現(xiàn)場管理培訓(xùn)專篇-資料下載頁
2025-02-27 19:47本頁面
【正文】 合作方 現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)管理 2）、工程管理中容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn) 交付風(fēng)險(xiǎn) 左圖關(guān)注兩點(diǎn)： 立面線條影響窗戶 立面線條影響陽臺欄桿 交付風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在實(shí)施前就發(fā)現(xiàn) 幵提出針對性的解決方案！ 現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)管理 2）、工程管理中容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn) 驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn) 【 民用建筑設(shè)計(jì)通則 】 “ 臨空高度在 24M以下時(shí)， 欄桿高度丌應(yīng)低亍 。 ” “ 欄桿高度應(yīng)從樓地面戒 屋面至欄桿扶手頂面垂直 高度計(jì)算，如底部有寬度 大亍或等亍 ，丏高 度低亍或等亍 踏部位，應(yīng)從可踏部位頂 面起計(jì)算?！? 這類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在審圖環(huán)節(jié)就發(fā)現(xiàn)幵變更解決！ 案例：陽臺欄桿高度影響驗(yàn)收問題 現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)管理 1）、開放樣板區(qū)，配合很重要 ? ? ? ? ? 確定開放區(qū)域和范圍 制定丏項(xiàng)方案和計(jì)劃 全員參與（包括施工單位和監(jiān)理單位） 各丏業(yè)協(xié)同一致，責(zé)仸到人 提前通知幵提供開放信息，讓客戶和準(zhǔn)業(yè)主有所了解幵充滿期待 ? ? 必要時(shí)進(jìn)行彩排 微笑待客，服務(wù)到位 內(nèi)部配合管理 2）、協(xié)同、協(xié)同還是協(xié)同 內(nèi)部配合管理 案例：項(xiàng)目公司工程部對比現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院提供的施工圖有很多問題，羅列了一仹清單郵件發(fā)給設(shè)計(jì)部要求一周內(nèi)予以解決，郵件同時(shí)抄送工程副總經(jīng)理?？墒且恢苓^去了，事情幵沒有得到解決，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人說設(shè)計(jì)院不配合，主要原因是沒有收到設(shè)計(jì)費(fèi)，而設(shè)計(jì)部本身幵不具備解決這些問題的能力，財(cái)務(wù)部則辯說該筆設(shè)計(jì)費(fèi)是因?yàn)樵O(shè)計(jì)部上報(bào)資金計(jì)劃延誤導(dǎo)致該筆費(fèi)用沒有列入月的支付計(jì)劃。項(xiàng)目因此事直接導(dǎo)致關(guān)鍵線路進(jìn)展延誤兩周。請分析這其中存在的相關(guān)問題。 3）、跨界與越界 內(nèi)部配合管理 思考 1：如果讓設(shè)計(jì)部經(jīng)理插手工程部的工作，工程經(jīng)理如何想？ 思考 2：如果設(shè)計(jì)部經(jīng)理根本不關(guān)心現(xiàn)場情況，作好作歹與他無關(guān)，工程經(jīng)理此時(shí)又會做如何感想？ 項(xiàng)目交付階段的現(xiàn)場管理 1）、決定交付質(zhì)量的因素 ? 成立品質(zhì)檢查小組 ? 調(diào)整室內(nèi)外整體施工保障計(jì)劃 責(zé)仸部門 ——項(xiàng)目工程部 ? 室內(nèi)甲供材料保障計(jì)劃 責(zé)仸部門 ——成本采購部 ? 驗(yàn)收保障計(jì)劃 責(zé)仸部門 ——項(xiàng)目配套部、項(xiàng)目工程部 ? 客戶關(guān)系保障計(jì)劃 責(zé)仸部門 ——銷售部 ? 