建立在自己本身的成功上 。 ? 不斷地改進(jìn)，會帶來真正的創(chuàng)新。 TM變革領(lǐng)導(dǎo)者的兩種預(yù)算 ? 大多數(shù)組織 （ 不只是企業(yè) ） ， 都只有一種預(yù)算 ， 并且跟著商業(yè)的景氣調(diào)整 。 景氣好的時(shí)候 ， 支出全面增加；景氣不好的時(shí)候 ， 所有的支出都要減縮 。 這種做法 ， 剛好保證了與未來擦肩而過 。 ? 變革領(lǐng)導(dǎo)者的 第一個預(yù)算 ， 是經(jīng)常性預(yù)算 ， 顯示出維持目前企業(yè)所需的開支 ， 通常是所有支出的 80%— 90%。 ? 預(yù)算應(yīng)該這樣看： 企業(yè)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)最少需要多少經(jīng)費(fèi) ？ ? 擬定投資于未來的預(yù)算 ， 要問：要達(dá)到最佳績效 ， 這個作業(yè)可以支出的最大預(yù)算是多少 ？ ? 變革領(lǐng)導(dǎo)者，需要有一個對未來和變革堅(jiān)定不移的預(yù)算。對未來的投資，除非相當(dāng)穩(wěn)定，并且維持一段相當(dāng)長的時(shí)間，不然不會有效果。 TM變革和持續(xù) ? 變革領(lǐng)導(dǎo)者卻是為了改革而設(shè)計(jì) 。 但某些事物的不定與延續(xù)仍然是必要的 。 人需要知道他們所處的地位 ， 需要知道共事的人是哪些 。 他們需要知道能預(yù)期什么 ， 也需要知道機(jī)構(gòu)里的價(jià)值和規(guī)則 。 TM? 變革和持續(xù)是同一件事的兩極 。 需要在快速變革和持續(xù)性上取得平衡 。 這個平衡將是明日管理關(guān)注的焦點(diǎn) 。 ? 運(yùn)用 “ 變革的伙伴關(guān)系 ” 作為持續(xù)關(guān)系的基礎(chǔ) 。 特別是它的核心基礎(chǔ)：使命 、 價(jià)值 、 績效和結(jié)果的定義都需要有持續(xù)性 。 TM創(chuàng)造未來 ? 惟一可以成功的政策是 ， 嘗試著去塑造未來 ? 創(chuàng)造未來風(fēng)險(xiǎn)極高，但是，不嘗試的風(fēng)險(xiǎn)更高 TM我們的學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)了解自己的價(jià)值觀和優(yōu)勢 ， 擴(kuò)展到了解工作伙伴的價(jià)值觀和優(yōu)勢 學(xué)習(xí)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 ， 擴(kuò)展到企業(yè)對未來的規(guī)劃 —— 建立企業(yè)持續(xù)成長系統(tǒng) 。 TM演講完畢，謝謝觀看！