【正文】 業(yè)價值鏈增值環(huán)節(jié)來看，全面降低成本，提高產(chǎn)品和銷售質(zhì)量對企業(yè)增值過程有著重要的作用，從供應(yīng)鏈的角度，全面提高企業(yè)各個環(huán)節(jié)的價值，是信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)注重的重要環(huán)節(jié)，因此，建立體現(xiàn)全面供應(yīng)鏈管理的 ERP系統(tǒng)，是企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要工作。 ? ERP需要支撐的關(guān)鍵戰(zhàn)略成功因素。 K公司的信息系統(tǒng)起到關(guān)鍵作用，需要覆蓋了企業(yè)經(jīng)營活動的每個領(lǐng)域，包括庫存管理，供應(yīng)商管理，物料管理，產(chǎn)品定價，產(chǎn)品銷售，客戶服務(wù)，生產(chǎn)管理等等。隨著改革的深入，企業(yè)需要逐漸形成了高效率的，反應(yīng)迅速的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并以此作為企業(yè)的獨特競爭力，持續(xù)發(fā)展和保持較強的盈利能力。 ? ERP支持的性能指標。在 ERP系統(tǒng)的具體實施過程中，提高客戶響應(yīng)的速度主要是靠信息技術(shù)來實現(xiàn)， ERP是貫穿整個工作系統(tǒng)， ERP系統(tǒng)的好壞直接關(guān)系到整個企業(yè)的效率， ERP系統(tǒng)是否有效，主要在于看 ERP系統(tǒng)是否會幫助公司提高服務(wù)水平，降低運營成本，在價值鏈上起到杠桿的作用。 信息系統(tǒng)（ ERP）的規(guī)劃目標 ? 通過發(fā)展 ERP系統(tǒng)提高效率降低成本 ? K公司越來越重視 ERP系統(tǒng)對提高效率降低成本所起的重要作用，提倡“發(fā)展 ERP系統(tǒng)為人工作，而不是人為系統(tǒng)工作的理念”，主張 ERP系統(tǒng)為要適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)企業(yè)的管理需求，不應(yīng)該因為 ERP的局限性而阻礙業(yè)務(wù)的改善和公司的發(fā)展。 ? ERP系統(tǒng)的持續(xù)改進 ? 新的管理理念，不斷發(fā)展的管理模式，對 ERP系統(tǒng)的要求是一邊不斷的改進，在 K公司從傳統(tǒng)制造，向現(xiàn)代制造業(yè)的轉(zhuǎn)換中，對 ERP系統(tǒng)要求也是不一樣的，傳統(tǒng) ERP系統(tǒng)更加注重服務(wù)于財務(wù)，而 K公司 ERP系統(tǒng)更強調(diào)效率的提高 . K公司 ERP系統(tǒng)方案設(shè)計 ERP對企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵過程的支撐 ? 推行 LEAN生產(chǎn)供應(yīng)方式 ? 徹底摒棄傳統(tǒng)的推動式的生產(chǎn)供應(yīng)方式，對采用拉動式的生產(chǎn)供應(yīng)方式。 ? 采用新的庫存策略。在拉動式生產(chǎn)系統(tǒng)之下，所有制造工廠不再存有任何產(chǎn)成品和庫存，采取有訂單有需求再生產(chǎn)，生產(chǎn)完畢后直接發(fā)貨，取消倉庫環(huán)節(jié)，使效率更高，操作更簡便。 ? 建立快速的供應(yīng)鏈系統(tǒng)（ IPDS） ? 精益化管理要求盡量減少中間環(huán)節(jié)，主張簡單是最有效率的工作方法，在系統(tǒng)和實際物流中盡可能減少中間步驟。 ? 綜上所述， ERP系統(tǒng)是建立快速反應(yīng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，沒有好的 ERP系統(tǒng)，快速反應(yīng)系統(tǒng)只能是一種空談而已。 ERP系統(tǒng)對外部價值鏈的延伸整合 ? 向供應(yīng)商延伸的策略 ? 對規(guī)模較大的供應(yīng)商采用 EDI電子數(shù)據(jù)交換的方式來提高雙方的效率，對于較小的供應(yīng)商，不具備做 EDI的條件，公司則采取把 ERP終端放在供應(yīng)商處，讓供應(yīng)商從 ERP終端處讀取采購訂單信息，等到發(fā)貨時，由供應(yīng)商在系統(tǒng)中更改訂單狀態(tài)，而貨物到了 K公司后，倉庫只需錄入供應(yīng)商提供的發(fā)貨號，就可以一次性將本批貨物收入倉庫，不需要一件一件的收貨，通過以上兩種方式， K公司大提高了采購收貨的效率。 ? 向客戶端延伸的策略 ? 北美公司開始大力發(fā)展與客戶間的電子商務(wù)，即 B2C類型的電子商務(wù)，通過實行 B2C的電子商務(wù)，客戶可以在網(wǎng)上下訂單，在網(wǎng)上進行查詢、咨詢。推行此計劃，有如下好處， K公司通過在北美地區(qū)實行電子商務(wù)，收到了良好的效果，具體體現(xiàn)在訂單處理成本降低、交貨周期減少和客戶滿意是明顯提高。 2023年 2月 9日星期四 54 本 章 主要介紹了： ? CSF ? SST BSP 本章小結(jié)： 2023年 2月 9日星期四 55 P185 什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃？ 如何將企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合？ 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容是什么？ ?思考題 2023年 2月 9日星期四 56 什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃？ ①信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于信息系統(tǒng)長遠發(fā)展的計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。 ②信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，是指在企業(yè)的發(fā)展遠景和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景和組成架構(gòu)，以支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的形成。 ③信息系統(tǒng)不僅僅是在企業(yè)既定的經(jīng)營戰(zhàn)略制定后構(gòu)建的一種技術(shù)解決方案，更是同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略同步的一項活動。 ④信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略進行支持，主要通過構(gòu)造組織的信息支撐系統(tǒng)，改變組織目標、操作方法、產(chǎn)品和服務(wù)，以及與外部環(huán)境的關(guān)系，以確立組織的競爭優(yōu)勢。 ?思考題 2023年 2月 9日星期四 57 ？ 請選擇一個實際例子說明。 ①信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略進行支持，主要通過構(gòu)造組織的信息支撐系統(tǒng)，改變組織目標、操作方法、產(chǎn)品和服務(wù)，以及與外部環(huán)境的關(guān)系，以確立組織的競爭優(yōu)勢。 ②信息系統(tǒng)還可以通過對組織的產(chǎn)品和服務(wù)以及內(nèi)部流程改造，推進組織進入新的行為模式，在此過程中組織必須改變內(nèi)部工作流程以充分利用信息系統(tǒng)優(yōu)勢，加強管理者和員工與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系。 有三種工具可以用來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢，它們分別是五力模型、三種通用戰(zhàn)略、價值鏈。 ?思考題 2023年 2月 9日星期四 58 ？ ①信息系統(tǒng)的目標、約束、及總體結(jié)構(gòu)。其中信息系統(tǒng)的目標確定了信息系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能；信息系統(tǒng)約束包括實現(xiàn)環(huán)境、條件（如管理規(guī)章制度、人力、物力等）；信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)主要說明信息系統(tǒng)的主要類型和主要子系統(tǒng)。 ②組織的狀況。包括現(xiàn)有計算計軟硬件情況、專業(yè)技術(shù)人員的配備情況以及開發(fā)費用的投入情況。 ③業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在問題和不足，以及如何在新技術(shù)條件下進行業(yè)務(wù)流程重組。根據(jù)信息系統(tǒng)的特點，對原有業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考再設(shè)計。 ④對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。 ?思考題 2023年 2月 9日星期四 59 ？ 信息系統(tǒng)分析主要分析信息系統(tǒng)如何同企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，包括管理目標、系統(tǒng)外部約束條件、主要業(yè)務(wù)等分析，以及組織目前面臨的主要問題等。 信息系統(tǒng)設(shè)計是根據(jù)信息系統(tǒng)分析的結(jié)果，對信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能等進行規(guī)劃。 ?思考題 2023年 2月 9日星期四 60 相關(guān)視頻： 2企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 —— 公司競爭戰(zhàn)略的制定 (一 )_標清 2023年 2月 9日星期四 61 相關(guān)視頻：成功案例 212023企業(yè)年會大氣震撼開場片頭回顧大事記成功案例宣傳片 _標清 副本 本章主要知識點回顧 2023年 2月 9日星期四 63 2023年 2月 9日星期四 64 相關(guān)視頻： ? CI4piIrWEQvF0UNrE9NPscZTHYavpNIwksNCzY4XiuHUzVDDE3yHkMq4nTwvSCjcNZfZQ7oZX1pI2wnW62ewm8Jni_E2GXD7G 上機實踐 案例分析： 高校班務(wù)管理信息系統(tǒng) 案例思考： 通過閱讀班級管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃，試思考如下 問題： （ 1）該系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則采用的方法是什么？班級的具體事務(wù)及管理過程有哪些？ （ 2）班級管理信息系統(tǒng)有哪些數(shù)據(jù)類？各數(shù)據(jù)類是如何描述的？ （ 3）班級管理信息系統(tǒng)包括哪幾個子系統(tǒng)？各系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序如何？如何確定的 ?