信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用培訓(xùn)教程(已修改)
2025-03-07 18:03 本頁(yè)面
【正文】 第三章 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 管理者對(duì)于評(píng)價(jià)信息技術(shù)如何支持商業(yè)活動(dòng)最具發(fā)言權(quán)。過(guò)去通常只是應(yīng)用數(shù)據(jù)處理來(lái)支持組織內(nèi)部的各種運(yùn)作，如日常事務(wù)處理；然而，信息系統(tǒng)的引入證明了企業(yè)可以通過(guò)使用信息技術(shù)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 戰(zhàn)略管理理論概述 企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展大致可以劃分為三個(gè)階段。第一階段是經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段。該階段確立了戰(zhàn)略管理的基本概念和理論框架，其中較為有代表性的是 SWOT分析方法和波士頓矩陣；第二階段是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析階段。波特把傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織理論框架與企業(yè)戰(zhàn)略問題研究結(jié)合，確立了“產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析 —一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 —獲取和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的企業(yè)戰(zhàn)略管理基本框架。第三階段則是企業(yè)核心能力理論階段。即涉及企業(yè)核心能力的基本內(nèi)涵、主要特征、重要意義以及核心能力競(jìng)爭(zhēng)的多層次性、核心能力的管理等理論問題。 第一節(jié) 什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) （ strategic information systems， SIS） 改變組織的目標(biāo)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境關(guān)系，來(lái)幫助他們獲得領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)與供高級(jí)經(jīng)理們使用的關(guān)注長(zhǎng)期的，決策制定問題的戰(zhàn)略層次系統(tǒng)區(qū)別開來(lái)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)可以應(yīng)用于組織的所有層次，并且比我們描述過(guò)的其他種類的系統(tǒng)更廣泛和深入。 第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)模型 美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾 波特（ . Porter， 1980年）認(rèn)為，在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在的加入者、替代品、購(gòu)買者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤(rùn)的最終潛力。 行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以人們熟悉的方式爭(zhēng)奪地位，戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用通常是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品引進(jìn)、增加顧客服務(wù)及保修業(yè)務(wù)。 激烈的競(jìng)爭(zhēng)是大量結(jié)構(gòu)上的因素相互作用的結(jié)果。（ 1）眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（ 2）產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢；（ 3）高固定成本或高庫(kù)存成本；“當(dāng)存在剩余生產(chǎn)能力時(shí)，高的固定成本對(duì)所有企業(yè)產(chǎn)生巨大壓力，要求其充分利用生產(chǎn)能力并由此往往迅速導(dǎo)致削價(jià)行為的升級(jí)。”（ 4）歧異或轉(zhuǎn)換成本欠缺；（ 5）大幅度增容；（ 6）形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（ 7）高額戰(zhàn)略利益；（ 8）退出壁壘大。 買方議價(jià)能力 買方的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段是壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目，并且從競(jìng)爭(zhēng)者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利。 如果出現(xiàn)以下情況，買方是有利的： （ 1）相對(duì)于賣方的銷售量而言，購(gòu)買是大批量和集中進(jìn)行的；（ 2）買方從產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買的產(chǎn)品占其成本或購(gòu)買數(shù)額的相當(dāng)大一部分；（ 3）從產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)或非歧異性產(chǎn)品；（ 4）買方轉(zhuǎn)換成本低；（ 5）買方盈利低；（ 6）買方采取后項(xiàng)整合的現(xiàn)實(shí)威脅；（ 7）產(chǎn)品對(duì)買方產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)無(wú)重大影響；（ 8）購(gòu)買者掌握充分的信息。 賣方議價(jià)能力 供應(yīng)商們可能通過(guò)提價(jià)或降低所購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的威脅來(lái)向某個(gè)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)施加壓力。 具備下述特點(diǎn)的供方將更強(qiáng)有力 ：（ 1）供方產(chǎn)業(yè)由幾個(gè)公司支配，且其集中化的程度比買方產(chǎn)業(yè)高；（ 2）供方在向某產(chǎn)業(yè)銷售中不必與替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)；（ 3）該產(chǎn)業(yè)并非供方的主要客戶；（ 4）供方產(chǎn)品是買方業(yè)務(wù)長(zhǎng)的主要投入品；（ 5）供方的產(chǎn)品已經(jīng)歧異化或已建立起轉(zhuǎn)換成本；（ 6）供方表現(xiàn)出前項(xiàng)整合的現(xiàn)實(shí)威脅。 新加入者的威脅 波特認(rèn)為：“對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)講，進(jìn)入威脅的大小取決于呈現(xiàn)的 進(jìn)入壁壘 加上準(zhǔn)備進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)存守成者的反擊”。 存在六種主要壁壘源，即（ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（ 2）產(chǎn)品歧異；（ 3）資本需求；（ 4）轉(zhuǎn)換成本；（ 5）獲得分銷渠道；（ 6）與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)（如經(jīng)驗(yàn)曲線等）。 替代產(chǎn)品的威脅 一個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有公司都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。替代品設(shè)置了產(chǎn)業(yè)中公司可謀取利潤(rùn)的定價(jià)上限，從而限制了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的潛在收益。 信息技術(shù)的作用 ? 設(shè)置行業(yè)進(jìn)入障礙； ? 提高消費(fèi)者更換供應(yīng)商的成本； ? 改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)； ? 改變企業(yè)與消費(fèi)者或供應(yīng)商之間的力量平衡； ? 為開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)、開拓新市場(chǎng)以及新的商業(yè)機(jī)遇提供基礎(chǔ)。 實(shí)例 SABRE系統(tǒng)表明了信息系統(tǒng)是多么地有效和重要。 SABRE系統(tǒng)起初是一種安排飛機(jī)座位的系統(tǒng)，該系統(tǒng)自 70年代初建立原型起就不斷地升級(jí)換代。今天的 SABRE系統(tǒng)是一個(gè)虛擬的電子化超級(jí)市場(chǎng)，是一個(gè)將旅行服務(wù)提供商（如安排觀看百老匯表演、旅游、查詢貨幣匯率等）同旅游代理商聯(lián)系在一起并為美國(guó)航空公司、Marriott公司、希爾頓飯店和 Budget RentACar公司提供計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng)的電腦中間人。在SABRE原型系統(tǒng)基礎(chǔ)上增加的這些功能為新加
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