管理信息系統(tǒng)課件--第2章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-11 11:59本頁(yè)面
【正文】 容： ? “ 根本性 （ Fundamental） ” ? “ 徹底性 （ Radical） ” ? “ 巨大的 （ Dramatic） ” ? “ 流程 (Process)” 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 根本性 指企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí) ， 根本不考慮企業(yè)的現(xiàn)狀 ， 而是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行根本性的思考 ， 這樣就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)原來(lái)的流程運(yùn)作機(jī)制是過(guò)時(shí)的 ，甚至是錯(cuò)誤的 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 徹底性 企業(yè)對(duì)流程的變革不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的 、膚淺的改變或修補(bǔ) ， 而是拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí) 、 毫無(wú)效益或效益低下的作業(yè)方式 ， 創(chuàng)造全新的工作方式 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 巨大的 業(yè)務(wù)流程重組追求的是企業(yè)效益的顯著的增長(zhǎng)或極大的飛躍 ， 而不是略有改善 。 這是 BPR的標(biāo)志和特點(diǎn) 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 流程 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 ， 業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來(lái)滿意度 、 為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動(dòng) 。 業(yè)務(wù)流程重組工作都是圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)流程而展開(kāi) ， 徹底改革無(wú)效的 、 不創(chuàng)造價(jià)值的 “ 流程 ” 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 業(yè)務(wù)流程重組的使能器 （ Enabler） ： ? 信息技術(shù) （ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能 ， 利用 IT改造企業(yè)過(guò)程 ，簡(jiǎn)化企業(yè)過(guò)程 。 ? 組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu) ， 達(dá)到組織精簡(jiǎn) ， 效率提高的目的 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 除了這兩個(gè)使能器 ， 對(duì) BPR更重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的抱負(fù) 、 知識(shí) 、 意識(shí)和藝術(shù) 。沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決心和能力 ， BPR是決不能成功的 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)流程重組與信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系 ? 業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR） 是一種管理思想 ， 一種經(jīng)營(yíng)變革的理念 。 在其由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中 ， 必須利用信息技術(shù)促進(jìn)其實(shí)現(xiàn) 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 在信息系統(tǒng)建設(shè)中 ， 不能僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理的過(guò)程 ， 必須按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn) ， 對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì) ， 這樣才能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程中 ， 首先要實(shí)施 BPR， 再利用信息技術(shù)促進(jìn)BPR的實(shí)現(xiàn) 。 企業(yè)信息化過(guò)程實(shí)際上也是管理創(chuàng)新的過(guò)程 ， 需要處理好企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程重建的關(guān)系 ，不能把兩者等同起來(lái) 。 企業(yè)信息化需要先做好業(yè)務(wù)流程重建 ， 而信息技術(shù)對(duì)新業(yè)務(wù)流程的重建是有極大促進(jìn)作用的 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)流程重組的步驟與方法 ? 建立企業(yè)目標(biāo)和過(guò)程目的 。 ? 找出需重新設(shè)計(jì)的過(guò)程 。 ? 了解并衡量現(xiàn)有過(guò)程的績(jī)效 。 ? 確定應(yīng)用信息技術(shù)的機(jī)遇 。 ? 建立一個(gè)新過(guò)程的原型 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)流程重組的步驟與方法 ? 建立企業(yè)目標(biāo)和過(guò)程目的 。 ? 找出需重新設(shè)計(jì)的過(guò)程 。 ? 了解并衡量現(xiàn)有過(guò)程的績(jī)效 。 ? 確定應(yīng)用信息技術(shù)的機(jī)遇 。 ? 建立一個(gè)新過(guò)程的原型 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)流程重組典型案例 【 案例 】 福特汽車公司的 “ 無(wú)票據(jù)處理 ” 【 案例 】 邦克萬(wàn)公司的貸款業(yè)務(wù)流程重組
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