信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用培訓(xùn)教程-資料下載頁
2025-02-27 18:03本頁面
【正文】 把時(shí)間用在漸進(jìn)的過程中，于是，許多管理者把大量時(shí)間用于補(bǔ)救，而不是去認(rèn)識、理解比直接而具體的問題更具影響力的長期趨勢上。 ● 管理團(tuán)隊(duì)的迷思 組織傾向于相信管理團(tuán)隊(duì)具有神秘力量，然而企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體成員構(gòu)成的，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員都為各自的目的明爭暗斗，駁斥對方，同時(shí)也不得不尋求維持個(gè)體成員共存的妥協(xié)方案。 二、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 ? 自我超越 （ personal mastery） 包括建立個(gè)人愿景、集中精力、培養(yǎng)耐心和客觀地看待現(xiàn)實(shí)等修煉內(nèi)容。這項(xiàng)修煉需要組織成員終生持續(xù)不斷地進(jìn)行，它也是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。 ? 心智模式 （ mental models） 包括以簡明的交流、開放式的提問、支持和鼓勵(lì)和“學(xué)習(xí)型的”交談方式獲得心理傾向、癖性與偏見等。 ? 共同愿景 （ shared vision） 是至關(guān)重要的，因?yàn)槿藗冃枰砸环N共同身份和命運(yùn)感受凝聚在一起；當(dāng)存在這樣一種愿景時(shí)，組織成員團(tuán)結(jié)起來的動(dòng)因就不再是被要求那樣做，而是他們想要那樣做。 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （ team learning） 是必要的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)的。除非每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在學(xué)習(xí)，否則整個(gè)企業(yè)是無法學(xué)習(xí)的。 ? 系統(tǒng)思考 （ system thinking） 對于實(shí)現(xiàn)組織的共同愿景是必不可少的。沒有對完成預(yù)期目標(biāo)所必須掌握的力量的理解，就不可能實(shí)現(xiàn)未來愿景，而系統(tǒng)思考可以提供這種理解。 第八節(jié) 知識管理 1996年，經(jīng)濟(jì)合作組織 (OECD) 率先在全球范圍內(nèi)發(fā)布了 《 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) 》 的年代報(bào)告，首次提出了“知識經(jīng)濟(jì)”的概念。 …… 2023年前后，研究的重點(diǎn)向企業(yè)的微觀層次轉(zhuǎn)移，“企業(yè)知識管理”正隨著信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的不斷深入逐漸成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。 知識的含義 美國學(xué)者貝克曼（ Beckman） 把知識劃分為五個(gè)層次，并且指出，知識可以從較低的層次向較高的層次轉(zhuǎn)化。 表 知識層次比較 層次 名稱 知識內(nèi)容 1 數(shù)據(jù) 文本、圖像、符號、聲音等 2 信息 組織的、結(jié)構(gòu)化的、說明性的、總結(jié)的數(shù)據(jù) 3 知識 案例、規(guī)則、過程、模型等 4 專門知識 及時(shí)準(zhǔn)確的建議，對結(jié)果和推理的解釋和判斷 5 能力 組織的專門知識：知識庫、一體化知識 知識的分類（ 1） 經(jīng)濟(jì)合作組織（ OECD） 根據(jù)知識的認(rèn)知對象不同，把知識分成四類： Knowwhat型知識、 Knowwhy型知識、 Knowhow型知識、 Knowwho型知識。 其他： Knowwhen型知識和 Knowwhere型知識。 知識的分類（ 2） 日本學(xué)者野中郁次郎在《知識創(chuàng)新型企業(yè)》一文中把知識分為兩類： （ 1）隱性知識（ Tacit Knowledge）。 （ 2）顯形知識（ Explicit Knowledge）。 知識形態(tài) 在現(xiàn)實(shí)生活中，知識以不同形態(tài)存在。就企業(yè)而言，常見的知識有經(jīng)營數(shù)據(jù)、工作報(bào)告、員工的直覺、想法和技能等。在這些知識中，有些屬于 顯形知識 ， 它具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點(diǎn)，通常被概念化和文字化，易于溝通和共享。而另外一些知識則屬于 隱性知識 ， 它們通常植根于個(gè)人的頭腦和行為之中，難以用語言和文字表達(dá)，因而不易被溝通和共享，如員工的直覺、生產(chǎn)技巧等。 知識的轉(zhuǎn)化 野中郁次郎等學(xué)者把知識分成隱性知識和顯性知識的基礎(chǔ)上，提出了兩類知識相互轉(zhuǎn)化的 SECI模型，即知識轉(zhuǎn)化具有 Socialization（社會(huì)化）， Externalization（外部化），Combination（聯(lián)合化），Internalization（內(nèi)在化）四種方式。 知識管理 知識創(chuàng)新的源泉在于知識轉(zhuǎn)化。而知識轉(zhuǎn)化的核心在于隱性知識顯性化和顯性知識內(nèi)部化。因此，知識創(chuàng)新的關(guān)鍵就在于挖掘以隱性知識為核心的所有知識，使之顯性化，成為人人可以共享的資源，并由此開發(fā)出新概念、新產(chǎn)品和新技術(shù)。推動(dòng)和運(yùn)作這一過程的管理行為就是知識管理。 知識管理的運(yùn)作過程 知識管理涉及四個(gè)運(yùn)作過程。它們是知識集約過程、知識應(yīng)用過程、知識交流過程和知識創(chuàng)新過程。 推薦閱讀資料 （ 1）弗雷德 R戴維 《戰(zhàn)略管理》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 1998 （ 2）邁克爾 波特 《競爭戰(zhàn)略》 華夏出版社 1997 （ 3）邁克爾 波特 《競爭優(yōu)勢》 華夏出版社 1997 （ 4）邁克爾 哈默 詹姆斯 錢皮 《 企業(yè)再造 》 上海譯文出版社 2023 （ 5）彼得 圣吉 《第五項(xiàng)修煉》 上海三聯(lián)書店 1998 （ 6）彼得 F德魯克 《知識管理》 中國人民大學(xué)出版社 1999 本資料來源
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