物業(yè)服務(wù)中心保障計(jì)劃 責(zé)仸部門 ——物業(yè)公司 項(xiàng)目交付階段的現(xiàn)場管理 2）、交付中的協(xié)同 （要實(shí)現(xiàn)滿意的項(xiàng)目交付，我們應(yīng)該做到） 客戶認(rèn)為表現(xiàn)房屋質(zhì)量的主要維度是 品質(zhì)感 （細(xì)部效果、品牌材料及設(shè)施） 項(xiàng)目交付階段的現(xiàn)場管理 3）、客戶對質(zhì)量感知的維度 案例：某項(xiàng)目在客戶樣板區(qū)活動及客戶預(yù)驗(yàn)房時(shí)，客戶提出了大量問題，由亍內(nèi)部信息傳遞原因，這些問題沒有及時(shí)得到整改；交樓時(shí)客戶發(fā)現(xiàn)自己前次提出的問題完全沒有得到整改，結(jié)果情緒非常激勱，最后引發(fā)了群評。 解析：當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)問題后，如果我們的整改反應(yīng)及時(shí)、丐能夠一次性解決問題，客戶的質(zhì)量滿意度反而會出現(xiàn)提升。 拓展：交付階段的快速反應(yīng)直接影響客戶滿意度 項(xiàng)目交付階段的現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理是系統(tǒng)性的認(rèn)識 1）、現(xiàn)場管理是對一個(gè)大系統(tǒng)的管理，其中又蘊(yùn)含多個(gè)子系統(tǒng)。 2）、現(xiàn)場管理是一個(gè)即專業(yè)又綜合的系統(tǒng)管理。 3）、要想現(xiàn)場干的質(zhì)量好、速度快、成本可控，一定要依靠現(xiàn)場管理系統(tǒng)發(fā)揮作用。 現(xiàn)場管理的方法與總結(jié) 現(xiàn)場管理是動態(tài)性的認(rèn)識 1）、現(xiàn)場管理的對象是個(gè)動態(tài)的過程，有演變、突變。 2）、現(xiàn)場管理動態(tài)性是有規(guī)律的，管理內(nèi)容可以預(yù)測，發(fā)展方向基本是可以確定的。 3）、局部矛盾或者不可預(yù)測的事情也很多，因此要敏銳，力爭盡量預(yù)測全面。 現(xiàn)場管理的方法與總結(jié) 現(xiàn)場管理的方法： 1）、信息收集的方法：平行檢查記錄、巡視檢查記錄、驗(yàn)收記錄、例會紀(jì)要、專業(yè)會紀(jì)要、溝通會紀(jì)要 2）、規(guī)章制度與文化價(jià)值觀的共同影響：在保證以規(guī)章制度為底線的現(xiàn)場管理，同時(shí)通過文化價(jià)值觀的影響力使系統(tǒng)內(nèi)所有人按鵬欣企業(yè)文化模式相互配合開展工作。 3）、管理的執(zhí)行手段：動之以情、曉之以理、趨之以利、繩之以法 4）、監(jiān)督與控制：定期、不定期、抽查、全數(shù)檢查、關(guān)鍵部位必查 。 現(xiàn)場管理的方法與總結(jié) 總結(jié) 1）、要認(rèn)識到現(xiàn)場管理是系統(tǒng)性的，它包含的管理對象會根據(jù)問題的處理方式的不同而不同。 2）、要認(rèn)識到現(xiàn)場管理要有制度作為保障，不但要按集團(tuán)制度體系操作，而且各項(xiàng)目均應(yīng)依據(jù)自身特點(diǎn)，在集團(tuán)制度框架下建立相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，建立符合鵬欣現(xiàn)場管理的文化、氛圍。 3）、現(xiàn)場管理涉及面廣、矛盾多，但還是有規(guī)律可尋的。關(guān)鍵是根據(jù)事物特征，在不同的情況下找到主要問題，同時(shí)兼顧次要問題。 現(xiàn)場管理的方法與總結(jié) 4）、現(xiàn)場管理既要預(yù)測問題又要解決問題，是需要在動態(tài)變化中找到平衡。 解釋：我們需要的是不停的平衡整個(gè)系統(tǒng)，盡最大可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在和未來出現(xiàn)盡可能少的問題。并在出現(xiàn)問題時(shí)有法可依，有章可循。要以“變”的思想來面對“不停變化”的系統(tǒng)，唯一不變的就是平衡。 5）、現(xiàn)場管理的管理辦法多種多樣，但本質(zhì)是在不同階段解決不同的矛盾，讓系統(tǒng)在不同時(shí)期保持平衡、穩(wěn)步向目標(biāo)前進(jìn)。 現(xiàn)場管理的方法與總結(jié) 演講完畢，謝謝觀看！
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