信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用培訓教程-文庫吧
2025-02-17 18:03 本頁面
【正文】 入者制造了更大的入行壁壘。 圖 競爭力模型 (petitive forces model) 公司 傳統(tǒng) 競爭者 新的市場 進入者 替代產品 和服務 供應商 顧客 競爭戰(zhàn)略 波特認為，在與五種競爭作用力抗爭中，有三種提供成功機會的基本戰(zhàn)略方法，可以使公司成為同行中的佼佼者： （ overall cost leadership）； （ differentiation）； （ focus）。 一、成本領先 一些戰(zhàn)略信息系統(tǒng)幫助公司顯著降低了他們的內部成本，允許他們以（比競爭對手）更低的價格（有時有更高的質量）推出產品和服務。 供應鏈管理 （ supply chain management）是將供應商、分銷商和顧客的詳細需要集成到一個統(tǒng)一體的過程。 供應鏈 （ supply chain）是制造工廠、分銷中心、交通工具、零售窗口、人和信息的統(tǒng)一體，它們聯(lián)系在一起，根據消費信息供應產品和服務。 實例 通過保持低價和貨品豐富的貨架，沃爾瑪公司 （ WalMart） 成為美國零售企業(yè)的領軍人物。沃爾瑪公司使用一種有名的，由銷售點（ pointofsale） 購買引發(fā)的庫存補充系統(tǒng)。該“不間斷補貨系統(tǒng)”在消費者結帳的同時直接向供應商發(fā)出訂單。銷售點終端記錄每一通過結帳臺的商品的條形碼，并直接向設在沃爾瑪公司總部的主機發(fā)送相應的購買交易。主機收集來自所有沃爾瑪公司店面的訂單，并發(fā)送給供應商。因該系統(tǒng)可以以閃電般的速度補充庫存，沃爾瑪公司不需要為在自己的庫房保持大量的商品庫存而花許多錢。 競爭對手如希爾斯公司（ Sears）、 凱馬特公司（ Kmart）的一般管理費用占公司總銷售收入的 30%和 21%，而沃爾瑪公司只需將銷售收入的 15%用于一般的管理費用。 二、產品差異化 公司可以通過產品差異化（ product differentiation） 來建立品牌忠誠度 ——創(chuàng)造易于與競爭對手相區(qū)別的獨一無二的新產品和服務，并且這些產品和服務現有競爭對手或潛在競爭對手無法仿制。 實例 1 金融機構創(chuàng)造了許多以信息技術為基礎的產品和服務。花旗銀行于 1977年開發(fā)了自動柜員機（ ATMs） 和銀行借記卡。作為這一領域的領導者，花旗銀行一度成為美國最大的銀行?；ㄆ煦y行的自動出納機太成功了，其他銀行被迫開發(fā)自己的 ATM系統(tǒng)來進行反擊?；ㄆ煦y行、韋爾斯法路銀行和其他銀行繼續(xù)進行改革，提供在線銀行服務，從而使消費者可以通過與專門網和互聯(lián)網連接的家庭計算機來辦理大多數的銀行業(yè)務。 實例 2 制造商和零售商也利用信息技術來創(chuàng)造根據消費者的獨特需要定制的產品和服務。戴爾計算機公司使用按訂單生產的制造系統(tǒng)向顧客直銷。個人、企業(yè)和政府可以直接向戴爾購買結構特征完全符合他們需要的計算機。他們可以使用一條免費電話線路或通過戴爾的網站直接下訂單。戴爾的工廠接到訂單后，按照顧客的要求裝配計算機。 三、集中性差異化 企業(yè)可以通過集中性差異（ focused differentiation） 來創(chuàng)造新的市場空間 ——為一種產品或服務識別一個能夠占有優(yōu)勢的特定目標市場。公司可以提供專門的產品或服務，比現有競爭對手和潛在的競爭對手更好地為這一狹窄的目標市場服務。 一個信息系統(tǒng)可以通過提供數據，提高公司銷售和市場營銷技術來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 實例 能夠為客戶提供更好的信息的能力也是一種形式的產品差別。 Rosenbluth Travel——一個很有創(chuàng)新意識的旅行社，通過提供信息管理服務創(chuàng)建了一個旅行超級市場。該旅行社通過它的航班預訂系統(tǒng)數據庫進行檢索并根據票價選擇航班，通過在最合理的價位上購買機票為其客戶提供了最為優(yōu)惠的價格。該旅行社還為客戶提供了事務部門花銷跟蹤系統(tǒng)，這一舉措不僅能控制團體旅行的費用，還能使該旅行社在與那些擁有大量業(yè)務的主要航空公司代表以及主要客戶代表商討更合適的價位時更具影響力。 表 信息技術對競爭戰(zhàn)略的影響 競爭戰(zhàn)略 信息技術的應用 產品差異化 計算機輔助設計 技術支持熱線 集中性差異化 市場盈利性分析 電子圖書館 成本領先 辦公自動化 庫存控制系統(tǒng) 第三節(jié) 價值鏈與價值鏈模型 美國著名的戰(zhàn)略管理學者邁克爾 波特（ ） 認為，企業(yè)的每項生產經營活動都是其創(chuàng)造價值的經濟活動，那么，企業(yè)所有互不相同但又相互關聯(lián)的生產經營活動，便構成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即 價值鏈（ value chain）。 一、價值鏈活動 價值鏈將企業(yè)的生產經營活動分成基本活動和支持活動兩大類： 基本活動 （ primary activities） 與公司產品和服務的生產、分配直接相關，這些產品和服務
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1